【正文】 處置嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作標(biāo)準(zhǔn)，無交叉感染問題。 1按 “ 四化 ” 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃醫(yī)院、門診、病房。 掛號室將各專業(yè)出診醫(yī)生的姓名、時(shí)間在窗口向患者進(jìn)行公示，便于病人進(jìn)行選擇。所以在醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)人員在實(shí)施各種檢查、治療時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與患者進(jìn)行溝通，向患者做必要的解釋。 患者住院期間涉及搶救等重大的病情變化時(shí)，要及時(shí)向患者近親屬、關(guān)系人交待病情，聽取其對診療的意見和要求，并將談話內(nèi)容以 “ 醫(yī)患溝通記錄 ” 的形式記錄于病程記錄中，并取得患者近親屬、關(guān)系人的簽字。當(dāng)年結(jié)案率達(dá)到百分之百。 建立每日清掃和周末大掃除的衛(wèi)生制度，做到地面無痰 第 25 頁 共 25 頁 跡死角，保持門窗玻璃清潔明亮，每周堅(jiān)持擦一次。 院愛委會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。 院愛委會工作制度 在院長領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好愛國衛(wèi)生宣傳工作，堅(jiān)決貫徹上級愛委會的各項(xiàng)指示，使全院的愛國衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、制度化。 檢查審理案件必須重證據(jù)，重調(diào)查，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。 入院當(dāng)日完成告知書的簽寫。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重患者對自己的病情、診斷、治療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的知情權(quán)利，履行告知義務(wù)。 病人選擇醫(yī)生制度 為尊重病人選擇的權(quán)利，制訂 本制度。 1認(rèn)真實(shí)行病 人選擇醫(yī)生制度及首診負(fù)責(zé)制度。 認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)局規(guī)定和住院患者收費(fèi) “ 日清單制 ” 。 好人好事的登記內(nèi)容，主要是助人為樂、拾金不昧、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事例。 院長接待日工作制度 為深入群眾，調(diào)查研究，認(rèn)真聽取患者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意 第 19 頁 共 25 頁 見和要求，推動門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 深入開展，提高醫(yī)院社會信譽(yù)，特制定本制度。 患者和社會滿意度調(diào)查制度 設(shè)立舉報(bào)箱和意見 箱，每月查看一次，對其內(nèi)容進(jìn)行分析處理，并作好記錄。使職業(yè)道德教育既搞得生動活潑，豐富多彩，又扎扎實(shí)實(shí)，富有成效。 全院職工必須自覺地積極參加院、科組織的職業(yè)道德教育活動，不缺勤、不遲到、不早退，因公、因事未參加學(xué)習(xí)者，事后主動補(bǔ)課，職業(yè) 道德知識考試不合格者不能上崗工作。 第 11 條實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。對違者，停止一年處方權(quán)、技術(shù)職務(wù)降一級。 第 4 條不克扣患者藥品。 為認(rèn)真貫徹落實(shí)我院 “ 以病人為中心，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 措施，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，加大糾風(fēng)工作力度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，特簽定三級（院、科、個(gè)人）醫(yī)療服務(wù)承諾責(zé)任書。 環(huán)境建設(shè) （ 1）科室標(biāo)識統(tǒng) 一、醒目，懸掛端 正、完好。 （ 2）開展醫(yī)療安全學(xué)習(xí)教育活動，每月 12 次，并填寫活動記錄，負(fù)責(zé)對科室療區(qū)差錯(cuò)事故的調(diào)查。（ 3）無由于管理不善導(dǎo)致科室經(jīng)濟(jì)效益滑坡，業(yè)務(wù)收入減少，無嚴(yán)重虧損。 ４、精神文明與行風(fēng)督查組及其每一成員，要堅(jiān)持原則，認(rèn)真檢查，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，一視同仁、獎懲分明，真正起到剎風(fēng)整紀(jì)、弘揚(yáng)正氣的作用。 精神文明與行風(fēng)建設(shè)工作檢查制度 為加大我院精神文明與行風(fēng)的檢查控制力度，提高醫(yī)療服務(wù)水平和社會信譽(yù)，特制定本制度。（ 1）醫(yī)德知識考核。 不得以患者名義為自己或熟人開 “ 搭車 ” 藥，做 “ 搭 車 ”檢查。特別是醫(yī)務(wù)人員值班時(shí)間離崗、飲酒、會客的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對藥品回扣行為嚴(yán)肅查處，對數(shù)額較大，觸犯刑律的移交司法部門處理。 院內(nèi)各科室空床數(shù)公開。 根據(jù)患者病情規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做無效檢查；醫(yī)務(wù)人員決不可做車開藥。不準(zhǔn)開 人情處方，不準(zhǔn)弄虛作假；不準(zhǔn)開假醫(yī)療證明或發(fā)票。 第 1 頁 共 25 頁 三級醫(yī)院評審院辦工作制度范文合集 目錄 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度 鄭重向社會和患者的十項(xiàng)承諾 廉潔行醫(yī)十公開制度 廉潔行醫(yī)十不準(zhǔn)制度 廉潔行醫(yī)制度 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度 精神文明與行風(fēng)建設(shè)工作檢查制度 精神文明建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考核評價(jià)制度 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度 職業(yè)道德教育制度 1社會監(jiān)督制度 1患者和社會滿意度調(diào)查制度 1工休座談會制度 1院長接待日工作制度 1好人好事登記制度 1規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1病人選擇醫(yī)生制度 1醫(yī)患溝通制度 1監(jiān)察科工作制度 院愛衛(wèi)會工作制度 第 2 頁 共 25 頁 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度 醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參加醫(yī)院的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想， 教育要以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長期堅(jiān)持不懈。團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，不搬弄是非。 嚴(yán)格執(zhí)行患者住院費(fèi)用清單制，保證不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)，不設(shè)立小金庫。 患者重要醫(yī)技檢查排號順序公開。堅(jiān)持實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購。推行醫(yī)療價(jià)格公示制，住院收費(fèi)清單制等 “ 陽光工程 ” 。 ８、不準(zhǔn)擅自離崗、飲酒、會客。 不收受和索取病人或家屬紅包與禮物，不請吃，如無法謝絕，可通過組織妥善處理。 教育的主要內(nèi)容 （ 1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基礎(chǔ)知識； （ 2）各級各類人員職業(yè)道德； （ 3）各不同時(shí)期人民群眾對醫(yī)務(wù)人員的基本要求；（ 4）《行 第 8 頁 共 25 頁 業(yè)作風(fēng)建設(shè)教育讀本》；（ 5）醫(yī)患溝通的要素與藝術(shù)； 醫(yī)德考核和評價(jià)。 醫(yī)德考核結(jié)果，作為聘任、任職、提薪、晉升及評優(yōu)的重要條件之一。 （５）對患者反映的合理意見和要求，及時(shí)與有關(guān)部門溝通，及時(shí)解決和處理，因