營銷話術(shù)培訓心得(存儲版)
【正文】 起來做電話銷售所要經(jīng)歷的幾個過程，再這里記下我個人的電話營銷培訓總結(jié)，希望對從事這份工作的朋友有用?；蛘呃斫庖痪湓挘?“ 最好的永遠是下一個 ” 。 “ 我是新人我怕誰 ” 。所以總結(jié)很重要。 經(jīng)過了一周的電話營銷培訓，其實我們學習的東西還很多，我覺得電話營銷是當下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和實踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在 09 年中能夠應(yīng)用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓總結(jié)和大家一起分享 !祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。 銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。 營銷話術(shù)培訓心得 。 援引式：以另一個客戶的 經(jīng)驗作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣 。 五、客戶維護期 對于做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。解決辦法一句話， “ 多見客戶，多總結(jié) ” 。這個時候應(yīng)該是考驗銷售員的學習能力了，學習的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學會厚臉皮。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。 最后，依然是心態(tài)。有無決策權(quán)，是主動尋求還是被動接受 ?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。 電話營銷已經(jīng)越來越成為一種低成本高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值。希望公司在這方面的培訓時能增加一些實戰(zhàn)演習會使得會場氣氛更好 !之后請高手點評，更能讓我們學得更多悟到更多。不管客戶需要不需要。其實，我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較適合某些行業(yè)的。這種做法 的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心?？蛻艚拥揭粋€陌生的電話會存在一定的排斥心理。營銷話術(shù)培訓心得 通過此次公司組織的營銷話術(shù)培訓活動，在電話營銷中如何將公司的營銷目標拆分，并貫通到營銷代表的實際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些電話營銷培訓心得與大家分享，在此分享心得。 營銷管理培訓過程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問題是：遇到拒絕后如何處理。鄢經(jīng)理提到，有沒有解決客戶的問題需要跟客戶確認。為什么有時候打了 40 通電話就有 3 個意向客戶，而有時候打了將近 100 通電話僅有一兩個意向客戶呢 ?其中的原因有待
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