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正文內(nèi)容

5商業(yè)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 藥箱等,以進(jìn)一步提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,增加優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。有了專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍,很多風(fēng)險(xiǎn)是可以規(guī)避的,例如對(duì)那些投保長(zhǎng)期健康險(xiǎn)者定期回訪,定期對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行體檢,這種過(guò)程服務(wù),對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),能夠化解風(fēng)險(xiǎn),防患于未然;對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),身體健康是最好的保障。保險(xiǎn)公司必須就健康保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)切實(shí)地做好市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等方面的工作。 五、建立專(zhuān)業(yè)化信息系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè)化的信息管理系統(tǒng)不僅是實(shí)現(xiàn)健康保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的基礎(chǔ)和平臺(tái),而且對(duì)健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。鑒于健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制特點(diǎn),各保險(xiǎn)公司應(yīng)建立專(zhuān)門(mén) 的健康保險(xiǎn)核保和理賠體系;制定 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 和實(shí)施健康保險(xiǎn)核保人與理賠人的管理辦法;加快研發(fā)和使用健康保險(xiǎn)專(zhuān)用的核保、理賠手冊(cè)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)工具。 二、采取專(zhuān)業(yè)化組織架構(gòu) 專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的組織架構(gòu)有多種形式,可以是專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司,也可以是集團(tuán)下的專(zhuān)業(yè)子公司,還可以是公司內(nèi)的一個(gè)業(yè)務(wù)管理系列。其戰(zhàn) 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 略意義在于:一是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的理念不再受干擾, 可以高效地科學(xué)決策;二是有利于高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的聚集、培養(yǎng)和成長(zhǎng);三是可以高效率地研發(fā)專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和信息管理系統(tǒng);四是有利于形成健康保險(xiǎn)的產(chǎn)品體系,有利于真正以客戶(hù)為中心、真正能滿(mǎn)足不同客戶(hù)多層次的需求;五是有利于適
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