【正文】 了協(xié)同電子商務(wù)的第一個層次的目標(biāo)，并不能使企業(yè)建立起長久的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而只有實現(xiàn)或者部分實現(xiàn)協(xié)同電子商務(wù)的第二個層次的目標(biāo)，才能真正的激活企業(yè)的隱性資產(chǎn)，使企業(yè)的核心能力難以被競爭對手仿效和替代，為企業(yè)創(chuàng)建長久、持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)群模型 價值鏈的概念是建立企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上的，而企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的效率如何，主要還是決定于如何對企業(yè)的各種資源的充分利用。按照上述對企業(yè)資源的劃分，將企業(yè)群看成一個企業(yè)資源 網(wǎng)絡(luò) 模型，這種資源網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點包含企業(yè)群所有的實體資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)，而連接他們的媒介就是企業(yè)群的所有業(yè)務(wù)活動，也就是說是價值鏈的某一環(huán)節(jié)。而我們把由創(chuàng)建企業(yè)持續(xù)性競爭優(yōu)勢的最重要的資源 隱性資產(chǎn)通過價值鏈連接起來的網(wǎng)絡(luò)稱之為企業(yè)群知識網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點是企業(yè)的那些隱性資產(chǎn)，當(dāng)然最重要的節(jié)點是企業(yè)群的核心知識，也就是前面所述的企業(yè)的關(guān)鍵技能，它是一個無形網(wǎng)絡(luò)。 因而，協(xié)同電子商務(wù)主要目的也可描述為：實現(xiàn)企業(yè)群資源網(wǎng)絡(luò)中實體資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的互補效應(yīng)和隱性資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)。因為無形網(wǎng)絡(luò)更容易產(chǎn)生正反饋效應(yīng)，所以實現(xiàn)企業(yè)群的協(xié)同效應(yīng)實際上就是激發(fā)企業(yè)群知識網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng)。 三、多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略 根據(jù)協(xié)同電子商務(wù)的定義，企業(yè)通過認(rèn)識協(xié)同電子商務(wù)的本質(zhì)，并制定相應(yīng)的總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下真正的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該注重的不僅是企業(yè)內(nèi)部信息的傳播與共享，而更重要的是：首先，在企業(yè)群層次，利用信息技術(shù)，重組組織，減低由于組織的障礙而影響的企業(yè)間信息的共享和知識的創(chuàng)造，創(chuàng)造企業(yè)群中不同業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)單元之間的匹配，但是這種協(xié)同更加注重的是不同業(yè)務(wù)單元的組合和匹配，這正是我提出的企 業(yè)群層次的多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略。 多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略的定義 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略主要是強調(diào)企業(yè)應(yīng)該集中其最重要的資源集中在其最擅長地領(lǐng)域，從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢 。波特并不否認(rèn)多元化，并對不同業(yè)務(wù)單元之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行了研究。但是波特認(rèn)為業(yè)務(wù)單元之間的無形關(guān)聯(lián)盡管也是競爭優(yōu)勢的強大來源，但是無形關(guān)聯(lián)陷阱密布難以實施。而協(xié)同電子商務(wù)是打破這種障礙和陷阱的有力武器。而隨著信息和知識等資源的更易獲得，使得企業(yè)在某一領(lǐng)域進(jìn)行目標(biāo)集聚的優(yōu)勢很容易被競爭對手所取代。這就是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險： ? 