收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)范文(存儲(chǔ)版)
【正文】 第一是上班前的準(zhǔn)備工作，清潔款臺(tái)衛(wèi)生，整理并補(bǔ)充必要的物品，檢查收銀機(jī)，熟悉商場(chǎng)活動(dòng)，有充足的準(zhǔn)備才能有充足的應(yīng)對(duì)措施。田總教導(dǎo)我們做人要 “ 外圓內(nèi)方 ” ，我們做服務(wù)行業(yè)的有更深刻的體會(huì)，有一些事情原則上的事情一定要堅(jiān)持 ，比如 “ 用信用卡套現(xiàn) ” 是絕對(duì)不允許的，但是我們要注意方法。 人生是一次旅行，工作是一種修行，符合常理的叫做鍛煉，不符合常理的叫做磨煉。 有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。再者 ,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。第二個(gè)就是當(dāng)超市收銀員發(fā)現(xiàn)顧客商品中有未結(jié)賬的貨品時(shí) (一般有 BOB 和 LISA 兩種情況 )，沒(méi)有足夠證據(jù)的時(shí)候不要去假設(shè)顧客做了壞事。 第三，要加強(qiáng)職業(yè)化的鍛煉，遵守公司排班規(guī)定，秉承 “ 老帶新，正式帶實(shí)習(xí) ” 的原則，避免工作上的失誤。相信大家都聽(tīng)過(guò)一句話叫 “ 天下武功，惟快不敗 ” ，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。 收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇 1 在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型
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