【正文】 絡(luò)的正反饋效應(yīng)。并且由于降低了組織成本中的共享協(xié)調(diào)成本，降低了協(xié)同效應(yīng)的不確定性。因?yàn)闊o(wú)形網(wǎng)絡(luò)更容易產(chǎn)生正反饋效應(yīng)，所以實(shí)現(xiàn)企業(yè)群的協(xié)同效應(yīng)實(shí)際上就是激發(fā)企業(yè)群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng)。這就是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)： ? 大范圍提供服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與目 標(biāo)集聚公司間的成本差距變小，從而使針對(duì)一個(gè)狹窄目標(biāo)市場(chǎng)的服務(wù)喪失成本優(yōu)勢(shì)或使目標(biāo)集聚戰(zhàn)略產(chǎn)生的差異化優(yōu)勢(shì)被抵消。所以，在信息經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)群的戰(zhàn)略除了考慮具有相關(guān)性的業(yè)務(wù)單元外，也要考慮如何實(shí)施非相關(guān)性的多元化戰(zhàn)略。因此如果企業(yè)采用多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略就更容易取得成功，創(chuàng)建其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 1）識(shí)別協(xié)同的一些方法初探 我們已經(jīng)論述過(guò)，協(xié)同是指由于對(duì)由不同個(gè)體組成的整體所擁有的隱形資產(chǎn)的共享而使整體的質(zhì)量發(fā)生改變的一種狀態(tài)。利用資源的組合，既可以對(duì)企業(yè)群中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行識(shí)別，也可以對(duì)這些業(yè)務(wù)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的成本效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。它可以用來(lái)識(shí)別公司的關(guān)鍵技術(shù)、確定這些技術(shù)對(duì)公司產(chǎn)品成本和價(jià)格的影響、評(píng)價(jià)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位等。技能樹(shù)從頂?shù)椒种Х謩e是企業(yè)群戰(zhàn)略、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能、關(guān)鍵技能部件和子部件。文化的方法強(qiáng)調(diào)的是不同部門(mén)在決策過(guò)程中的集體參 與。這些成本主要可以劃分為三種類(lèi)型：協(xié)調(diào)成本 、妥協(xié)成本和剛性成本。而連接企業(yè)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的紐帶就是企業(yè)的組織、制度和文化。首先建立實(shí)施企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必需的職能功能單元，在職能功能單元的基礎(chǔ)上，建立一種隨著項(xiàng)目改變而隨時(shí)存在的項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組的任務(wù)就是將不同的職能功能單元組織在一起，完成一個(gè)特定的任務(wù)。因此，除了建立這種組織結(jié)構(gòu)，建立一種大家都能夠接受的樂(lè)譜作為媒介 制度和文化是最重要的。 其 次，為了減少妥協(xié)成本，在企業(yè)群中不同業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)各業(yè)務(wù)單元對(duì)整體業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)，將對(duì)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)制度。而這樣的企業(yè)信息文化最終又轉(zhuǎn)化成企業(yè)群的隱形資產(chǎn)，也是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉。但是也不能像事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)那樣，權(quán)力過(guò)于分散，不利于企業(yè)群共有的隱形資產(chǎn)在整個(gè)企業(yè)群中進(jìn)行傳播和共享。而同樣專(zhuān)業(yè)能力的演員，經(jīng)過(guò)不同的匹配和組合，所演奏出來(lái)的曲子的效果是不同的，這也正是多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略能夠形 成企業(yè)群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因。 交響樂(lè)隊(duì)式的組織結(jié)構(gòu)是一種可供考慮的組織形式。只有這樣，才能真正發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，真正的降低實(shí)現(xiàn)協(xié)同的組織成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群真正的協(xié)同，建立企業(yè)群的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。