【正文】 ,高原型 。 (Q0700A001A ) :第一位是 標(biāo)準(zhǔn)化專案組織代碼 。若還有爭(zhēng)議時(shí)， 提請(qǐng) 事業(yè)處主管 裁定。 (Q0700F005A ) 014 文件制定單位在確定制作新文件經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)后﹐應(yīng)填寫 文件編號(hào)申請(qǐng)單 到工標(biāo)部申請(qǐng) 登錄和文件編號(hào) 。後面四位是流水號(hào)。 (Q0700C009C ) 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫(kù) 第 34頁(yè)﹐共 40頁(yè) A． 1 核小組成員必須由接受 ( D )以上的內(nèi)部稽核訓(xùn)練者方能擔(dān)任。第二位是表示標(biāo)準(zhǔn)化專案組織下的文件分類 。 (Q0700F003A ) ISO9002 。 (Q0700F001B ) 系列是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織於 1987 年頒布的有關(guān) 品質(zhì)管理和品質(zhì)保証 的系列標(biāo)準(zhǔn)。 (Q0600F003B) 二 .選擇題 .() (Q0600S001A ) 002 工件處置方式由 ( B )判定 . (Q0600S002A ) ,異常工件應(yīng)直接交於 ( C ) 進(jìn)行廢品管制 ,以防止誤用 . (Q0600S003A ) ( )時(shí) ,必須填寫預(yù)計(jì)交期 . (Q0600S004A ) 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫(kù) 第 30頁(yè)﹐共 40頁(yè) ( B )工作日內(nèi)召開完成 ,( Q0600S001C ) ,同一工段重復(fù)異常 ( B )次 ,經(jīng)營(yíng)業(yè)判定需製作產(chǎn)品加工工藝時(shí) ,由品管通知主導(dǎo)單位提交工藝製作責(zé)人 ,並於 ( D )內(nèi)完成製作 .且工藝製作完成後 ( E )內(nèi)完成工藝之教育訓(xùn)練( Q0600S002C ) E 二周 三 .判斷題 (Y) 001 品管在檢測(cè)工件時(shí)若發(fā)現(xiàn)工件外型不符合藍(lán)圖要求 ,則開立 模具零件加工異常處理記錄表 ,並加蓋 ”自主檢查異常 ” 章 .( Ｖ ) (Q0600Y001A. ) 002 最終檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)工 件的成型面有倒角 .磨損或工件外形有裂痕 .撞傷等外觀缺陷時(shí) ,開立 模具零件加工異常處理記錄表 ,無需加蓋 ”自主檢查異常章 ”.( Ｘ ) (Q0600Y002A ) 003 工段退貨屬自主檢查異常 .( Ｖ ) (Q0600Y003A ) 004各工段製造連絡(luò)單 填寫不完整 ,不屬自主檢查異常 . ( Ｘ ) (Q0600Y004A ) 005 客戶同意特採(cǎi)之工件 ,加工者應(yīng)將異?，F(xiàn)象如實(shí)反應(yīng)於 製程自主檢查表 上 .否則屬自主檢查異常 . ( Ｖ ) (Q0600Y005A ) 006 因客戶設(shè)變圖面後造成的異常 計(jì)入各加工部的 品質(zhì)月報(bào)分析 各項(xiàng)品質(zhì)指標(biāo)之?dāng)?shù)據(jù) .( Ｘ ) (Q0600Y001B ) 007 若工件異常但可作備品時(shí) ,如左件做成右件 ,可不計(jì)損失 . ( Ｘ ) (Q0600Y007 A ) 四 .問答題 (A) 003 凡工件修補(bǔ)時(shí)該如何排配加工 (Q0600A001A ) 答 :凡工件修補(bǔ) ,若本工段不能修補(bǔ)的均以製程變更方式處理 ,在電腦中列印 各工段製造連絡(luò)單 繼續(xù)排配加工 ,鍍鉻和補(bǔ)焊只需直接填寫於 模具零件加工異常處理記錄表 上 ,由修補(bǔ)單位修補(bǔ)完成後直接交下工段加工或出貨 . 