5企業(yè)投訴機制建立調(diào)查匯報(存儲版)
【正文】 視，今年我們要增加投資 500萬美元，還要介紹更多的外商來投資。 近年來，在工作實踐中，主要有以下三點體會： 第一，要有一個清晰正確的思路。好的作風(fēng)，是做好投訴工作的關(guān)鍵。 第三，要有一支堅強有力的隊伍。高度重視思想政治教育，建立健全投訴工作各項紀(jì)律，對工作人員嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督。針對投訴工作涉及面廣、政策性強的特點，每年都認 真組織開展 第 8 頁 共 8 頁 法律、財會等方面的專業(yè)培訓(xùn)。開展投訴工作，不僅任務(wù)重，而且難度大，許多事情往往是矛盾的焦點、現(xiàn)實的 難點、社會關(guān)注的熱點，要真正做好，必須堅持原則、秉公執(zhí)紀(jì)，鐵面無私、敢于碰硬，切實把問題處理到位。按照這一思路開展工作，不僅取得了 明顯成效，而且方方面面都能接受。三是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。如投訴中心成立的第二天，就接到復(fù)發(fā)中記公司“ 門前自發(fā)市場堵塞交通，運果車無法通行 ” 的投訴，投訴中心馬上與有關(guān)部門趕到現(xiàn)場，對商販占道經(jīng)營進行清理。近年來，先后下發(fā)典型案件通報 3 起，收到很好的教育效果。近年來，鎮(zhèn)區(qū)街和市直部門辦理投訴案件 46 起，占總數(shù)的 21%。查處結(jié)果及時向投訴人回復(fù)，切實做到了 “ 件件有結(jié)果，事事有回音 ” 。近年來，通過主動下訪搜集企業(yè)意見 132 條，占總數(shù)的 61%。 二、建立完善暢通有序的受理機制。二是市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)靠上抓。近兩年來，全市共受理投訴案件 239 起，處結(jié) 231 起，幫助企業(yè)解決難點問題 282 個， 減輕企業(yè)負擔(dān) 950 多萬元，得到上下一致好評。2024 年，全市完成 gdp192 億元，增長 %；完成合同外資 億美元，實際利用外資 億美元，分別增長 %和 %；完成地方財政收入 億元，增長 %。市委、市政府高度重視優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，在機構(gòu)改革編制壓縮的情況下，決定成立正科級事業(yè)單位的投訴中心， 第 2 頁 共 8 頁 歸口市紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)，編制 3 人，今年又增加到 5 人。近年來，市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理了 17 起重要投訴案件。開辟了投訴電子信箱，實行了網(wǎng)上投訴。對影響經(jīng)濟 發(fā)展的重大復(fù)雜
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