【正文】 我市行本年計劃實現(xiàn)二級示范網(wǎng)點三家，其中重點打造精品網(wǎng)點一家。長此以往，一定程度上影響了督導(dǎo)的工作熱情及 行內(nèi)員工的學習熱情。 ，急于求成，省行對市行、市行對支行應(yīng)不同的標準進行 考核。示范網(wǎng)點項目不能立即給支行帶來顯著的 收益，如果支行長認為現(xiàn)在的推廣工作是一種負擔，不理解這種營銷轉(zhuǎn)型的真正意義，示范 網(wǎng)點推廣將更加艱難，支行的發(fā)展也將更加艱難。支 行內(nèi)訓(xùn)師每周至少內(nèi)部培訓(xùn)兩次，針對存在的問題及時指正并做好跟進工作。區(qū)支行現(xiàn)有小車 4 部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作 用車。 六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組 織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安 防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè) 精神。并向客 戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。 主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟 悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。 進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化 員工的心理素質(zhì)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、 bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。還要挽留客戶防止客戶流失。并針對實際情況，我行將抽出 專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明 服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強 化服務(wù)措施。 二、加強監(jiān)督檢查工作 2024 年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進 一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。 第 19 頁 共 26 頁 動員各支行提高重視度，做好培訓(xùn)工作。故應(yīng)該針對轄內(nèi)各市行、支行的特點有針對性的進行 示范網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型進程，以確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型質(zhì)量并兼。其次，支行內(nèi)訓(xùn)師人員難定： 理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理行內(nèi)要求專職人員，擔任內(nèi)訓(xùn)師的理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理只能以本條線的業(yè)務(wù)為先。 二、存在的問題 （一）市行層面 ，在完成好自身工作的同時負責對全轄九家城市支行（其中 第 16 頁 共 26 頁 兩家支行距離 市行較遠）、五家縣區(qū)支行進行現(xiàn)場督導(dǎo)及日常的培訓(xùn)工作，如此；首先，工作時間不夠用，全市十四個網(wǎng)點 每周每個網(wǎng)點現(xiàn)場督導(dǎo)一次，市行對支行的培訓(xùn)兩次，作為兼職兩個崗位不能同時兼顧。為了國家經(jīng)濟的快速回復(fù)，我們必須要做好銀行工作，為國家的 經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。 進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位 的質(zhì)量）和上門服務(wù)?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外 的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽 第 12 頁 共 26 頁 我行一直提倡的 “ 首問責任制 ” 、 “ 滿時點服務(wù) ” 、 “ 站立服務(wù) ” 、 “ 三聲服務(wù) ” 我們將繼 續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓 客戶滿意。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人 第 11 頁 共 26 頁 員流動 頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍 把好進人用人關(guān)。篇二。 進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納 制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重 要憑證的使用和保管。 第 8 頁 共 26 頁 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中 更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、 bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè) 務(wù)、開放式基金收購 業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一 第 7 頁 共 26 頁 定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中 ，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。 六、做好 dcc 上線的各項準備工作。為此，各分支行要按照總行的要求 ，加強組織，明確責任進行工作布置。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負擔。8 月份進入體系試運行階段 。 四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在 %以下。經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。通過這些措施和要求，部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。在當前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。 二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。 五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風險控制能力，全力壓縮個貸 第 3 頁 共 26 頁 存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實施 “ 公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