【正文】 絡(luò)的正反饋效應(yīng)。并且由于降低了組織成本中的共享協(xié)調(diào)成本，降低了協(xié)同效應(yīng)的不確定性。因為無形網(wǎng)絡(luò)更容易產(chǎn)生正反饋效應(yīng)，所以實現(xiàn)企業(yè)群的協(xié)同效應(yīng)實際上就是激發(fā)企業(yè)群知識網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng)。這就是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險： ? 大范圍提供服務(wù)的競爭對手與目 標(biāo)集聚公司間的成本差距變小，從而使針對一個狹窄目標(biāo)市場的服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或使目標(biāo)集聚戰(zhàn)略產(chǎn)生的差異化優(yōu)勢被抵消。所以，在信息經(jīng)濟條件下，企業(yè)群的戰(zhàn)略除了考慮具有相關(guān)性的業(yè)務(wù)單元外，也要考慮如何實施非相關(guān)性的多元化戰(zhàn)略。因此如果企業(yè)采用多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略就更容易取得成功，創(chuàng)建其競爭優(yōu)勢。 （ 1）識別協(xié)同的一些方法初探 我們已經(jīng)論述過，協(xié)同是指由于對由不同個體組成的整體所擁有的隱形資產(chǎn)的共享而使整體的質(zhì)量發(fā)生改變的一種狀態(tài)。利用資源的組合，既可以對企業(yè)群中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行識別，也可以對這些業(yè)務(wù)相對于競爭對手而言的成本效率進行評價。它可以用來識別公司的關(guān)鍵技術(shù)、確定這些技術(shù)對公司產(chǎn)品成本和價格的影響、評價公司的競爭地位等。技能樹從頂?shù)椒种Х謩e是企業(yè)群戰(zhàn)略、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能、關(guān)鍵技能部件和子部件。文化的方法強調(diào)的是不同部門在決策過程中的集體參 與。這些成本主要可以劃分為三種類型：協(xié)調(diào)成本 、妥協(xié)成本和剛性成本。而連接企業(yè)資源和業(yè)務(wù)活動的紐帶就是企業(yè)的組織、制度和文化。首先建立實施企業(yè)的競爭優(yōu)勢所必需的職能功能單元，在職能功能單元的基礎(chǔ)上，建立一種隨著項目改變而隨時存在的項目小組，項目小組的任務(wù)就是將不同的職能功能單元組織在一起，完成一個特定的任務(wù)。因此，除了建立這種組織結(jié)構(gòu)，建立一種大家都能夠接受的樂譜作為媒介 制度和文化是最重要的。 其 次，為了減少妥協(xié)成本，在企業(yè)群中不同業(yè)務(wù)單元的業(yè)績評價中應(yīng)該強調(diào)各業(yè)務(wù)單元對整體業(yè)績的貢獻，將對業(yè)務(wù)單元業(yè)績的評價制度。而這樣的企業(yè)信息文化最終又轉(zhuǎn)化成企業(yè)群的隱形資產(chǎn)，也是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個源泉。但是也不能像事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)那樣，權(quán)力過于分散，不利于企業(yè)群共有的隱形資產(chǎn)在整個企業(yè)群中進行傳播和共享。而同樣專業(yè)能力的演員，經(jīng)過不同的匹配和組合，所演奏出來的曲子的效果是不同的，這也正是多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略能夠形 成企業(yè)群競爭優(yōu)勢的原因。 交響樂隊式的組織結(jié)構(gòu)是一種可供考慮的組織形式。只有這樣，才能真正發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢，真正的降低實現(xiàn)協(xié)同的組織成本，實現(xiàn)企業(yè)群真正的協(xié)同，建立企業(yè)群的競爭 優(yōu)勢。實施多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略要求企業(yè)群實現(xiàn)幾種層次的協(xié)同，同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元內(nèi)部各職能部門之間的協(xié)同、不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同和戰(zhàn)略聯(lián)盟種不同的企業(yè)集團之間的協(xié)同。 （ 2）管理協(xié)同 可以采取結(jié)構(gòu)的、文化的和系統(tǒng)的方法對企業(yè)群的協(xié)同進行管理。 ? 知識網(wǎng)絡(luò) 在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)群的資源是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，我們姑且稱企業(yè)群的隱形資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò) 為 “知識網(wǎng)絡(luò) ”，將知識網(wǎng)絡(luò)的分析方法作為分析企業(yè)群協(xié)同的一個工具，而這個網(wǎng)絡(luò)的基本節(jié)點就是 “知識 ”也就是企業(yè)的隱形資產(chǎn)，節(jié)點之間的連線為帶有雙向箭頭的有向線段，即代表企業(yè)群中的價值鏈的某一個環(huán)節(jié)，就某一個價值活動，同時也代表代表知識和技能可以雙向傳播。其橫軸表示的是相對于這一技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的競爭對手而言我們的公司的表現(xiàn)，縱軸表示的是產(chǎn)品或工藝技術(shù)在未來的重要性。某種資源的競爭優(yōu)勢可以表示為運用這種資源所產(chǎn)生的結(jié)果的單位成本，也可以表示為運用這種資源可能給差異化帶來的影響。 識別與管理協(xié)同 在協(xié)同電子商務(wù)的環(huán)境下，識別協(xié)同并采取多元化協(xié)同匹配的基本競爭戰(zhàn)略創(chuàng)建協(xié)同意味 著創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的一個新的機會。 協(xié)同電子商務(wù)為企業(yè)群創(chuàng)造了更多的協(xié)同機會，并為實現(xiàn)協(xié)同提供了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及技術(shù)的支撐，并且降低了協(xié)同的組織成本中的共享協(xié)調(diào)成本。但是，當(dāng)把企業(yè)群按照創(chuàng)新這一特征進行分類后，非相似性企業(yè)群的業(yè)務(wù)表現(xiàn)則更勝一籌。而協(xié)同電子商務(wù)是打破這種障礙和陷阱的有力武器。這個網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點是企業(yè)的那些隱性資產(chǎn)，當(dāng)然最重要的節(jié)點是企業(yè)群的核心知識，也就是前面所述的企業(yè)的關(guān)鍵技能，它是一個無形網(wǎng)絡(luò)。因而使企業(yè)群能夠?qū)崿F(xiàn)真正的協(xié)同，創(chuàng)建企業(yè)群的競爭優(yōu)勢。這才是真正的協(xié)同電子商務(wù)，所以通過重構(gòu)企業(yè)的組織、建立適應(yīng)新技術(shù)條件下的企業(yè)知識創(chuàng)造和傳播的文化才是使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的根本原因。 在 “信息經(jīng)濟 ”時代 ,協(xié)同商務(wù)（ Collaboration Commerce）是 更好的運作模式。那么隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們到底能為企業(yè)做些什么呢？ 協(xié)同電子商務(wù)的的本質(zhì)是協(xié)同而不只是互補 在信息技術(shù)應(yīng)用的初級階段，由于企業(yè)之間的壁壘，獨立系統(tǒng)被看作是企業(yè)內(nèi)部的要素。 首先，實施互補或者協(xié)同所要克服的最大障礙是組織上的障礙，因為協(xié)同或互補可能產(chǎn)生整體效益長期的提高，但可能其中的某個個體有可能在實施過程中效益反而降低，它的抵制也許會造成整個協(xié)同或互補的失敗。同時由這些隱性資產(chǎn)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)是競爭對手難以復(fù)制的，這種時間上的差別，是協(xié)同效應(yīng)給企業(yè)帶來了長期持久的競爭優(yōu)勢。同時實體資產(chǎn)的不可重用性也決定了由這些有限的實體資產(chǎn)所產(chǎn)生的互補效應(yīng)也是有限的。只有通過企業(yè)群的協(xié)同才能創(chuàng)建企業(yè)群的實質(zhì)性和持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。而企業(yè)的一些實體資產(chǎn)，在信息化和全球化的趨勢下更容易被競爭對手所取代，因而不能產(chǎn)生長期、持續(xù)的優(yōu)勢。 