【正文】 是確保質量的重要手段。 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 四、安全控制 堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅信“任何事故都是可以預防或控制的，人為因素除外”。處于業(yè)務流程中各個崗位上的責任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權，承擔流程規(guī)定的責任，遵守流程的制約規(guī)則，以下道工序為用戶，確保流程運作的優(yōu)質高效。通過建立“防火墻”和設置管理權限，以保證信息安全、可靠。 第四十五條 計算機資源的日常管理原則是：誰使 用，誰負責。開機密碼由使用者自己設置和保管。 （四） 員工離職前，應到本單位信息管理部門簽離。 第五十一條 計算機使用人員要定期 （ 每周至少一次 ） 做好計算機資源的清潔工作。信息發(fā)布以前必須由公司信息中心領導小組批準發(fā)布。 （四） 員工必須維護公司榮譽與利益。 （五） 恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。 （三） 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。 （二） 員工應遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。 數據錄入和校對人員必須保證錄入數據與原始資料完全一致。 （六） 計算機資源使用人員應提高計算機安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計算機病毒。員工進入公司時，如工作有上網需要，應填寫上網 申請記錄單，由部門主管簽字確認后，由本單位信息管理部門開設網絡登錄帳戶，電子郵件信箱和共享目錄權限。 第五十條 信息系統(tǒng)安全保密管理 （一） 每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。 第四十四條 計算機資源是公司財產，任何人不得故意破壞、隨意拆卸或私自帶出公司。以信息流優(yōu)化業(yè)務流程，增強企業(yè)的整體反應速度，不斷適應市場變化和事業(yè)發(fā)展的要求。基本思路是，將推行 ISO－ 9001 標準與業(yè)務流程重整和管理信息系統(tǒng)建設相結合，為公司所有經營領域的關鍵業(yè)務確立有效且簡捷的程序和作業(yè)標準；圍繞基本業(yè)務流程，理順各種輔助業(yè)務流程的關系；在此基礎上，對公司各部門和各種職位的職責準確定位，不斷縮小審批數量，不斷優(yōu)化和縮短流程，系統(tǒng)地改進公司的各項管理，并使管理體系具有可移植性。 （三） 持續(xù)提高顧客滿意度，適時建立顧客滿意度測評體系，并將其運用到實際工程運作中，用于監(jiān)控質量管理體系的實施效果。規(guī)范的作業(yè)模式、 優(yōu)越的服務性能和可靠穩(wěn)定的服務規(guī)范與標準是提升市場競爭力的關鍵。經過周密策劃，共同研究，在實施過程中受到挫折，應得到鼓勵，發(fā)生的失敗不應受到指責。 第二十九條 管理控制的原則 （一） 分層原則：管理控制必須分層實施，越級和越權控制將破壞管理控制賴以建立的責任基礎。 （五） 申訴程序 1. 當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發(fā)現有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。并相信員工在共同工作中 會建立真摯的友誼。 （九） 工傷假 因公受傷休假視為上班 ，治療或休養(yǎng)時間以醫(yī)院要求為準，待痊愈后回崗繼續(xù)工作。 （七） 考試假期 對利用業(yè)余時間讀書進修的員工，只要所學專業(yè)與其現在所從事的工作對口，并附有學校會考日證明書，經部門經理同意，本單位人力資源部負責人批準，可以給予期終考試（會考日）假期的全薪待遇。 病假 在半年以內的 扣除當月應發(fā)工資的 30%， 在半年以外的每月只發(fā)疾病救濟費。 （六） 對于特殊崗位，或封閉開發(fā)階段考勤管理另行規(guī)定。 3. 正常上下班但忘記簽到，須于當日內到人力資源部核實、補簽到。 （六） 查閱人事檔案必須填寫申請書經主管領導簽字同意方可進行。 2. 第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司應安排離職審計。 3. 公司與員工雙方經協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。 4. 開發(fā)性人際關系的建立 為了使員工通過與更富有經驗的其他員工之間的互動來開發(fā)自身的技能，公司鼓勵建立開發(fā)性人際關系，包括： （ 1） 建立導師制度，由公司中富有經驗的資深員工擔任導師進行指導，指導關系由導 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 師與被指導員工以一種非正式的形式形成。 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 （二） 員工發(fā)展通道轉換 1. 員工在不同通道之間有轉換機會，但必須符合各職系相應職務任職條件，經過有關負責人員討論通過后，由公司人力資源部備案并通知本人。 第二十二條 員工職業(yè)發(fā)展 公司鼓勵員工專精所長，為不同類型人員提供平等晉升機會，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展空間。 