大范圍提供服務(wù)的競爭對手與目 標(biāo)集聚公司間的成本差距變小，從而使針對一個狹窄目標(biāo)市場的服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或使目標(biāo)集聚戰(zhàn)略產(chǎn)生的差異化優(yōu)勢被抵消。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)市場與整體市場之間對所期待的產(chǎn)品或服務(wù)的差距縮小。 ? 競爭對手在戰(zhàn)略目標(biāo)市場中又找到了新的細(xì)分市場，因而使目標(biāo)集聚的公司顯得不夠失去了專著的優(yōu)勢。 而信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使目標(biāo)集聚的這種風(fēng)險也加大了。這也是我提出的在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)群的多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略的理論背景。 根據(jù) 1986 年對 pimw 數(shù)據(jù)庫所包含的 200 余家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)選中一個包含 113 家企業(yè)的樣本分析的研究：所 屬企業(yè)處于相似環(huán)境的企業(yè)群比所屬企業(yè)處于不相似環(huán)境的企業(yè)群表現(xiàn)更為出色。但是，當(dāng)把企業(yè)群按照創(chuàng)新這一特征進(jìn)行分類后，非相似性企業(yè)群的業(yè)務(wù)表現(xiàn)則更勝一籌。 而在信息經(jīng)濟的條件下，隱性資產(chǎn)的創(chuàng)新是企業(yè)群創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。所以，在信息經(jīng)濟條件下，企業(yè)群的戰(zhàn)略除了考慮具有相關(guān)性的業(yè)務(wù)單元外，也要考慮如何實施非相關(guān)性的多元化戰(zhàn)略。而實施多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略是一條可行的戰(zhàn)略途徑。 傳統(tǒng)經(jīng)濟主要是供給方規(guī)模經(jīng)濟，因而傳統(tǒng)企業(yè)可以采取目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，通過大規(guī)模的生產(chǎn)降低成本，并形成在某個業(yè)務(wù)單元內(nèi)的核心競爭優(yōu)勢，而在多 元化方面相對比較慎重，對于不相關(guān)業(yè)務(wù)的多元化就更是不敢涉足。因為不相關(guān)的業(yè)務(wù)單元損耗企業(yè)的資源，同時多個業(yè)務(wù)單元的共享與協(xié)同的協(xié)調(diào)和妥協(xié)成本過高，從而限制了企業(yè)的所有資源使用在創(chuàng)造其核心競爭優(yōu)勢上。然而這種目標(biāo)集聚所取得的優(yōu)勢在新的信息技術(shù)條件下競爭對手更容易模仿，因而導(dǎo)致目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的失敗。但是如何加快非相關(guān)多元化的學(xué)習(xí)曲線，降低非相關(guān)多元化的協(xié)調(diào)成本和學(xué)習(xí)成本，并實現(xiàn)非相關(guān)多元化的協(xié)同效益，彌補非相關(guān)多元化與相關(guān)多元化相比所具有的劣勢，這就需要利用現(xiàn)代的信息技術(shù)手段解決上述問題，也使企業(yè)在新的技術(shù)條件下 的關(guān)鍵所在。 協(xié)同電子商務(wù)為企業(yè)群創(chuàng)造了更多的協(xié)同機會，并為實現(xiàn)協(xié)同提供了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及技術(shù)的支撐，并且降低了協(xié)同的組織成本中的共享協(xié)調(diào)成本。因而在信息經(jīng)濟的下，由于新技術(shù)條件的提高，多元化的競爭優(yōu)勢更容易創(chuàng)建。因此如果企業(yè)采用多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略就更容易取得成功，創(chuàng)建其競爭優(yōu)勢。 多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略就是企業(yè)群在新技術(shù)條件下，由于不同業(yè)務(wù)單元之間隱性資產(chǎn)的傳遞、共享和創(chuàng)新的成本降低，從而可以通過多個不同業(yè)務(wù)單元的合理匹配，從而創(chuàng)建正向協(xié)同效應(yīng)而建立競爭優(yōu)勢。