5生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理三步曲(存儲(chǔ)版)
【正文】 危害性，使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一旦出廠，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，而且將損 害用戶利益，接下來分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，分析應(yīng)采取的措施付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。 [1] 很多企業(yè)抓質(zhì)量工作，為什么總抓不出成效。西門子冰箱 1997 年進(jìn)入中國，曾經(jīng)很長一段時(shí)間乏人問津，嚴(yán)重虧損，但是，憑借產(chǎn)品出色的質(zhì)量，逐漸被中國消費(fèi)者接受。因?yàn)槠髽I(yè)管理干部對(duì)待一項(xiàng)工作的態(tài)度，通常取決一把手對(duì)它的態(tài)度；同理，普通員工的態(tài)度，則取決于自己的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)它的態(tài)度。 目前，大多數(shù)先進(jìn)企業(yè)都采用了 iso9000質(zhì)量管理體系，包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、測量分析與改進(jìn)四大部分，它是以質(zhì)量管理八大原則為基礎(chǔ)建立起來的科學(xué)體系，在全球應(yīng)用。企業(yè)抓質(zhì)量工作，首先應(yīng)該抓好制造過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是要防患于未然。一個(gè)產(chǎn)品正式推向市場前，最初的試產(chǎn)和內(nèi)部員工試用，然后是小批量跟蹤試銷以及隨 后較大規(guī)模區(qū)域市場投放，這幾個(gè)步驟是不能任意刪減的，這個(gè)刻板的 “ 教條 ” ，是杜絕產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故的鐵的原則。什么叫好的執(zhí)行呢。 此外，還要倡導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)督之風(fēng)。因此，強(qiáng)化質(zhì)量管理的執(zhí)行力，首先要提高質(zhì)量管理人員的素質(zhì)。從某種意義上講，企業(yè)就是一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。 企業(yè)采用一項(xiàng)新技術(shù)，必須小心翼翼地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行藥物研發(fā)上的 “ 臨床實(shí)驗(yàn) ” 。市場研究表明：不滿意的顧客會(huì)把不滿意告訴 22 個(gè)人，而滿意的顧客只將滿意告訴 8 個(gè)人。 企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該宜高不宜低，宜嚴(yán)不宜松，即企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該高于國家、行業(yè)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。也無形之中告訴員工，質(zhì)量工作是圍繞利潤轉(zhuǎn)的，為了有利可圖，產(chǎn)品可以偷工減料，可以馬虎作業(yè)，質(zhì)量工作是可有可無的。 抓產(chǎn)品的質(zhì)量工作，必須從根本上抓起，治標(biāo)更要治本： 一、建立一把手質(zhì)量負(fù)責(zé)制 質(zhì)量問題，說到底是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)生死的戰(zhàn)略問題。那些質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、工作不細(xì)致的員工，在碰到這 第 5 頁 共 10 頁 種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的 “ 考試 ” 時(shí)，就往往很難得到高分。如是一位武林高手，手中拿著一把木刀，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練過功夫的人，手中握著明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎。在收線時(shí)，對(duì)于最后的產(chǎn)品，要重點(diǎn)控制，往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁。對(duì)于品質(zhì)的控制，我認(rèn)為只有緊跟了過程控制，才可控制住品質(zhì)；因此在向友人傳授中，我讓他一定要緊跟過程控制。 三是專檢意識(shí)。此時(shí)孺子可教也，可以培養(yǎng) 員工品質(zhì)的三種意識(shí)了。傳授給了朋友。我朋友是從事生
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