004 請(qǐng)寫出工件重 復(fù)異常 重大問題矯正及預(yù)防措施報(bào)告 主導(dǎo)改善責(zé)任單位如何歸屬 .( Q0600A001C ) 答 :工件在同一工段異常次數(shù)多的 ,該工段為主導(dǎo)檢討改善之責(zé)任單位 . 若各工段異常次數(shù)相同 ,則最後一個(gè)異常工段為主導(dǎo)檢討改善之責(zé)任單位或由品管視實(shí)際情況決定品 管（相關(guān)）試 題 庫(kù) 第 31頁(yè)﹐共 40頁(yè) 主導(dǎo)改善之責(zé)任單位 . 005 請(qǐng)寫出 模具零件加工異常處理記錄表 三聯(lián)各自的作用 .(Q0600A002 A. ) 答 :第一聯(lián) :資料處理聯(lián) ,此聯(lián)隨工件一同出貨到下工段 ,作為他石攻錯(cuò)資料提供相關(guān)單位借鑒 . 第二聯(lián) :品管存檔聯(lián) ,在生管處理完後交品管單位作為資料建檔 統(tǒng)計(jì)之依據(jù) .第三聯(lián) :為異常工段自存聯(lián) . 鴻準(zhǔn)公司品質(zhì)系統(tǒng)與 ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí) (07) 一、填空題 ,一階文件是 管理手冊(cè) ,二階文件是各標(biāo)準(zhǔn)化專案組織作業(yè)守則 ,三階文件是 各種作業(yè)規(guī)範(fàn) 、 操作說明書 ,四階文件是各種表單。 3. 確認(rèn)改善效果 。 (Q0500F001A ) : 抓要因 (Q0500F002A ) 003 柏拉圖的主要作用是 : 找重點(diǎn) (Q0500F003A ) : 集數(shù)據(jù) (Q0500F004A ) : 現(xiàn)相關(guān) (Q0500F005A ) : 見異常 (Q0500F006A ) : 顯分佈 (Q0500F007A ) 作用是 : 現(xiàn)差異 (Q0500F008A ) 三判斷題 : QC 七大手法之一 . ( V ) (Q0500Y001A ) ,應(yīng)立即修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) . ( Ｘ ) (Q0500Y002B. ) 四 .問答題 : QC 七 大手法是甚麼 ? (Q0500A001B) 答案 : 關(guān)連圖 ,KJ 法 ,系統(tǒng)圖 ,矩陣圖 ,PDPC 法 ,箭頭圖 ,矩陣數(shù)據(jù)解析法 什麼 ? (Q0500A002B ) 答案 : 1. 應(yīng)能迅速 .正確 .簡(jiǎn)易的收集數(shù)據(jù) 。 3. 清掃 (清理 )： 打掃現(xiàn)場(chǎng)，無灰塵垃圾。 活動(dòng)記錄完整性與真實(shí)性之指導(dǎo)與查證 。 改變情形是否能以數(shù)據(jù)把握 。 為考慮教育效果 ,特別要由某位圈員來做的事項(xiàng) 。 加強(qiáng)活動(dòng)記錄填寫之教育訓(xùn)練以防止再發(fā) 。 取得主管承認(rèn) . 36. 實(shí)施改善對(duì)策之要領(lǐng)是什麼？ ( Q0300A008C ) 擬定實(shí)施計(jì)劃 。 要考慮品質(zhì)、成本、產(chǎn)量、效率、作業(yè)方法、安全、無形成果等多方面的成果比較 。 決定問題點(diǎn)的重要度 。 ．訊息公開化：在公開的埸合就能獲得所有訊息，而不是一定到老板、總經(jīng)理室才得到。 ,以建議責(zé)任單位進(jìn)行改善 ,下次重復(fù)出現(xiàn)加倍扣分以扣 5 分處理 ,稽查員在其他欄上備注 。 ，工作環(huán)境明量且整齊。 顏色管理分顏色優(yōu)劣法、顏色層別法、顏色心理法。 (4).好的提案必須確實(shí)能改進(jìn)公司作業(yè)方法、技術(shù)、管理制度等。 (Q0300A014A ) 答 : (1).加一加 (2).減一減 (3).擴(kuò)一擴(kuò) (4).縮一縮 (5).