培訓資料：百貨公司新進銷售員訓練教材綱要(存儲版)
【正文】 該對各方加以介紹。 在這里打卡。 所以 ,可說因客而異 ,有時候銷售重點還可能有好幾點。 您找些什么呢 ?是送禮用的嗎 ?是工作用的 ,或是度假用呢 ?尺寸有多大 ? 掌握客人所求，想知的，之后再說明你的商品知識。 □ 銷售、工作常識測驗 下面是新進員工可能向你問起的問題 ,并附上適當?shù)慕獯鹱鳛閰⒖肌? 前該做些什么準備工作呢 ? 答 :(1)櫥柜應該清掃干凈。因此需要立 即補充該項貨品。 設法將陳列櫥窗內(nèi)的貨品按照規(guī)格排列 ,以便可以立即取出。 (2)同事沒有空時 :請等一下。 (2)里面的東西不同而包裝的形狀類似時 在這邊 ,因其形狀與 △△ 類似 ,是不是在封口旁邊加個記號呢 ? (3)所同樣的貨品包裝 贈送品 與 普通品 時 這邊的是贈送品 ,已經(jīng)做雙重包裝 ,要送去時請注意一下 ,是不是在封口旁邊加個記號呢 ? (4)易壞的物品時 對包裝已充分地注意 ,因為是很容易損壞的東西請小心地拿著。 事后處理均由叫務部進行。 ? ? ? ? ? 。 ? 答 :應問明撿到的地方與拾者的住址并填寫失物發(fā)票后連同物品 ,經(jīng)由樓層主任向總務部報告。 (4)如未經(jīng)銷也不能買到時 ,如別家同行業(yè)有賣 ,可以告訴他 公司有賣 。 缺陷商品 ,應從樓面上移開自不待言。因此 ,價格標簽如果掛倒了 ,將打消顧客的購買欲 ,使可銷出去的東西銷不出去。 、墻面裝飾、招牌等的美工裝飾時 ,在什么地方、以什么方法、辦什么手續(xù)呢 ? 答 :在美工設計申請單上填寫希望事項 ,并取得小組長、樓面主任等的蓋章后向企劃部申請。 (4)檢查陳列卡、價目卡 ,假如沒有附上或反了 ,請馬上糾正過來。 (四 )最后要教他不要推薦已經(jīng)沒庫存的商品。 (二 )對新進員工 ,你該這么教。這一來，客人是不會滿意的。 。團體精神及協(xié)調(diào)精神都很重要。 新時員工都抱有一種希望。 你的工作是這樣。 應該這么說。 不僅是出身學校、家庭狀況、個性、興趣 ,上學前所接受之教育等。 請別嘮嘮叨叨 ,老找我麻煩好嗎 ?真是要不得 ! 忘了鼓勵。 你必須考慮到 ,你所做的提醒 ,在當時、當?shù)?,別讓旁邊的人發(fā)覺。要叱責 ,不如誠懇的加以引導。 來 ,先試試看做到這里為止。 。不過 ,這只是最少限度的資料 ,請自行視其情況 ,擴大其范圍。同時 ,你也會學到較好的指導方法。百貨公司新進銷售員訓練教材 □ 開始個別教育指導之前 (
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