【正文】 明， 這種方法比較簡(jiǎn)單明了，因?yàn)闈M意度的內(nèi)涵太廣，單一整體評(píng)估法成了一種包容性更廣的測(cè)量方法。短式量表包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意 度三個(gè)分量表。該量表簡(jiǎn)便易行，受到許多學(xué)者的一致推崇。這些內(nèi)容是本研究建立測(cè)量指標(biāo)的基礎(chǔ)。 國(guó)內(nèi)研究概況 在我國(guó)，近 20年來(lái)對(duì)員工滿意度的研究也逐漸開展起來(lái)。 北京大學(xué)的陳曦和陳曉非在《關(guān)注員工的滿意感》中分析了國(guó)內(nèi)外工作滿意感與組織承諾組織公民行為等更加人本的因素聯(lián)系在一起，并且提出生活滿意感同樣對(duì)工作績(jī)效存在干預(yù)效應(yīng)。 張忠山 （ 20xx） ，對(duì)上海市小學(xué)教師的工作滿意度研究顯示 總體而言，上海市小學(xué)教師對(duì)工作基本滿意 ； 在收入上男教師比女教師滿意度明顯要高。結(jié)果顯示，當(dāng)前高校體育教師工作滿意度普遍較低，教師隊(duì)伍不穩(wěn)定。此外，本研究可為同類型高校的教師滿意度測(cè)量提供一種有效的工具，而研究工具的缺乏也正是我國(guó)高校管理工作的現(xiàn)狀之一。 研究思路與方法 國(guó)外對(duì)工作滿意度的研究自 Hoppock 的經(jīng)典研究發(fā)表以來(lái) 已 70 多 年 的歷史，其中大量研究主要集中在結(jié)構(gòu)和影響因素等方面。為使假設(shè)的九個(gè)基本維度更具有科學(xué)性和實(shí)踐性，擬定進(jìn)行預(yù)備研究，對(duì)九個(gè)基本構(gòu)面的重要性進(jìn)行探討。并作記錄。二是參考我國(guó) 已 有的教師工作滿意度問(wèn)卷項(xiàng)目，如馮伯麟的五因素問(wèn)卷，謝鋼的滿意度問(wèn)卷等。 從個(gè)體行為模式理論和企業(yè)制度理論的研究表明，影響員工滿意度的基本因素有環(huán)境、制度和領(lǐng)導(dǎo)與 ____________________________________________________________________ 管理等方面。由于員工滿意度是個(gè)比較敏感的話題，其中也涉及領(lǐng)導(dǎo)與管理的構(gòu)面，為了減輕被調(diào)查者的心理負(fù)擔(dān)，問(wèn)卷并沒有直接以教師工作滿意度作為標(biāo)題，而籠統(tǒng)地稱為“湖 南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院?jiǎn)T工生活狀態(tài)調(diào)查” 。反向題“非常同意”記作 1分，“同意”為 2分，“一般”為 3分，“不同意”為 4分，“非常 不同意”為 5分 回收問(wèn)卷的挑選 在本研究的預(yù)測(cè)研究和正式研究?jī)蓚€(gè)階段，有效問(wèn)卷的挑選遵循以下原則 ： 第一，五個(gè)測(cè)謊項(xiàng)目中選擇“不同意”、“非常不同意”答案題項(xiàng)超過(guò)兩個(gè)項(xiàng)目的 ； 第二，整份問(wèn)卷答案呈規(guī)則作答的，如同一性作答、波浪形做答等 ； 第三，整份問(wèn)卷漏答項(xiàng)目數(shù)超過(guò) 3個(gè)的。 鑒別指數(shù) : ①對(duì)問(wèn)卷中反向記分的題目，進(jìn)行重新記分。預(yù)測(cè)問(wèn)卷中， t值不顯著的題項(xiàng)有 4項(xiàng)，予以刪除。本研究采用 Cronbach’ s α 一致性系數(shù)來(lái)考察自編問(wèn)卷的同質(zhì)性信度。 因素 2主要涉及對(duì)所從事的工作的各種看法以及對(duì)工作的卷入程度，共計(jì) 5個(gè)項(xiàng)目，命名為職業(yè)認(rèn)同。 效度指的是測(cè)量的正確性，可以定義為觀察值之間的差異所反映的物體之間被測(cè)特性的真實(shí)差異的程度，而不是系統(tǒng)誤差或隨機(jī)誤差 。這說(shuō)明量表具有良好的效標(biāo)效度 。因此，在校教師對(duì)學(xué)院未來(lái)的發(fā)展充滿信心，工作組織的滿意度普遍較高 ； 其次，民辦高校相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)環(huán)境要單純的多，大家在利益上沒有太多的沖突，人際關(guān)系相對(duì)和睦融洽。學(xué)院在發(fā)展初期引進(jìn)了大量年輕的本科畢業(yè)生 （ 30 歲以下，本科學(xué)歷的教師占 教師總數(shù)的 %） ，這些人普遍感覺到自身學(xué)歷較低，提高自身學(xué)歷水平的愿望很強(qiáng)烈。同時(shí)，高校教師在社會(huì)地位上較高，特別是《民辦高等教育促進(jìn)法》頒布后，民辦教師的地位也大為提高。學(xué)院教師對(duì)工作環(huán)境中校園環(huán)境（ ） 和圖書館設(shè)施 （ ） 的滿意度較高，但是，有 %的教師對(duì)教學(xué)條件感到不滿意，更有 %的教師對(duì)辦公條件感到不滿意。由此可見，涉外學(xué)院在工作回報(bào)上，精神性報(bào)酬在工作回報(bào)滿意度上占有十分重要的地位。