5篇一：如何做好優(yōu)質服務工作(存儲版)
【正文】 心投入工作的過程中找到快樂。牢固樹立競爭意識、責任意識、危機意識，牢固樹立 “ 為基層服好務 ” 的理念，依法行政，努力提高自己的政策理論水平和管理 第 9 頁 共 11 頁 水平。 、基層的界限，科學的決策必須從基層中來，到基層中去。把 “ 組織、協(xié)調、監(jiān)督、保障 ” 職責作為自己的首要職責。在開展機關管理工作中必須高度重視細節(jié)管理，從小事入手，通過有效的管理措施與辦法，加強對機關工 作人員的管理與監(jiān)督，徹底堵塞機關工作存在的漏洞與不足，有效解決機關實際工作中出現(xiàn)的各類問題，切實做好為基層服務的準備。促使機關和基層不斷改進工作方式與方法，提高考評效率，做到依法監(jiān)管，依法行政，保障機關與基層的互動朝者健康有序的方向發(fā)展。同時，也使基層更好地了解機關的工作，領會機關的決策意圖，從 而促進工作質量的提升。 三、提升服務水平促進職能到位 ，力爭在準確領會上級精神的基礎上，要切實加強督察考評工作，注意基層的各種動態(tài)和傾聽基層的意見，注意掌握市場實際和基層單位的實情，舍身處地為基層著想。從這個角度來講，沒有了競爭與危機，也就失去了提高工作質量，高效完成各項任務的動力，降低了工作責任感與進取心。 四、保持高度的責任心和飽滿的工作熱情。當然，每天讓自己臉上保持一個不錯的微笑，要求自己每天對工作充滿熱情，待人真誠而又能堅持原則地完成工作并非一件容易的事，而優(yōu)質服務恰恰需要我們 不斷的努力，它是一個 “ 只有更好，沒有最好 ” 的長遠的沒有終點的目標，所以我們才需要 第 7 頁 共 11 頁 養(yǎng)成良好的習慣而不是刻意的做作，只有這樣才能讓自己輕松長遠的投入工作。通過 “ 三聲服務 ” 、 “ 微笑服務 ” 、 “ 個性化服務 ” 的服務 “ 軟 ” 環(huán)境創(chuàng)建，將服務內涵滲透于不同的客戶群 篇二：如何做好服務工作 如何做好服務工作 作為服務行業(yè)，搞好服務是亙古不變的主題。遵循 “ 以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標 ” 的原則，從多方面改進和加強服務工作，按標準化實施服務硬件環(huán)境改善，從服務的人性化、親情化、規(guī)范化、精細化等方面下功夫，促進服務水平的穩(wěn) 第 5 頁 共 11 頁 步提升，樹立良好的農(nóng)行形象。對投訴處理情況及時向客戶反饋，取得客戶的理解和滿意。并在考評中依據(jù)客戶投訴情況、 第 3 頁 共 11 頁 售后服務情況、離柜業(yè)務占比、人均柜面業(yè)務量排名、新增中高端客戶、例會制度執(zhí)行情況、客戶意見簿進行考核，每月對網(wǎng)點的服務考核進行一次通報，對投訴率較高的網(wǎng)點，實行網(wǎng)點負責人誡免約談制，將服務工作全面納入員工績效考核，有效激發(fā)員工提高服務質量的積極性。 二、創(chuàng)新服務管理，力促服務工作上臺階。優(yōu)質服務工作不僅對我行業(yè)務發(fā)展和社會形象的提高起著巨大的促進作用，而且服務質量的好壞，也直接影響到單位管理水平的提升和員工收入的提高，服務工作己成為員工最關心的熱點問題之一。上下
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