從企業(yè)群的角度來看，核心能力實際上是與企業(yè)群戰(zhàn)略相關(guān)的主干企業(yè)所共同擁有的關(guān)鍵的業(yè)務(wù)技能。因此，我們可以按照協(xié)同的主體之間的關(guān)系和地位的不同，將協(xié)同分為橫向協(xié)同、縱向協(xié)同和交叉協(xié)同：橫向協(xié)同是指具有平行關(guān)系的主體之間的協(xié)同，如企業(yè)群中不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同，同業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間不同業(yè)務(wù)單元（如事業(yè)部、分公司）之間的協(xié)同、同一職能部門內(nèi)的不同職能小組之間的協(xié)同（如飛機設(shè)計部門中的機械設(shè)計小組和電子設(shè)計小組之間的協(xié)同）和同一職能小組之間不同人員之間的協(xié)同；而縱向協(xié)同則是在同一功能鏈不同環(huán)節(jié)上的主體之間的協(xié)同，如企業(yè)群中供應(yīng)企業(yè)與需求企業(yè)間的協(xié)同（假如 存在）、一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中同一價值鏈上的設(shè)計部門與制造部門的協(xié)同；交叉協(xié)同是指處于兩個企業(yè)或者戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中價值鏈環(huán)節(jié)不同位置的兩個主體之間的協(xié)同，如甲戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的銷售部門與乙戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中制造部門的協(xié)同。類似的，協(xié)同是指由于對由不同個體組成的整體所擁有的隱性資產(chǎn)的共享而使整體的質(zhì)發(fā)生改變的過程。 （ 2）互補效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)、互補與協(xié)同 通過對實體資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)的定義，我們可以很容易的區(qū)分互補效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。而這種隱性資產(chǎn)才是公司競爭優(yōu)勢不竭的資源，因為它是公司所獨有的。所以隱性資產(chǎn)本質(zhì)上是一種信息或知識，它也具有信息產(chǎn)品的特征 ：既高生產(chǎn)成本（如企業(yè)群知識和技能的積累）、低邊際成本（如企業(yè)群知識和技能的文本在各企業(yè)間傳播）和較高的使用成本（如企業(yè)群的知識和技能真正的在各企業(yè)中的使用和創(chuàng)造價 值）。 （ 1）實體資產(chǎn)與隱性資產(chǎn) 為了更好的理解協(xié)同，首先分析一下企業(yè)的實體資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)。 企業(yè)群 的整體組合效應(yīng) 任何一個系統(tǒng)都是由各個組成部分構(gòu)成，然而一個系統(tǒng)所具有的功能并不等于其各組成部分功能的簡單累加，而往往系統(tǒng)能完成各組成部分不能完成的功能，這就是整體組合效應(yīng)。企業(yè)追求協(xié)同效應(yīng) 的失敗使人們認為：協(xié)同效應(yīng)只是一種美好的設(shè)想，在實踐中卻幾乎沒有發(fā)生過。如企業(yè)群中的各個下屬企業(yè)之間的整合與協(xié)調(diào)、同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的不同職能部門之間的無縫連接、同一個職能部門之間不同員工之間的密切合作等等。 21 世紀，人類將邁向一個以高科技為特征的知識資源的生產(chǎn)、占有、配置和消費的信息經(jīng)濟時代。 協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略 內(nèi)容提要：協(xié)同是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉，然而現(xiàn)實中企業(yè)卻往往跌入?yún)f(xié)同的陷阱。 關(guān)鍵詞：實體資產(chǎn)、隱性資產(chǎn)、協(xié)同、協(xié)同電子商務(wù)、多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略。 協(xié)同的概