多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略也是同低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略可以共 同使用的。首先，通過不同業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同，可以創(chuàng)造更多的隱性資產(chǎn)，因而使相關(guān)的實體資產(chǎn)的使用創(chuàng)造更多的效益，從而實現(xiàn)了低成本。其次，多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略使得競爭對手難以在各個業(yè)務(wù)單元進(jìn)行匹配模仿，即使進(jìn)行模仿，也很難實現(xiàn)領(lǐng)先企業(yè)由于匹配所形成的協(xié)同效應(yīng)，因而實現(xiàn)差異化，使競爭對手進(jìn)入的壁壘提高。 所以在協(xié)同電子商務(wù)的環(huán)境下，識別協(xié)同并采取多元化協(xié)同匹配的競爭戰(zhàn)略創(chuàng)建協(xié)同意味著創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的一個新的機會。 識別與管理協(xié)同 在協(xié)同電子商務(wù)的環(huán)境下，識別協(xié)同并采取多元化協(xié)同匹配的基本競爭戰(zhàn)略創(chuàng)建協(xié)同意味 著創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的一個新的機會。但是識別協(xié)同和操作協(xié)同的復(fù)雜性是協(xié)同的效果往往不佳，而協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境創(chuàng)造了這樣的一個基礎(chǔ)設(shè)施并提供了更高的技術(shù)手段，使識別和創(chuàng)建協(xié)同變得更容易。 （ 1）識別協(xié)同的一些方法初探 我們已經(jīng)論述過，協(xié)同是指由于對由不同個體組成的整體所擁有的隱形資產(chǎn)的共享而使整體的質(zhì)量發(fā)生改變的一種狀態(tài)。因為協(xié)同是企業(yè)群的隱形資產(chǎn)的相互作用，所以對企業(yè)群核心能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能和協(xié)同的識別就變得非常的困難。 ? 四分類組合分析的方法 四分類組合分析法通過把企業(yè)群劃分為四類組合進(jìn)行分析來揭示協(xié) 同。從而使企業(yè)群能夠識別出潛在的戰(zhàn)略機會。四類組合分別為：產(chǎn)品市場組合、資源組合、客戶組合和技術(shù)組合。 資源組合分析矩陣的橫軸表示的是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的資源，縱軸表示的是業(yè)務(wù)的增長能力。某種資源的競爭優(yōu)勢可以表示為運用這種資源所產(chǎn)生的結(jié)果的單位成本，也可以表示為運用這種資源可能給差異化帶來的影響。用圓圈的大小代表每種資源所耗用的成本占公司總成本的百分比。利用資源的組合，既可以對企業(yè)群中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行識別，也可以對這些業(yè)務(wù)相對于競爭對手而言的成本效率進(jìn)行評價。 客戶組合的橫軸表示的是相對于最大的競爭對手， 客戶業(yè)務(wù)的市場份額，縱軸表示的是客戶業(yè)務(wù)的預(yù)計增長水平。圓圈的大小代表客戶購買的索要研究產(chǎn)品的價值，圓圈中的陰影代表從所研究的公司中購買這類產(chǎn)品的價值。客戶組合可以對業(yè)務(wù)不斷增長或者萎縮的客戶進(jìn)行界定，從而分析得出那些相關(guān)產(chǎn)品的主要購買者且業(yè)務(wù)不斷增長的客戶應(yīng)該使公司的重點發(fā)展對象。這樣的分析有助于與我們對銷售和市場營銷戰(zhàn)略的重點進(jìn)行調(diào)整。 技術(shù)組合矩陣可以使我們從另外的角度來分析協(xié)同。其橫軸表示的是相對于這一技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的競爭對手而言我們的公司的表現(xiàn)，縱軸表示的是產(chǎn)品或工藝技術(shù)在未來的重要性。圓圈的大小代 表投入每類技術(shù)的費用數(shù)額。它可以用來識別公司的關(guān)鍵技術(shù)、確定這些技術(shù)對公司產(chǎn)品成本和價格的影響、評價公司的競爭地位等。 每種組合可以用來單獨分析企業(yè)群的某一方面的機會和威脅。但是如果把這四類方法組合起來使用，將對企業(yè)群的協(xié)同分析更加全面、深入。四分類組合分析的方法可以使我們從多個角度來考察企業(yè)群的協(xié)同關(guān)系。據(jù)此企業(yè)群可以構(gòu)建起多層次的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。四分類組合的表達(dá)方法也便于直觀地認(rèn)識企業(yè)群