變一變 (6).改一改 (7).聯(lián)一聯(lián) (8).學(xué)一學(xué) (9).代一代 (10).搬一搬 (11).反一反 (12).定一定。 (2).圍繞著設(shè)想方案 ， 提出各種問題 ， 使改善逐漸深入。 當(dāng)這些令人不滿的問題被解決以後，員工就能夠從中體驗(yàn)到改善的成功給自己帶來的樂趣與好處。 (3).對(duì)處理改善案件的人來說，不需要費(fèi)太多的時(shí)間與心力，就能處置。 (2). 可培養(yǎng)員工改善思考的習(xí)慣。 016 收集數(shù)據(jù)的針對(duì)性是指 什麼 ? (Q0300A007B ) 答案 :: 。 量收集問題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù) 。 員無偏見 。2. 利用腦力激蕩法發(fā)掘針對(duì)問題的各種原因 。 8. 數(shù)據(jù)收集由現(xiàn)場(chǎng)第一線的作業(yè)員來收集 。 ”全員參與 ”的含義是 什麼 ? (Q0300A008A ) 答案 :唯有全員參與來推動(dòng)改變和行動(dòng) ,才能達(dá)成持續(xù)不斷的改進(jìn) . 什麼 ? (Q0300A009A ) 答案 : 確定評(píng)鑒指數(shù) ,進(jìn)行評(píng)估打分 ,排定優(yōu)先順序 。 2. 使現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系融洽 。 003. 品管圈活動(dòng)的精神是甚麼 ?(Q0300A003A) 答案 : 1. 尊重人性 ,建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng) 。 ( V ) (Q0300Y006A ) 、手段 ， 再考慮工作的目的。 ( X ) (Q0300Y004A ) 。 (G).評(píng)分在 20 分以下的提案 。 (Q0300S004A ) (A).正反聯(lián)想 (B).類似聯(lián)想 (C).接近聯(lián)想 ( B )。(Q0300F020A ) : 賦予動(dòng)機(jī)、實(shí)施許可、 ___指導(dǎo)教育 ___、 ___內(nèi)容評(píng)價(jià) __、稽催。 (Q0300F013B ) :_成對(duì) ____組合法、 __分解 ___組合法、內(nèi)插式組合法、輻射式組合法、形態(tài)組合法、資訊交合法。 Q0300F015A ) 27 通過激勵(lì)、集中眾人的創(chuàng)造智慧去解決問題，就是 __腦力激勵(lì) _法。(Q0300F011A ) : 不被 __固定觀念 ___所束縛，喜歡動(dòng)腦思考。 (Q0300F006B) __著眼 ____、 __著想 _____、判斷．實(shí)施．效果。 (Q0300F002A) 記錄用查檢表 和 點(diǎn)檢用查檢表 兩種。 Ｘ．ＸＸ：177。 品質(zhì)的觀念面 :品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的→品質(zhì)是製造出來的→品質(zhì)是管理出來的→品質(zhì)是習(xí)慣出來的→品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的 。 ,在廣度和深度上都在隨著時(shí)間的推移不斷地?cái)U(kuò)展和深化。 “標(biāo)準(zhǔn)”的含義。 (Q0100S001B ) 品 管（相關(guān)）試 題 庫(kù) 第 3頁(yè)﹐共 40頁(yè) (A).統(tǒng)一 (B).規(guī)範(fàn) (C)有約束力 (D)主管批準(zhǔn) TQC代表 ( A ) (Q0100S002Ａ ) 面品質(zhì)保證 IPQC代表 ( C ) (Q0100S003Ａ ) QC代表 ( C ) (Q0100S004Ａ ) PDCA中 C代表 ( A ) (Q0100S005Ａ ) SOP代表 ( B ) (Q0100S006Ａ ) 三 .