【正文】 。 二、當(dāng)前辦公室文秘工作存在的問(wèn)題 隨著煙草企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高， 行業(yè)文秘工作也有了很大進(jìn)步，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，值得我們認(rèn)真思考。首先是專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。一是要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的中心，首先按照 “ 超前謀劃、提前落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量 ” 的要求，進(jìn)一步加強(qiáng) 對(duì)國(guó)家局重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和政治敏銳性，學(xué)會(huì)從政治的角度來(lái)辨證的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題；二是要學(xué)會(huì) “ 吸眾家之長(zhǎng)，補(bǔ)一己之短 ” ，把提高自己的寫(xiě)作水平作為增強(qiáng)能力的重點(diǎn)來(lái)勤學(xué)苦練，使自己成為 “ 雜家 ” ，做到“ 提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、遇事能辦 ” ；三是強(qiáng)化自身能力，特別是 “ 三基本 ” 訓(xùn)練，即：基本思路訓(xùn)練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進(jìn)一步提高期思維能力、履職能力和執(zhí)行能力，做到 “ 履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平 ” ，確保在以后的工作中能在節(jié)奏上超前，在 “ 精實(shí) ” 上下功夫，在 “ 創(chuàng)新 ” 中出思路， 在“ 優(yōu)質(zhì) ” 上提水平。同時(shí)，還要善于思考，別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到，別人沒(méi)有考慮到的我們要考慮到。文秘人員在起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿前，必須要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后認(rèn)真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦、重要會(huì)議和重大活動(dòng)籌辦，確保萬(wàn)無(wú)一失。 （三）求實(shí)創(chuàng)新，做好企業(yè)宣傳工作 宣傳工作是煙草行業(yè)的重要組成部分，對(duì)塑造企業(yè)形 象，促進(jìn)企業(yè)改革，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，提升企業(yè)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無(wú)以替代的重要作用。這樣才能爭(zhēng)取主動(dòng)，提高效率。文秘（助理）與老總的上下關(guān)系 ，決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的文秘（助理）必須聽(tīng)從老總指揮，忠實(shí)地按老總指示行事，把自己的工作嚴(yán)格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。但是，作為文秘，僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。還要把文書(shū)收發(fā)、登記、打電話、接待來(lái)訪、上令 第 26 頁(yè) 共 27 頁(yè) 下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。 既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作，也能細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事。在瑣碎 第 27 頁(yè) 共 27 頁(yè) 的具體小事方面，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好謄寫(xiě)校對(duì)、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。在組織協(xié)調(diào)方面，我們不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好上下左右以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這是做好工作的重要基礎(chǔ)。三是要嚴(yán)格要求自己。我們要從各方面做好對(duì)老總的服務(wù)工作，比如要圍繞有關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效率地處理電文，適時(shí)安排有關(guān)活動(dòng)，主動(dòng)收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，為老總決策和進(jìn)行管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的工作是非常辛苦的，可能沒(méi)有節(jié)假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，腦神經(jīng)長(zhǎng)處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。我們要忠誠(chéng)老實(shí)，如實(shí)反映情況和處理問(wèn)題，不撒謊、不摻假，不能為討好老總而隨便夸大或縮小。要順利完成我們的職位所賦予的工作，我們大概要在以下幾個(gè)方面狠下工夫： 第 24 頁(yè) 共 27 頁(yè) 力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時(shí)忠于職業(yè)操守。信息的基本報(bào)送原則是有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂、憂喜結(jié)合。辦公室文秘人員的工作重點(diǎn)主要是辦文、搞好信息宣傳。 二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。 三、對(duì)做好辦公室文秘工作的思考 為了更好地勝任自身工作，文秘人員需要不斷的反思和改進(jìn)工作方法，讓文秘工作適應(yīng)新形勢(shì)下行業(yè)改革發(fā)展工作的需要。 三是文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。