但是馮伯麟 （ 1996） 在中學(xué)教師滿意度研究中指出，女教師在各個(gè)因素上都略低于男教師，只有工資收入一項(xiàng)存在顯著差異 ； 陳云英 （ 1994） ，對(duì)小學(xué)教師滿意度研究的結(jié)果剛好相反。 ____________________________________________________________________ 表 不同年齡的教師 整體滿意度 情況 年齡 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 F F1 25歲及以下 .41492 2630歲 .30788 3135歲 .29037 3640歲 .47764 41歲 以上 .36930 F2 25歲及以下 .49982 2630歲 .52418 3135歲 .56089 364D歲 .47176 41歲以上 .39849 F3 25歲及以下 .58930 2630歲 .53709 3135歲 .55826 3640歲 .64304 41歲以上 .40532 F4 25歲及以下 .52049 .525 2630歲 .40202 3135歲 .50209 3640歲 .45486 41歲以上 .33579 F5 25歲及以下 .45664 2630歲 .53018 3135歲 .41726 3640歲 .69865 41歲以上 .44558 F6 25歲及以下 .69495 2630歲 .65119 3135歲 .47619 3640歲 .44459 41歲以上 .55886 F7 25歲及以下 .69372 2630歲 .50612 ____________________________________________________________________ 3135歲 .63616 3640歲 .62173 41歲以上 .45441 F8 25歲及以下 .42306 。 表 不同性別的教師滿意度比較評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 性別 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 F 顯著性水平 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 .39878 .34595 .48258 .56910 .57332 .51974 .44759 .41643 .54329 .49858 .61501 .60856 .60686 .55941 .37184 .43131 .39967 .46599 .975 .731 .580 .134 .613 .155 .023 .324 .393 .447 .715 .241 .048 .434 這跟很多學(xué)者以往的研究有相似之處。物質(zhì)性回報(bào)包括項(xiàng)目 Q11， Q15， Q17， Q18，精神性回報(bào)項(xiàng)目 Q8， Q9，Q23， Q44。由此可見，工作回報(bào)在職業(yè)認(rèn)同的影響因素中占有顯著重要的位置。這與高校教師的職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)。第二，學(xué)院發(fā)展迅速，現(xiàn)在已經(jīng)升格為本科院校，這一變化對(duì)教師自身的素質(zhì)和水平提出了新的要求。首先，涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院是一所快速成長(zhǎng)的民辦高校，在全國(guó)民辦高校中也具有很強(qiáng)的影響力。 表 九因素之間的相關(guān)矩陣表 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F1 1 F2 .514 1 F3 .388 .211 1 F4 .551 .481 .321 1 F5 .492 .402 .390 .537 1 F6 .425 .428 .184 .572 ， 341 1 F7 .429 .416 .193 .513 .322 .270 1 F8 .326 .212 .318 .348 .212 .182 .142 1 F9 .306 .344 .263 .363 .356 .362 .332 .125 1 （ 4） 效標(biāo)關(guān) 聯(lián)效度 本研究選用一項(xiàng)效標(biāo)題作為自編的教師滿意度問(wèn)卷的效度指標(biāo)。 因素 8主要涉及工作的挑戰(zhàn)性、工作危機(jī)和工作強(qiáng)度等內(nèi)容，共計(jì) 4個(gè)項(xiàng)目，命名為工作本身 。旋轉(zhuǎn)后的各因子負(fù)荷量均在 （ 見表 ） 。 表 正式調(diào)查樣本分布 維度 分類 人數(shù) 百分比 維度 分類 人類 百分比 年齡 未滿 25歲 25歲 30歲 3135歲 3640歲 41歲及以上 45 99 50 29 76 文化程度 博士 碩士、雙學(xué)士 大學(xué)本科 大專 2 54 237 6 性別 男 女 138 161 婚否 已婚 未婚 176 123 所屬部門 半年以下 12年 23年 34年 4年以上 外語(yǔ)系 計(jì)算機(jī)系 管理系 經(jīng)濟(jì)系 音樂(lè)系 電子工程系 藝術(shù)設(shè)計(jì)系 高爾夫系 法律系 中文系 機(jī)械工程系 預(yù)科部 公共課部 30 41 85 65 78 57 46 26 23 20 17 17 20 9 12 8 23 26 工作年限 職稱 2年及以下 35年 610年 1115年 15年以上 助教 講師 副教授 教授 61 95 43 15 85 157 63 51 28 信度與效度分析 問(wèn)卷的信度 信度，又稱可靠性，指的是測(cè)量的一致性程度。