【正文】 致： __酒店 ______________________： 我已收到 __酒店酒店的《員工手冊(cè)》，并已完全理解該手冊(cè)中的全部?jī)?nèi)容，并同意遵守《員工手冊(cè)》中的全部規(guī)定，若有違反相關(guān)規(guī)定，愿意接受紀(jì)律處分甚至解除勞動(dòng)合同。 第 8條公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 。 (6)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的 。勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止： (1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的 。 (2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的 。公司應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 第 19條安排職工加班的，公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。 第五節(jié)社會(huì)保險(xiǎn) 第 23條公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。 (7)職工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，公司方與其辦理離職手續(xù)。員工因私事請(qǐng)假 1天以內(nèi)的 (含 1天 )，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 。提前 30 分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處 。每月累計(jì)曠工 2天者，扣發(fā) 10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過 1次處分 。 九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。節(jié)日值班每天補(bǔ)助 40元。 第二條 本手冊(cè)所稱員工系與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。部門員工由部門負(fù)責(zé)人決定聘用。委托中介方招聘時(shí)，相關(guān)擇錄標(biāo)準(zhǔn)和程序等事項(xiàng)按雙方約定執(zhí)行。 第十二條 員工的續(xù)聘工作按本《員工手冊(cè)》和公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)過平等自 愿，協(xié)商一致簽訂的勞動(dòng)合同，公司與員工既享有合同規(guī)定的權(quán)利，又承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。 四、如雙方簽有協(xié)議的，按協(xié)議規(guī)定確定連續(xù)服務(wù)期。 二、簽訂勞動(dòng)合同的雙方有一方消失 。 第二十二條 勞動(dòng)合同的續(xù)訂 勞動(dòng)合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可續(xù)訂勞動(dòng)合同，并按本《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在得到公司的通知后，員工應(yīng)在十日內(nèi)做出書面答復(fù)。 與公司另有約定的 。 (6)利用病、事假或在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，為他人或本人從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲取經(jīng)濟(jì)收入的 。 (二 )員工有下列情況之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前 30 天以書面形式通知員工： 員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的其他工作的 。 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情況 。 第二十六條 違反連續(xù)服務(wù)期的費(fèi)用賠償 在公司規(guī)定和雙方約定的連續(xù)服務(wù)期內(nèi)，因員工要求解除勞動(dòng)合同的，須償還公司提供的培訓(xùn)費(fèi)用。 三、員工因本《員工手冊(cè)》規(guī)定的過錯(cuò)原因而被解除勞動(dòng)合同的。 第三十三條 職前培訓(xùn)目的 一、使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊(duì)伍中，更快地進(jìn)入工作狀態(tài) 。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)專業(yè)技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力 。 二、公司員工不因國(guó)籍 ,民族 ,種族 ,性別、年齡、婚姻、社會(huì)地位或宗教信仰而受歧視 。有權(quán)參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng) 。 七、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)： (一 )以公司名義提供擔(dān)保、證明 。上班有效打卡時(shí)間為 7： 00時(shí)至 8： 30 時(shí) 。 第七章 請(qǐng)假及休假管理 第四十三條 公司實(shí)行五天工作制，周六和周日屬公休假日。 員工探親假的往返路費(fèi)自行承擔(dān)，探親假期間享有 100%基本薪酬。員工父母、配偶等直系親屬去世，可給予 3天喪假。晚育享有 120天產(chǎn)假 。 第五十條 公休假。 第五十一條 員工的醫(yī)療期 員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在公司工作年限享有醫(yī)療期。 第五十四條 員工工資系指公司依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。醫(yī)療保險(xiǎn)中應(yīng)由個(gè)人支付的部分 。 第五十九條 員工因調(diào)整崗位及等級(jí)，工資的調(diào)整自崗位或等級(jí)調(diào)整之日的下月起執(zhí)行。 第九章 附 則 第六十四條 本《員工手冊(cè)》自下發(fā)之日起實(shí)施。因相互打聽他人薪酬信息，造成泄密 的，依據(jù)公司有關(guān)管理規(guī)定，給予終止勞動(dòng)合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補(bǔ)償。 第五十八條 員工從較低 級(jí)崗位調(diào)整到較高級(jí)崗位的，崗位等級(jí)工資一般按較高級(jí)崗位的最低檔次執(zhí)行 。養(yǎng)老保險(xiǎn)中應(yīng)由個(gè)人支付的部分 。 二、公司按照法律規(guī)定向政府指定的機(jī)構(gòu)，為員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)和住房公積金 。員工公休假期間享 100%基本薪酬。