實(shí)施多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略要求企業(yè)群實(shí)現(xiàn)幾種層次的協(xié)同，同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元內(nèi)部各職能部門(mén)之間的協(xié)同、不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同和戰(zhàn)略聯(lián)盟種不同的企業(yè)集團(tuán)之間的協(xié)同。 （ 2）管理協(xié)同 可以采取結(jié)構(gòu)的、文化的和系統(tǒng)的方法對(duì)企業(yè)群的協(xié)同進(jìn)行管理。 ? 知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)群的資源是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，我們姑且稱(chēng)企業(yè)群的隱形資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò) 為 “知識(shí)網(wǎng)絡(luò) ”，將知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的分析方法作為分析企業(yè)群協(xié)同的一個(gè)工具，而這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的基本節(jié)點(diǎn)就是 “知識(shí) ”也就是企業(yè)的隱形資產(chǎn)，節(jié)點(diǎn)之間的連線為帶有雙向箭頭的有向線段，即代表企業(yè)群中的價(jià)值鏈的某一個(gè)環(huán)節(jié)，就某一個(gè)價(jià)值活動(dòng)，同時(shí)也代表代表知識(shí)和技能可以雙向傳播。其橫軸表示的是相對(duì)于這一技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言我們的公司的表現(xiàn)，縱軸表示的是產(chǎn)品或工藝技術(shù)在未來(lái)的重要性。某種資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以表示為運(yùn)用這種資源所產(chǎn)生的結(jié)果的單位成本，也可以表示為運(yùn)用這種資源可能給差異化帶來(lái)的影響。 識(shí)別與管理協(xié)同 在協(xié)同電子商務(wù)的環(huán)境下，識(shí)別協(xié)同并采取多元化協(xié)同匹配的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略創(chuàng)建協(xié)同意味 著創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)新的機(jī)會(huì)。 協(xié)同電子商務(wù)為企業(yè)群創(chuàng)造了更多的協(xié)同機(jī)會(huì)，并為實(shí)現(xiàn)協(xié)同提供了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及技術(shù)的支撐，并且降低了協(xié)同的組織成本中的共享協(xié)調(diào)成本。但是，當(dāng)把企業(yè)群按照創(chuàng)新這一特征進(jìn)行分類(lèi)后，非相似性企業(yè)群的業(yè)務(wù)表現(xiàn)則更勝一籌。而協(xié)同電子商務(wù)是打破這種障礙和陷阱的有力武器。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)是企業(yè)的那些隱性資產(chǎn)，當(dāng)然最重要的節(jié)點(diǎn)是企業(yè)群的核心知識(shí)，也就是前面所述的企業(yè)的關(guān)鍵技能，它是一個(gè)無(wú)形網(wǎng)絡(luò)。因而使企業(yè)群能夠?qū)崿F(xiàn)真正的協(xié)同，創(chuàng)建企業(yè)群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這才是真正的協(xié)同電子商務(wù)，所以通過(guò)重構(gòu)企業(yè)的組織、建立適應(yīng)新技術(shù)條件下的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造和傳播的文化才是使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本原因。 在 “信息經(jīng)濟(jì) ”時(shí)代 ,協(xié)同商務(wù)（ Collaboration Commerce）是 更好的運(yùn)作模式。那么隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們到底能為企業(yè)做些什么呢？ 協(xié)同電子商務(wù)的的本質(zhì)是協(xié)同而不只是互補(bǔ) 在信息技術(shù)應(yīng)用的初級(jí)階段，由于企業(yè)之間的壁壘，獨(dú)立系統(tǒng)被看作是企業(yè)內(nèi)部的要素。 首先，實(shí)施互補(bǔ)或者協(xié)同所要克服的最大障礙是組織上的障礙，因?yàn)閰f(xié)同或互補(bǔ)可能產(chǎn)生整體效益長(zhǎng)期的提高，但可能其中的某個(gè)個(gè)體有可能在實(shí)施過(guò)程中效益反而降低，它的抵制也許會(huì)造成整個(gè)協(xié)同或互補(bǔ)的失敗。同時(shí)由這些隱性資產(chǎn)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的，這種時(shí)間上的差別，是協(xié)同效應(yīng)給企業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)期持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)實(shí)體資產(chǎn)的不可重用性也決定了由這些有限的實(shí)體資產(chǎn)所產(chǎn)生的互補(bǔ)效應(yīng)也是有限的。