判斷題 :(Y) ； (X) (Q0100Y001A ) (X) (Q0100Y002A ) ； (X) (Q0100Y003A ) SQC表示 (X) (Q0100Y004A ) 005品質(zhì)不好是品管部門的責(zé)任 ； (X) (Q0100Y005A ) 高的品質(zhì) ； (X) (Q100Y006A ) ， 沒有客戶抱怨 ； (X) (Q0100Y007A ) ； (X) (Q0100Y008A ) “ 各人自掃門前雪 ， 莫管他人瓦上霜 ” 的做事原則。 (Q0100F006B ) ， 對(duì)品質(zhì)的要求也愈來愈嚴(yán)謹(jǐn)，要求 可用 與 低成本 的製造政策早已被淘汰，取而代之的是 永不休止的品質(zhì)改進(jìn)過程 ，以追求更高的品質(zhì)。 (Q0100F008B ) ，簡(jiǎn)單地講就是對(duì)一個(gè)過程或作業(yè)的一種 ___書面規(guī)定 _______。品 管（相關(guān)）試 題 庫(kù) 第 1頁(yè)﹐共 40頁(yè) 品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)基本概念 (01) 一、填空題 ,一是 科學(xué)技術(shù)成果 ,二是 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 。 (Q0100F007C ) :_管理 ____標(biāo)準(zhǔn)和 ___作業(yè) _______標(biāo)準(zhǔn)。 (Q0100F011 C ) _符合規(guī)格 _現(xiàn)在則是以顧客需求和期望來界定，不僅重視產(chǎn)品本身同時(shí)注重產(chǎn)品的 _行銷 ， _運(yùn)送 _與 _需求 各方面，務(wù)必求得顧客的滿意。 (Q0100S008C ) ,首先可分為以下哪幾類 ? (Q0100S009C ) QI代表 ( C )； QA代表 ( A )(Q0100S001Ａ ) ( A )。 (Q0100A001C ) 答 :標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物或 概念所作的統(tǒng)一規(guī)定 ,它以科學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ) , 經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致 ,由主管部門批準(zhǔn) ,以特定形式發(fā)布 ,作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。 。 ？ (Q0100A005A ) 答 : (1)製造導(dǎo)向 (2)客戶導(dǎo)向 (3)市場(chǎng)導(dǎo)向 (4)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 (5)整合導(dǎo)向 、觀念面和制度面探討經(jīng)歷過哪幾個(gè)方面？ (Q0100A001B ) 答 : 品質(zhì)的歷史面 :作業(yè)員的品質(zhì)管制→領(lǐng)班的品質(zhì)管制→檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制→統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制→品質(zhì)保證→全面品質(zhì)保證→全面品質(zhì)管制 。 品 管（相關(guān)）試 題 庫(kù) 第 7頁(yè)﹐共 40頁(yè) Ｘ．ＸＸ：177。 (Q0300F001A) 大師 (朱蘭 )將 ”重要的少數(shù) ,瑣碎的多數(shù) ”現(xiàn)象 ,稱為“ 柏拉圖原理 ”。 (Q0300F012C) 時(shí)間 成本 、 人力 、 效益 、 可行性 。 (Q0300F010A ) : 成本合理化、作業(yè) 合理化、提高 _品質(zhì) ___、提升 _安全 _____、環(huán)境的改善。就是 __愚巧 _____法。 (Q0300F033C ) 、缺點(diǎn)列舉法、