5全市旅游活動(dòng)實(shí)施方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 機(jī)制，保障員工合法權(quán)益，穩(wěn)定人才隊(duì)伍；大力加強(qiáng)骨干人才和后備人才的培養(yǎng)。要求全市各旅行社在簽定旅游合同時(shí)必須將測(cè)評(píng)卡發(fā)給相關(guān)游客，由游客自行安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)y(cè)評(píng)卡直接反饋旅游局。二是進(jìn)一步深化誠(chéng)信旅行社建設(shè)。 大力提升旅行社企業(yè)形象。組織各旅游車(chē)船分會(huì)會(huì)員單位積極開(kāi)展 “ 有安全的操作規(guī)范、有高尚的職業(yè)道德、有文明的服務(wù)態(tài)度、有 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 ” 的競(jìng)賽活動(dòng)。進(jìn)行一次常州旅游知識(shí)、旅游客運(yùn)安全規(guī)章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)的競(jìng)賽，同時(shí)組織旅行社、導(dǎo)游和游客參與評(píng)選，最后評(píng)出 10 名 “XX 市優(yōu)秀旅游車(chē)駕駛員 ” 。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所每季度向社會(huì)公布旅游投訴情況，引導(dǎo)旅游者有針對(duì)地選擇信譽(yù)良好的旅行社。 大力提升規(guī)范化市場(chǎng)管理。一是全面實(shí)施我市旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定工作。測(cè)評(píng)卡由市旅游局統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理。 全面試行旅游行業(yè)文明示范單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)做好省級(jí)文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)創(chuàng)建 XX 省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）工作先進(jìn)單位和 XX 省文明風(fēng)景旅游區(qū)（點(diǎn)）各 2 家。擬選擇我市部分飯店與上海 第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 飯店對(duì)接，由常州選派的廚師在上海的飯店制作、銷(xiāo)售、展示，推銷(xiāo)常州美食，將常州餐飲打造成為常州城市的新名片、常州旅游的新亮點(diǎn)，以吸引世博會(huì)參觀者和 XX 省民到常州品美食、游美景，體驗(yàn)龍城文化。按照第十七屆省運(yùn)會(huì)接待工作要求，全市旅游飯店將開(kāi)展 “ 四心 ” 服務(wù)（即：設(shè)施放心、環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、消費(fèi)稱(chēng)心）百日競(jìng)賽活動(dòng)。 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 三、活動(dòng)內(nèi)容 （一）提高旅游飯店服務(wù)質(zhì)量 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù) “ 四心 ” 競(jìng)賽活動(dòng)。以上海世博會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳推介常州旅游，推廣常州餐飲特色，市經(jīng)貿(mào)委、旅游局、飯店協(xié)會(huì)、烹飪協(xié)會(huì)等將聯(lián)合在上海開(kāi)展 “ 常州美食走進(jìn)上海、走進(jìn)世博 ” 活動(dòng)。并組織全市 a 級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)自查
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1