培訓資料：百貨公司新進銷售員訓練教材綱要-免費閱讀
【正文】 ? 答 :公差外出 ,應(yīng)向員工出入口提出所屬上司的證明或外出證。 (二 )工作常識 ? 答 :化妝品、錢包等特別容許的私人物品 ,應(yīng)放在私物袋 ,出示出入口的警衛(wèi)并取得認可。 商品 剛好賣完了時該怎么辦 ? 答 :(1)勸顧客改賣類似品作為代替。 ? 答 :仔細地聽取顧客的說法并追究原因 ,經(jīng)由小組長轉(zhuǎn)告貨品承辦員。如果不簡單扼要而且醒目 ,應(yīng)很難吸引顧客的注意。 (2) 為完成銷售目標所應(yīng)補充與整理櫥柜上的貨品 ,及倉庫內(nèi)的貨品。如此即可明白應(yīng)該在什么時候去接近了。聽聽客人的欲望而能了解 ,你就會進步到看了客人 ,就能判斷他要的是什么。有些客人喜歡易洗免燙的。 售貨員： 先生，這是經(jīng)過防縮加工的 ,絕不會起縐紋 ......。 讓新進員工了解你 ,不僅要自我介紹 ,對于自己的職責 ,也就是為何要教、教什么、用什么方法教等 ,詳細地說給他聽 (參考第一大 項 )。沒想到過了兩天就習慣了。為了讓他們對工作場所感到親近 ,我們應(yīng)該很溫柔地迎接他們 ,讓他們輕松愉快。請大家多多照顧他好嗎 ? ,呈上 司批準。 到熟悉工作為止 ,多看看大家怎樣做的吧 這是千萬要不得。算來你比我更優(yōu)秀呢 ,加油吧 ! (三 )迎接新員工的前一星期 有備無患 充分的準備 ,將掌握成功的關(guān)鍵。 。簡單的解決事情 ,也是好歹一句話 ,不要無謂的火冒三丈。很輕松的告訴他 ,有疑問就隨時發(fā)問。 最初 ,分成幾個階段 ,讓他試試看。 說明工作內(nèi)容、意義 ,讓他發(fā)生興趣。 : 個別教育中 ,是 希望各位授給新進員工 銷售實務(wù) ,也就是 銷售方法 。 : 人是需要教 ,才能學成的。 : 雖然接受了人事管理員的基礎(chǔ)教育 ,可是到了售貨現(xiàn)場 ,不知道的事還是不少。 (二 )個別教育該做些什么 ? : 有關(guān)一般常識已于集中教育時學過 ,為此 ,不必從頭開始學習。 □ 教導的項目與教法的重點 (一 )教導工作的四個重點 在何工作 ,都有其教導順序。工作一定有 必須注意的地方及要點 ,務(wù)須強調(diào) ,使其留下印象。 。這一點 ,請發(fā)揮前輩的耐心。 。為了回復(fù)其自信 ,應(yīng)給與溫暖的鼓勵 ,使其涌出新的意欲。也可以向主管或人事的職訓經(jīng)辦人。 高興的迎接 ,讓他早日學成 ,事先向同事介紹其出身學校及其他等 ,同時 ,征求協(xié)助。到了兩個半月后的繁忙期 ,我相信你是可以獨當一面了。我們必須誠心地為其除去不安與緊 張 ,使其習慣于工作場所的氣氛。所以應(yīng)
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