4論接待員的重要性及如何更好地做好接待工作(存儲版)
【正文】 3）提前聯(lián)系客人，獲得參觀信 息，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備； （ 4）提前了解天氣，提醒游客帶傘等其他物品。它既體現(xiàn)員工對企業(yè)的基本態(tài)度，更反映了一個企業(yè)的水準(zhǔn)和檔次，已經(jīng)成為提高企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代競爭的附加值。 （ 2）基本要求： 頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉、人體有向上的感覺；收腹、立腰、提臀；兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力、人體中心在前腳掌；四指并攏、虎口張開、雙臂自然放松，將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條流暢美，腳跟并攏，腳尖分開呈 v字；保持面帶微笑。站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視；雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然、有節(jié)奏地?cái)[動，幅度在 3035176。 介紹禮儀 先男后女，先年輕后年長，先客人后主人，先未婚后已婚，先職位低的再職位高的。 著裝要求。然后由慢到快，逐漸加速，可按音、字、詞、句、段五步練習(xí)法循序漸進(jìn)。 第 9 頁 共 9 頁 5 總結(jié)實(shí)現(xiàn)自我提升 （ 1）注意情感表達(dá)真摯自然； （ 2）堅(jiān)持 “ 活到老，學(xué)到老 ” ； （ 3）夢想少一點(diǎn)，計(jì)劃多一點(diǎn)； （ 4）無法改變別人，就嘗試改變自己； （ 5）始終要樂觀積極，努力進(jìn)?。? （ 6）具備改正錯誤的勇氣； （ 7）始終保持開朗和幽默； （ 8）做事情，要考慮結(jié)果，提前做好準(zhǔn)備，切勿急躁慌張； （ 9）人生規(guī)劃要明確五個問題。因?yàn)闅馐前l(fā)音的動力，氣息調(diào)整不好，字的運(yùn)行就會發(fā)生故障，聲音的質(zhì)量就無法保障。繞口令練起來有些繞口、難發(fā)，但它卻是學(xué)說好普通話必不可少的練習(xí)材料，通過繞口令的練習(xí)不僅可以加強(qiáng)咬字器官的力度和提高咬字器官的靈活度，同時也可以有效的鍛煉呼吸控制能力。 （ 2）端茶要得法，對有杯耳的茶杯，通常是一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客 人，托盤端起杯碟。 （ 3）禁忌。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷。 站姿禮儀 （ 1）站如松。比爾蓋茨說過，在市場競爭條件下，現(xiàn)代競爭首先是員工素質(zhì)的競爭
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