5汽車按揭貸款金融公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程圖匯總(存儲版)
【正文】 警，信號異常電話咨詢客戶 gps 使用情況，反饋其異常 n 判定是否需要安排維修檢查確定需維修檢查后， 1小時間內(nèi)確定維修檢查事宜 個工作日內(nèi)完成維修檢查，使gps信號正常 y與客戶預(yù)約維修檢查時間和地點通知 gps 外包公司，實施 gps 異?？蛻舻木S修檢查通知貸后管理部檢查 gps 信號情況。 第 1 頁 共 10 頁 汽車按揭貸款金融公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程圖匯總 車貸公司營銷業(yè)務(wù)及操作流程圖 營銷推廣流程圖營銷中心 /辦事處片區(qū)經(jīng)理 /營銷總監(jiān)財務(wù)管理部總經(jīng)理集團副總裁營銷推廣管理編制項目推廣工作計劃5000（不含）元以上的審批電視廣告或其它宣傳資料方案確定階段性媒體計劃確定重要活動方案費用在 5000（含）元以內(nèi)的審批， 5000（不含）元以上的審核 n 編寫推廣報告審核 y 審核 y 審批 y 審批廣告設(shè)計方案現(xiàn)場活動實施方案宣傳通稿 /媒體口徑 n審核 y審批 y執(zhí)行銷售客流周報反饋推廣效果評估結(jié)束車商合作開發(fā)管理流程圖營銷中心 /辦事處車商信息調(diào)查收集，歸類片區(qū)經(jīng)理 /營銷總監(jiān)總經(jīng)理財務(wù)管理部信息收集，預(yù)約拜訪電話 預(yù)約或登門拜訪商務(wù)洽談 y 是否有合作意向 n 資料歸檔，并計劃第二次拜訪計劃 y 約定合作事宜，擬定合同文本 n 審核合同 y 審批商務(wù)洽談 y 簽約，簽署合同合同蓋章、登記備案合同歸檔備案合同網(wǎng)上登記備案結(jié)束簽約 銷售管理流程圖營銷中心 /辦事處片區(qū)經(jīng)理 /營銷總監(jiān)調(diào)查部銷售管理合作車商終端下單客戶身份證復(fù)印件和征信授權(quán)書車商下單后 2 小時以內(nèi)，實施客戶真信核實 y 電話拜訪，確認客戶資質(zhì)，判斷客戶是否具備車貸條件 n 符合車貸條件 y 銷售產(chǎn)品客戶購買意向 n 登門拜訪，預(yù)約面商 y 填寫派單表、車貸資料清單 第 2 頁 共 10 頁 以短信的方式通知 客戶須準備的資料項目； 嚴格按派單表要求填寫，如征信記錄、預(yù)約時間和客戶詳細家庭住址等； 車貸資料清單 n 審批 y 提交調(diào)查部，進入調(diào)查管理流程 安裝 gps 流程營銷中心 /辦事處定車派單或提車當(dāng)天應(yīng)安裝gps 貸后管理部 gps 外包公司與客戶溝通安裝 gps 事宜須提前 gps安裝申請以聯(lián)絡(luò)單的方式通知貸后管理部需要安排 gps 的時間和地點受理 gps 業(yè)務(wù)，制定安裝計劃安裝排班計劃須提前 3 小時通知客戶經(jīng)理和 gps 公司將gps安裝計劃通知 gps外包公司和客戶經(jīng)理按 計劃安裝向客戶反饋 gps 安裝工作布置實施 gps 安裝因客戶原因變更安裝時間， 30分鐘內(nèi)通知貸后管理部如 gps 安裝時間變更后，須在上戶前安裝完畢調(diào)整 gps 安裝計劃，將變更后的安裝計劃通知 gps 外包公司和客戶經(jīng)理向客戶反饋 gps安
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