1. 人力資源部負責建立員工培訓檔案。 （二） 培訓的原則 公司根據發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要，在考慮培訓效益的情況下， 實行統(tǒng)一安排和個人爭取相結合的培訓原則。 （二） 獎懲的原則 1. 公司對員工的基本要求包括公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述、工作目標和臨時工作任務。 （二） 托兒費 員工子女入托須經機關管理工 作部批準，其管理費、代辦費各報銷 50%。 4. 績效工資 ：與工作業(yè)績直接掛鉤。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責任心、紀律性。每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。 3. 多角度考核優(yōu)先。嚴禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。 （九） 公司員工有參加培訓的權利，員工根據自身實際情況和崗位要求有權提出培訓要求并參加培訓。 二、 員工的權利與義務 第十五條 員工權利 （一） 公司錄用員工 時，優(yōu)先考慮 內部招聘。對每個員工明確挑戰(zhàn)性目標和任務，是我們對員工績效公正評價的依據；員工在完成本員工作中表現出的業(yè)績和能力 ，是比學歷更重要的評價標準。 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 基本人力資源政策 一、 人力資源管理準則 人力資源是公司成長的第一要素。 （三） 職能專業(yè)化原則：職能專業(yè)化原則是建立組織部門的基本原則。 我們努力使籌資方式多樣化，開辟資金來源，控制資金成本，加快資金周轉，逐步形成支撐公司長期發(fā)展需求的籌資合作關系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實現。 1. 通過資源整合，嘗試提供第三方物流、信息、技術支持等服務，鞏固系統(tǒng)內外的電力物資市場； 2. 逐步將魯能系統(tǒng)內專業(yè)公司的采購業(yè)務納入正軌，不斷提高規(guī)范化和市場化程度； 3. 在非電力物資業(yè)務嘗試過程中，根據實際發(fā)展狀況，選定 1－ 2 個領域，重點發(fā)展 。 第四條 基本戰(zhàn)略導向 專業(yè)化、差別化、信息化 （一） 專業(yè)化：物 資流通業(yè)是資本密集型產業(yè)，需要企業(yè)具有較強的資本運作能力和管理控制能力；而電力物資流通則需要企業(yè)具有素質較高的相關專業(yè)技術人員和行業(yè)經驗，魯能物資將遵循流通業(yè)市場化、專業(yè)化的發(fā)展規(guī)律，專注于電力物資流通業(yè)務，對多元化經營采取謹慎態(tài)度。 企業(yè)文化建設的關鍵是中層干部：中層干部是管理制度的有利推行者，中層干部的支持和身體力行是企業(yè)文化建設方案成功的關鍵。 近期目標（ 20xx20xx 年）：宣傳《企業(yè)文化手冊》，統(tǒng)一認識；中層完全掌握《企業(yè)文化手冊》內容，成為企業(yè)文化建設的中堅力量；全體員工對企業(yè)文化建設的認知，基本認同核心價值觀；企業(yè)文化的對外宣傳。 山東魯能物資集團有限公司認真貫徹山東電力集團公司 “雙向延伸，兩翼起飛，內外并舉 ”的集團發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以電力物資為主導產業(yè)，在確保山東電力生產建設物資供應的基礎上，努力拓展社會市場和省外市場，拓寬經營領域，多元化經營，全方位發(fā)展。 公司人員情況： 山東魯能物資集團有限公司堅持以人為本 ,重視人才引進和培養(yǎng) ,各類專業(yè)技術人員配備齊全。 本《企業(yè)文化手冊》自 20xx 年 月 日起正式實施。 第二條 范圍 （一） 本公司 企業(yè)文化建設 ，除遵照國家有關法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司 相關 制度 外，悉依本手冊 所倡導的理念有序開展 。 本手冊適用于 公司 錄用的所有員工。 本企業(yè)文化手冊將幫助您了解魯能物資的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及一些基本規(guī)章制度，帶領您快速步入平等、開放、自主、上進的大家庭，希望它能成為您的良師益友。人才結構合理，后備力量雄厚。 魯能物資以提高人們的生活品質為宗旨，追求卓越，勇于創(chuàng)新，不斷將最新的經營理念、科技進步、信息技術、電子商務等成果應用于物資流通服務，力求為全社會提供 方便、舒 適、快捷、優(yōu)質的物流服務，提高人們的生活品質！ 我們的愿景 以電力物資貿易和現代物流產業(yè)為主，成為跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的現代化大型企業(yè)集團。 ： 企業(yè)文化建設內容包括出臺《企業(yè)文化手冊》、企業(yè)文化建設人員分工、企業(yè)文化建設部門分工、企業(yè)文化建設方法。