中大實(shí)業(yè)公司項(xiàng)目竣工與服務(wù)管理程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 項(xiàng)目竣工與服務(wù)管理程序 4 附圖 1 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收程序 項(xiàng)目經(jīng)理部向公司工程部提出單位工程竣工前預(yù)檢申請(qǐng) 公司工程部接到申請(qǐng)后牽頭組織公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員去工地預(yù)檢。保修期滿后應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)主（用戶）認(rèn)證簽字。各回訪小組（工程部）在回訪計(jì)劃指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪，填寫“工程回訪記錄”（見《程序文件》表 P202），上報(bào)工程部存檔。 4 定義 5 職責(zé) 工程部主管公司承建的所有工程的竣工、回訪和保修工作，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，并協(xié)調(diào)參加服務(wù)的各部門之間的關(guān)系。 3 相關(guān)文件 公司《質(zhì)量保證手冊(cè)》相關(guān)部分。工程部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)。項(xiàng)目經(jīng)理部提出糾正方案，并上報(bào)公司技術(shù)部審核、批準(zhǔn)后實(shí)施，同時(shí)將批準(zhǔn)后的方案上報(bào)工程 部一份存檔，以便工程部監(jiān)督、考評(píng)。 項(xiàng)目收尾計(jì)劃編制原則： 編制內(nèi)容：工作項(xiàng)目、完成時(shí)間、責(zé)任人。 向業(yè)主申請(qǐng)驗(yàn)收 由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)，同時(shí)將統(tǒng)表 3交業(yè)主?？⒐な掷m(xù)一覽表詳見附表 2。 交付記錄 工程主管部門 中大實(shí)業(yè)有限公司程序 項(xiàng)目竣工與服務(wù)管理程序 5 附表： 工程修理通知單； 工程竣工移交資料一覽表； 單位工程預(yù)檢記錄； 單位工程驗(yàn)收記錄； 單位工程質(zhì)量綜合評(píng)定表（統(tǒng)表 1）； 質(zhì)量保證資料核查表（統(tǒng)表 2）； 單位工程觀感質(zhì)量評(píng)定表（統(tǒng)表 3）； 工程竣工質(zhì)量核定申報(bào)表； 工程驗(yàn)收備案表。 項(xiàng)目收尾計(jì)劃實(shí)施：項(xiàng)目收尾計(jì)劃報(bào)工程部，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 實(shí)行工程維修用戶服務(wù)卡制，對(duì)于實(shí)施落實(shí)情況由公司工程部進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并請(qǐng)用戶或使用單位在“用戶服務(wù)卡”上簽字蓋章，由工程部存檔。 建立用戶回訪制度，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)在工程竣工后制定工程保修期內(nèi)的回訪計(jì)劃，規(guī)定回訪時(shí)間、回訪參加人，報(bào)工程部審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行；工程部負(fù)責(zé)于每年年底制定所有保修內(nèi)工程的年度回訪計(jì)劃，規(guī)定回訪時(shí)間回訪小組成員，并由公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 建設(shè)部頒布的（第 80 號(hào)令）《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》。 公司《質(zhì)量體系程序文件》“最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作程序”、“搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付工作程序”及“服務(wù)工作程序 ”。此外，為確保工程交付使用后的保修工作順利進(jìn)行，真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，提高公司的社會(huì)信譽(yù)，項(xiàng)目竣工后的保 修工作，由公司工程部組織進(jìn)行。 保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部未解體前由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理部解體后由公司工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行；每次保修工作完成后應(yīng)填寫“工程保修記錄”留工程部存檔。 時(shí)間要求： 自竣工備案之日起 15 天內(nèi)向工程部提交項(xiàng)目保修計(jì)劃； 自竣工備案之日起 15 天內(nèi)向技術(shù)部提交項(xiàng)目竣工資料及竣工圖； 自竣工備案之日起 30 天內(nèi)向合約部提交項(xiàng)目竣工結(jié)算初稿； 自竣工備案之日起 50 天內(nèi)向合約部提交項(xiàng)目竣工結(jié)算書，同時(shí)上報(bào)建設(shè)單位； 自竣工備案之日起 50 天內(nèi)向政府有關(guān)部門提交優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)表，并將審驗(yàn)結(jié)論上報(bào)工程部 備案； 自竣工備案之日起，建設(shè)單位對(duì)工程移交有特殊要求的事項(xiàng)； 自竣工備案之日起 60 天內(nèi)，工程移交無異議項(xiàng)目部工作結(jié)束。 業(yè)主組織驗(yàn)收 由業(yè)主主持，請(qǐng)監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)院、勘察設(shè)計(jì)院、公司工程部、項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員參加驗(yàn)收。 中大實(shí)業(yè)有限公司程序
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