只有通過(guò)企業(yè)群的協(xié)同才能創(chuàng)建企業(yè)群的實(shí)質(zhì)性和持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)的一些實(shí)體資產(chǎn)，在信息化和全球化的趨勢(shì)下更容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所取代，因而不能產(chǎn)生長(zhǎng)期、持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。 從企業(yè)群的角度來(lái)看，核心能力實(shí)際上是與企業(yè)群戰(zhàn)略相關(guān)的主干企業(yè)所共同擁有的關(guān)鍵的業(yè)務(wù)技能。因此，我們可以按照協(xié)同的主體之間的關(guān)系和地位的不同，將協(xié)同分為橫向協(xié)同、縱向協(xié)同和交叉協(xié)同：橫向協(xié)同是指具有平行關(guān)系的主體之間的協(xié)同，如企業(yè)群中不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同，同業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間不同業(yè)務(wù)單元（如事業(yè)部、分公司）之間的協(xié)同、同一職能部門(mén)內(nèi)的不同職能小組之間的協(xié)同（如飛機(jī)設(shè)計(jì)部門(mén)中的機(jī)械設(shè)計(jì)小組和電子設(shè)計(jì)小組之間的協(xié)同）和同一職能小組之間不同人員之間的協(xié)同；而縱向協(xié)同則是在同一功能鏈不同環(huán)節(jié)上的主體之間的協(xié)同，如企業(yè)群中供應(yīng)企業(yè)與需求企業(yè)間的協(xié)同（假如 存在）、一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中同一價(jià)值鏈上的設(shè)計(jì)部門(mén)與制造部門(mén)的協(xié)同；交叉協(xié)同是指處于兩個(gè)企業(yè)或者戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中價(jià)值鏈環(huán)節(jié)不同位置的兩個(gè)主體之間的協(xié)同，如甲戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的銷(xiāo)售部門(mén)與乙戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中制造部門(mén)的協(xié)同。類(lèi)似的，協(xié)同是指由于對(duì)由不同個(gè)體組成的整體所擁有的隱性資產(chǎn)的共享而使整體的質(zhì)發(fā)生改變的過(guò)程。 （ 2）互補(bǔ)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)、互補(bǔ)與協(xié)同 通過(guò)對(duì)實(shí)體資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)的定義，我們可以很容易的區(qū)分互補(bǔ)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。而這種隱性資產(chǎn)才是公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不竭的資源，因?yàn)樗枪舅?dú)有的。所以隱性資產(chǎn)本質(zhì)上是一種信息或知識(shí)，它也具有信息產(chǎn)品的特征 ：既高生產(chǎn)成本（如企業(yè)群知識(shí)和技能的積累）、低邊際成本（如企業(yè)群知識(shí)和技能的文本在各企業(yè)間傳播）和較高的使用成本（如企業(yè)群的知識(shí)和技能真正的在各企業(yè)中的使用和創(chuàng)造價(jià) 值）。 （ 1）實(shí)體資產(chǎn)與隱性資產(chǎn) 為了更好的理解協(xié)同，首先分析一下企業(yè)的實(shí)體資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)。 企業(yè)群 的整體組合效應(yīng) 任何一個(gè)系統(tǒng)都是由各個(gè)組成部分構(gòu)成，然而一個(gè)系統(tǒng)所具有的功能并不等于其各組成部分功能的簡(jiǎn)單累加，而往往系統(tǒng)能完成各組成部分不能完成的功能，這就是整體組合效應(yīng)。企業(yè)追求協(xié)同效應(yīng) 的失敗使人們認(rèn)為：協(xié)同效應(yīng)只是一種美好的設(shè)想，在實(shí)踐中卻幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)。如企業(yè)群中的各個(gè)下屬企業(yè)之間的整合與協(xié)調(diào)、同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的不同職能部門(mén)之間的無(wú)縫連接、同一個(gè)職能部門(mén)之間不同員工之間的密切合作等等。 21 世紀(jì)，人類(lèi)將邁向一個(gè)以高科技為特征的知識(shí)資源的生產(chǎn)、占有、配置和消費(fèi)的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。 協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略 內(nèi)容提要：協(xié)同是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，然而現(xiàn)實(shí)中企業(yè)卻往往跌入?yún)f(xié)同的陷阱。 關(guān)鍵詞：實(shí)體資產(chǎn)、隱性資產(chǎn)、協(xié)同、協(xié)同電子商務(wù)、多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略。 協(xié)同的概