事假期間工資扣除標(biāo)準(zhǔn)如下： 一、 3天內(nèi) (含 3天 )：工資扣除額 =基本薪酬 64%/ 請(qǐng)假天數(shù) 。 第四十八條 產(chǎn)假。 三、 1個(gè)月以上：工資扣除額 =基本薪酬 76%/ 請(qǐng)假天數(shù)。 二、未婚員工探望父母，每年一次，假期 20天 。超過 30分鐘以上者按曠工半天論處。下午 14： 00時(shí)至 17： 00 時(shí)。 五、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。 七、公司員工有權(quán)參與企業(yè)民主管理 。公司將根據(jù)員工自我培訓(xùn)取得的成績(jī)及為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益酌情給予鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)。 五、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。 第三十一條 有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動(dòng)糾紛或爭(zhēng)議，由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)解并妥善解決。 第二十八條 員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，由公司按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一次性發(fā)放給員工，有下列情況的公司依法不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金： 一、員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件被解除勞動(dòng)合同的 。 第二十五條 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 公司、員工違反《勞動(dòng)法》規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并依照國(guó)家法律、法 規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以賠償。 女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的 。 被依法追究刑事責(zé)任的 。 (4)拒不服從公司安排，不服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重影響公司經(jīng)營(yíng)管理秩序的 。 (二 )有下列情況之一的，員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前 30天通知公司： 勞動(dòng)合同期限內(nèi)，在公司從事信托或固有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、機(jī)要保密、勞動(dòng)工資等項(xiàng)工作，掌握公司重要商業(yè)秘密的 。 四、勞動(dòng)合同的續(xù)訂手續(xù)。 二、員工個(gè)人要求終止勞動(dòng)合同的 。經(jīng)協(xié)商未能就變更達(dá)成一致意見的，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效。 三、公司為其 出資攻讀大學(xué)本科的，連續(xù)服務(wù)期為 4 年 。公司與員工雙方必須本著平等自愿，協(xié)商一致的原則簽訂勞動(dòng)合同。 第十一條 員工試用期滿，人力資源部將與試用部門負(fù)責(zé)人一起對(duì)員工進(jìn)行考核 (部門負(fù)責(zé)人以上人員由總經(jīng)理考核 )，經(jīng)有關(guān)程序考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)為正式員工 。 第八條 首次進(jìn)公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。 第五條 員工的聘用分首次進(jìn)公司的招聘和續(xù)聘等情形。以上就是員工規(guī)章制度。 十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或 值班的每天補(bǔ)助 20元 。當(dāng)月累計(jì) 2次的，按曠工 2天處理 。 七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金 。 五、上班時(shí)間開始后 5分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處 。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。 (5)未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處 。 (3)扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款 。 第 17條其他休息休假按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。公司被依法宣告破產(chǎn)的 。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同， 公司不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 (4)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的 。 第 6條公司對(duì)新錄用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，設(shè)定試用期，試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。切記平時(shí)任何人不得肆意擰動(dòng)或烤燒噴頭，否則發(fā)生嚴(yán)重后果，同時(shí)，在平時(shí)注意不要?jiǎng)佑孟涝O(shè)備。 (4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關(guān)閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。 (1)構(gòu)造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。 1211滅火器有手提或推車式等。 (2)滅火原理： A滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。如用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災(zāi)。 有可能的話，立即開始現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。保持冷靜，安撫客人及同事。 火情性質(zhì)及情況 。 保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說 “ 我不知道 ” ，而要說你會(huì) “ 查找 ” 或 “ 回話給您 ” ，永遠(yuǎn)不說 “ 我碰到了問題 ” 而要說 “ 我遇到了挑戰(zhàn) ” 。 面帶真誠(chéng)的笑容。 