營銷話術(shù)培訓(xùn)心得-預(yù)覽頁
【正文】 人員總能邀約到客戶見面，而其他卻不行。也不清楚客戶是在公司擔(dān)任什么角色。 總結(jié)起營銷管理培訓(xùn)的結(jié)果說，我們做電話營銷一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變。 進(jìn)行電話營銷不要害怕失敗，所以進(jìn)行電話營銷管理培訓(xùn)的目的之一就是要考慮是不是應(yīng)該進(jìn)行心理承受力度方面 的培訓(xùn)了。 最近，公司組織我社員工進(jìn)行了電話營銷培訓(xùn)，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進(jìn)行電話營銷培訓(xùn)總結(jié)，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深刻 —— 少年強(qiáng)，則中國強(qiáng)。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標(biāo)拆分，并貫通到營銷代表的實際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些電話營銷培訓(xùn)心得與大家分享。我們是否足夠的表示重視客戶 ?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問題是否唐突 ?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說，第一個電話是以篩選客戶、 建立關(guān)系為目的的。 客戶接聽我電話的目的。我覺的這里面有很多問題值得注意。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂觀和持之以恒 ? 通過電話營銷培訓(xùn)，在以后的工作里，我應(yīng)處理好的事情有： 經(jīng)?？偨Y(jié) 明確銷售流程 整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答 語言感染力的練習(xí) 對咨詢的深入了解 熟練客戶分類，掌握應(yīng)對方法。那么你試想一下。 對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則 80/20 法則，又叫平均法原則。 二、電話應(yīng)變能力提高期 大部分人第一階段的度過都是在經(jīng)理施加壓力同時自身不斷 暗示的結(jié)果。記注一句話。 三、面談能力提高期 有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。有那么一句話， “ 失敗是成功之母 ” ，成功他爸就是總結(jié)。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。同時提醒一點：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。 事實式：從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實出發(fā)，通常這些事實也直接或間接地與你產(chǎn)品 /服務(wù)有關(guān)。所引用的客戶或是廣受尊重的 (樹立信心 )，或是在相關(guān)行業(yè)的 (興趣所在 )。 在采用引起注意的技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進(jìn)行
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