主要方法為： 輿論導向法：對魯能物資的經營理念、價值觀念和行為規(guī)范進行宣傳和引導 形象重塑法：通過準確地 CI 形象的應用，提高魯能物資的形象 利用事件法：敏感把握時機，為企業(yè)造勢 行為激勵法：對于創(chuàng)新、協(xié)作、主動負責等行為給予及時肯定和鼓勵 建 立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規(guī)范 造就楷模法：彰顯先進，督促后進 領導垂范法：身教重于言教，領導干部首先要模范遵守規(guī)章制度，帶頭宏揚企業(yè)精神和價值觀念 活動感染法：通過拓展訓練等活動，打破定式思維，強化團隊精神，挑戰(zhàn)自我，超越無限 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 制度篇 基本經營政策 第一條 總體發(fā)展目標 按照山東電力（電網公司）和魯能集團“十五”整體規(guī)劃，結合魯能物資自身的實際，以市場為導向，以效益為中心，以網絡為依托，以結構調整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以科技進步為支撐，以增強企業(yè)核心競爭力為目的，實施“電力物資流通為主導，大力發(fā) 展綜合物流服務，多業(yè)并舉”的發(fā)展方向，整合企業(yè)內部和供應鏈上下游資源，充分發(fā)揮集團的品牌、資金、網絡優(yōu)勢，高效運作，集約經營，產業(yè)聯動，全面實施資產經營和資本運營相結合的快速發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造規(guī)模效益，立足山東，面向世界，努力建設成為跨行業(yè)、跨地區(qū)經營的國際一流的大型物流企業(yè)。借助信息化手段（包括 ERP 和物資信息網站）實現電子商務，通過整合優(yōu)化內部資源、交流處理外部信息，使企業(yè)能夠整合供應鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應市場、產品和客戶的動態(tài)變化，從而保持競爭的主動權。 第七條 市場營銷戰(zhàn)略定位：服務增值 （一） 客戶：以系統(tǒng)內客戶為基礎，系統(tǒng)外現有客戶為重點，積極開發(fā)外部客戶 ； （二） 產品 /服務：以電力物資中間貿易（含招投標）為主，逐步發(fā)展售前、售后技術服務（含展示和方案設計咨詢），培育物流（含倉儲、配送、運輸）服務 ； （三） 經營模式：經銷或代理、雙向代理、售前售后技術咨詢服務 、產品展覽展示或交易平臺、物流服務，因不同業(yè)務而各有側重； （四） 利潤模式：貿易差價為主要利潤來源，相關服務費、采保費、代理費為輔助； （五） 行業(yè)：以電力物資為為核心，適度涉足其他無關行業(yè)，穩(wěn)健與進取并重； 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 （六） 地域：山東省內優(yōu)先，逐步面向全國； （七） 核心業(yè)務：電力物資貿易； （八） 發(fā)展業(yè)務：電力物資的物流服務（重點是物流方案設計和實施、售前售后咨詢等）； （九） 探索業(yè)務：房地產和礦業(yè)物資采購、汽車等無關多元化。 顧客服務標準化，實現與客戶信息共享，為客戶提供便利、專業(yè)的服務，嚴格管理，提升服務水平； （二） 中期， 實施 ERP,實現與客戶數據對接和交換，建設物流平臺和覆蓋全國的物流網絡，為客戶提供增值服務，建立先進的物流服務管理模式，改傳統(tǒng)的批量定貨的剛性模式為就近 及時配送的柔性模式 ； （三） 遠期，全面實施 ERP,通過電子商務 B2B，與客戶結成合作伙伴， 完善服務體系的網絡建設， 實行一體化服務，提供差別化服務 和 特殊服務，提升服務競爭力 。 （四） 職務設立的原則：職務設立是對職能和業(yè)務流程的合理分工，并以實現組織目標為最終目的。 全體員工要遵守職業(yè)道德，強化責任意識和角色意識，努力提高自身素質和技能。 第十四條 人力資源戰(zhàn)略 （一） 人力資源戰(zhàn)略宗旨：吸引人、保留人、發(fā)展人。 （四） 員工按國家規(guī)定及各單位細則享受保險福利待遇。 （十二） 對公司高層領導的違法亂紀行為有投訴的權利。 三、 考核與激勵 第十七條 考核管理辦法 （一） 考核的目的 1. 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。 （四） 考核周期 考核分為月度考核、季度考核和年度考核。 （ 2） 周邊績效：體現相關部門（或相關人員）團隊合作精神的發(fā)揮。綜合評定結果共分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義參見下表。 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 （三） 工資制度 1. 年薪制 （ 1） 適用對象：參見魯能集團相關規(guī)定。醫(yī)藥單據必須是鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療部門的正式發(fā)票。 4. 記過（不含）以上處分必須征得公司工會同意方可辦理。 魯能物資集團有限公司企業(yè)文化手冊 2. 人力資源部在收集、整理、分析各部門培訓需求的基礎上，結合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標、相關部門業(yè)績、員工考核評定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司的培訓需 求，制定公司的培訓計劃及經費預算，報公司領導審批。 4. 人力資源部負責對內部培訓的考