第七章 員工形象 (略 ) 第八章 禮儀要求 禮儀 =Please 姿態(tài)，面貌， 氣質(zhì) (Posture， presence， poise) 注視和傾聽 (Look and listen) 表情 (Expression) 儀表 (Appearance) 言語(yǔ)和微笑 (Speech and smiles) 服務(wù)的熱心 (Eagerness to serve) 要： “ 不準(zhǔn)時(shí) ” 上班，提前 10— 20分鐘到崗，在工作和時(shí)間控制你之前控制它們。 三 )儀容儀表 出現(xiàn)以下問題，屬輕度過失，視情節(jié)處于 10元 — 20 元的罰款： 不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整 。 無(wú)事生非、打架斗毆，影響工作秩序 。 2未經(jīng)同意私自為客人外出購(gòu)物 。 1在墻壁、地面、廁所等處亂寫亂畫 。 擅自使用客用設(shè)施、用品 。 私自調(diào)班雙方各罰款 20 元。人天生有種惰性，沒有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)故步自封，躺在功勞簿上睡大覺。 在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者， 50 元。 二 )獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容 改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)者， 50元 。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經(jīng)理處并報(bào)告拾到物品的時(shí)間及地點(diǎn)。 嚴(yán)禁行為 — 酒店嚴(yán)禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。 安全檢查 保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對(duì)出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)后，值班經(jīng)理將會(huì)同保安隨時(shí)對(duì)員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查 。 一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保守商業(yè)秘密的獎(jiǎng)懲措施是強(qiáng)制維護(hù)的手段。 三、業(yè)務(wù)移交 員工離職或調(diào)職前，必須領(lǐng)取 “ 工作移交清單 ” ，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。 C、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi) 15%。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應(yīng)的警示，以使您在今后的工作中有所提高。調(diào)休的具體時(shí)數(shù)，請(qǐng)征詢您的主管。 酒店是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。 ，每次扣罰 20 元并處以口頭警告。 對(duì)于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動(dòng) ，若您確實(shí)有緊急事件需要處理，請(qǐng)告知您的主管，以取得妥善安排。以上標(biāo)準(zhǔn)，喪假除外。擅自離崗者，視作曠工。 四、請(qǐng)假程序 在您因故必須請(qǐng)假時(shí)，必須事先填寫 “ 請(qǐng)假單 ” 并經(jīng)主管書面批準(zhǔn)辦妥請(qǐng)假手續(xù)后方可休假。2天以上 (含 2天 )者，須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門總監(jiān)同意 。全年病假累計(jì)超過六十天或者 事假累計(jì)超過十五天，不能享受年休假。 ，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先征得主管書面同意，經(jīng)核準(zhǔn)并妥善安排好您的工作后再休假。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識(shí)、技能的積累度，公司設(shè)定了內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職的必要時(shí)限條件，該時(shí)限是根據(jù)崗位需要設(shè)立。 當(dāng)您在開展工作前，相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培訓(xùn)，讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作方法、相關(guān)同事等，以使您更快的投入工作。 在當(dāng)班期間，您將可在規(guī)定的時(shí)間在員工餐廳免費(fèi)享受工作餐 。 您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關(guān)人員提出。事實(shí)上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確。 酒店服務(wù)人員：您的責(zé)任是為客人服務(wù)、執(zhí)行酒店的操作標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)成 200%的客戶滿意 。垂詢電話： ________ 第二章 企業(yè)文化 一、酒店簡(jiǎn)介 (略 ) 二、企業(yè)理念 (略 ) 第三章 入職 一、報(bào)到 在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件： 。 __將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動(dòng)真誠(chéng)超期望 的服務(wù)，先進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。 2. 本手冊(cè)將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導(dǎo)您盡快融入公司。 5. 本手冊(cè)解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門為公司人力資源部。我們亦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、才智一旦融入團(tuán)隊(duì)，就會(huì)得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。 在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件： 、工作鞋 。 三、用工說明 試用及正式任用原則： 您被酒店錄用后將有 3天的培訓(xùn)期， 7天的試崗期， 1 月 3月的試用期，這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。 員工大會(huì)：酒店定期將舉行員工大會(huì)，向每位同事匯報(bào)酒店的營(yíng)運(yùn)狀況 。 第四章 員工福利及發(fā)展 一、薪資與福利 薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級(jí)而定的。 上崗證 (財(cái)務(wù)、電工、鍋爐 )：