⑦把 t值是否顯著作為題項(xiàng)的鑒別指數(shù)。相關(guān)系數(shù)顯著說(shuō)明該項(xiàng)目能夠代表所要測(cè)量的內(nèi)容或主題，相關(guān)系數(shù)不顯著意味著該項(xiàng)目缺乏鑒別力。 第三，記分方式。 為了使問(wèn)卷具有可讀性， 特請(qǐng)了兩名中文專業(yè)的老師仔細(xì)地審閱了各項(xiàng)目，將不易理解或產(chǎn)生歧義的語(yǔ)句標(biāo)示出來(lái)，然后，根據(jù)反饋的結(jié)果將標(biāo)示項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)男薷幕騽h除 ； 為了進(jìn)一步保證問(wèn)卷項(xiàng)目的有效性，另請(qǐng)了南京大學(xué)兩名心理學(xué)專業(yè)的碩士對(duì)所有構(gòu)成項(xiàng)目作了審核，對(duì)意思相近或重復(fù)的項(xiàng)目進(jìn)行合并，確保各項(xiàng)目之間的相對(duì)獨(dú)立性 ； 為了避免訪談取樣的誤差，使項(xiàng)目涵蓋的內(nèi)容更全面，在參閱 已有 相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，增添了部分項(xiàng)目 ； 考慮到工作滿意度中的部分內(nèi)容將涉及到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事等的態(tài)度與看法，為了鑒別被試可能出現(xiàn)的虛假反應(yīng)，保證問(wèn)卷的真實(shí)性，問(wèn)卷中插入了 5道測(cè)謊題，這 5道題來(lái)自于明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn) （ MMPI） 效度量表中的 L量表，為了能更好地與總體測(cè)量?jī)?nèi)容一致，在不改變?cè)}意旨的前提下，對(duì)部分題目作了適當(dāng)?shù)淖儎?dòng)，如將“我偶爾會(huì)因身體不舒服，脾氣變得急躁”修改為“我偶爾會(huì)因?yàn)榻虒W(xué)效果的不理想而心情不好”。性別分別為男性和女性。 41 4140 40393837353330323436384042工作回報(bào) 工作環(huán)境管理與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展人際關(guān)系 培訓(xùn)提升 工作本身 工作組織 職業(yè)認(rèn)同 圖 調(diào)查結(jié)果頻次分布情況 預(yù)測(cè)問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目的編寫 預(yù)測(cè)問(wèn)卷構(gòu)成項(xiàng)目的來(lái)源包括兩個(gè)方面。 本研究 使用因子分析、方差分析和相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)手段， 對(duì)學(xué)院教師員工滿意度狀況進(jìn)行了分析， 并在分析的基礎(chǔ)上提出了提高員工滿意度的預(yù)防性、對(duì)策性和監(jiān)控性建議與措施。研究包括預(yù)備研究、預(yù)測(cè)研究和正式研究三部分。因?yàn)闈M意度測(cè)評(píng)真正的價(jià)值不是測(cè)量數(shù)據(jù)本身，而是測(cè)量數(shù)據(jù)內(nèi)涵向企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)化。工作滿意度的結(jié)構(gòu)并不是通用的，不同的行業(yè)，不同的單位，滿意度的結(jié)構(gòu)是有差異的，這是本研究的切入點(diǎn)。具體表現(xiàn)在成就動(dòng)機(jī)的偏移 、價(jià)值天平的傾斜、人際情境的困擾、教師結(jié)構(gòu)的失衡、后顧之憂的纏繞以及管理鏈的不暢。教師在工資收入、工作強(qiáng)度方面滿意度較低，在自我實(shí)現(xiàn)方面的滿意度較高。研究認(rèn)為，年齡、企齡是與工作滿意度關(guān)系最密切的個(gè)體因素，工作崗位、工作壓力程度、員工知識(shí)、技術(shù)與工作的匹配程度、員工對(duì)工作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、自主性、挑戰(zhàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與同事關(guān)系、社會(huì)意義等的認(rèn)知是與工作滿意度密切相關(guān)的工作因素，企業(yè)發(fā)展前景則是影響員工滿意度的重要企業(yè)因素。哈克曼等人提出了工作特征與個(gè)體差異相互作用的概念框架和五