作為文秘人員，不僅必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和較好的文字功底，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力和溝通能力；不僅要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，還要以陽(yáng)光心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。 一、正確對(duì)待文秘工作 第 18 頁(yè) 共 27 頁(yè) 辦公室在單位里除了要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用外，還要承擔(dān)文稿撰寫(xiě)、文件處理、行政管理、機(jī)要保密、信息收集、公關(guān)接待、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等方面的任務(wù)。從某種意義上講，總經(jīng)理辦公室是 “ 不管部 “ ，上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必須 文武兼?zhèn)?、粗?xì)結(jié)合，大事要干得了，小事也要能干。但是，對(duì)老總服務(wù)也要掌握分寸，孔子講 “ 過(guò)猶不及 “ ，服務(wù)不周到要影響老總工作，做過(guò) 了頭則會(huì)影響老總的形象。因?yàn)槲拿毓ぷ?，功勞往往不明顯，問(wèn)題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時(shí)還會(huì)吃力不討好。老總的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，我們必須不折不扣地忠實(shí)執(zhí)行，要圍繞他的活動(dòng)，積極開(kāi)展工作，下大力氣幫助老總抓 出成效來(lái)。要做到這一點(diǎn)，必須下 第 15 頁(yè) 共 27 頁(yè) 功夫做有心人。貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是文秘人員工作的基本準(zhǔn)則。 二是 “ 承 ” 與 “ 創(chuàng) ” 的關(guān)系。喜怒哀樂(lè)順其自然。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。 秘書(shū)工作人員身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的核心要害部門(mén)，又在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，掌握和知悉機(jī)要極多，做好各方面的保密工作非常重要。 第四篇。還要注意收集其他地方、其他領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)似的文稿資料，以資研究學(xué)習(xí)，觸類(lèi)旁通，或借鑒引用，不斷提高寫(xiě)作能力，提升材料質(zhì)量。要盡可能緊跟領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“ 尾巴 ” ，盡可能多聽(tīng)、多記、多看、多思，把握領(lǐng)導(dǎo)的思想 觀點(diǎn)、工作作風(fēng)、講話風(fēng)格，尤其要多主動(dòng)參加領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)的各種會(huì)議和調(diào)研活動(dòng)，多聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的即興講話，及時(shí)記錄領(lǐng)導(dǎo)的思想火花。這就要求文稿要有一定的文學(xué)色彩、理論色彩、情感色彩，或真摯細(xì)膩，或警喻深刻，或文采飛揚(yáng)，或激情澎湃，或深入淺出，或娓娓道來(lái)，讓人感覺(jué)或如行云流水，或如波濤洶涌，真正把聽(tīng)眾的心帶到材料的境界里來(lái)。二要有獨(dú)特的風(fēng)格。個(gè)性就是特色，個(gè)性需要?jiǎng)?chuàng)新。毛主席就曾教導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要學(xué)一點(diǎn)哲學(xué)。切忌跑題和偏題；三是要突出領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。只有把對(duì)象搞清楚了，才能確定表達(dá)的方式和口吻；三看會(huì)議場(chǎng)合。我參與過(guò)一些重要領(lǐng)導(dǎo)講話材料的起草，在經(jīng)歷不斷的挫折、不斷的提高中，我體會(huì)到，要寫(xiě)出高質(zhì)量的講話材料，最關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)換角色，大膽進(jìn)行角色模擬，完全把自己擺到領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思考、去 謀劃。同時(shí)，我認(rèn)為，多種知識(shí)的積累和融合，會(huì)產(chǎn)生一種新的知識(shí)。作為文秘工作者，所需要的知識(shí)容量，要求更寬、更廣。第四，把握創(chuàng)新性、經(jīng)驗(yàn)性、思路性、指導(dǎo)性的工作。文秘工作者在起草文稿的時(shí)候，往往覺(jué)得言之無(wú)物或是寫(xiě)不到位，就是對(duì)情況不夠了解，不夠熟悉，一知半解。 3 合理安排好工作時(shí)間，工作流程。同時(shí)秘書(shū)在工作中要做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，有拼搏進(jìn)取的精神，敢于承擔(dān)壓力，敢于挑戰(zhàn)困難，只有這樣才能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，做出一流的工作業(yè)績(jī)。下面，我結(jié)合自己的崗位，談?wù)勅绾巫龊靡幻k公室秘書(shū)，為建設(shè)一流培訓(xùn)中心作出自己的貢獻(xiàn)。 二、先做人，再做事 要想成為一名優(yōu)秀的辦公室秘書(shū)，必須首先具備 “ 做人 ” 的優(yōu)秀品質(zhì)。尤其作為辦公室秘書(shū)，更要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解掌握電力行業(yè)全方面的工作。 在工作中還得時(shí)刻為領(lǐng)導(dǎo)著想，合理安排好領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天的工作，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。寫(xiě)作時(shí)，從世界、全國(guó)、全省、全市的角度來(lái)分析和論證，這樣領(lǐng)導(dǎo)講起來(lái)，就會(huì)很生動(dòng)，顯得視野比 第 4 頁(yè) 共 27 頁(yè) 較開(kāi)闊，立意也比