【正文】 隊(duì)成員作貢獻(xiàn)，并沒(méi)有明確的動(dòng)機(jī)，或者為利己主義所驅(qū)動(dòng)，抑或是出于其他不適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)。 隨著賽車(chē)旗的落下，周日的摩納哥國(guó)際汽車(chē)大獎(jiǎng)賽降下了帷幕。他打開(kāi)公文包，準(zhǔn)備取出“復(fù)興”計(jì)劃，接著卻猶豫了片刻，又拉上了公文包。然而，不久他又采取了一種右腦思維方式 ?！拔覀冃枰裁矗簣F(tuán)隊(duì)精神；齊心協(xié)力？有什么問(wèn)題：‘客戶負(fù)責(zé)人’只想‘取悅’客戶，‘創(chuàng)意人員’只想制作大廣告……以贏得同行的贊賞……創(chuàng)意人員從不與客戶碰面。” 亞歷克斯一邊喝光咖啡，一邊繼續(xù)思索。不過(guò)，我想危機(jī)會(huì)消失的。但我想將這個(gè)問(wèn)題描繪成，混亂的必然結(jié)果——與外部的黑武士達(dá)斯亞歷克斯還描繪了他們所面臨的挑戰(zhàn)、創(chuàng)意“力量”的核心作用，以及任何一個(gè)派別都無(wú)法單槍匹馬取得成功的事實(shí)。 不過(guò)，我覺(jué)得你必須進(jìn)一步充實(shí)自己的愿景，這樣才能實(shí)現(xiàn)你對(duì)愿景的期望……” “6萬(wàn)英鎊，”亞歷克斯重復(fù)道。愿景以一種振奮人心的方式描繪了預(yù)期的方向，并為應(yīng)付一些突發(fā)事件提供了健全的原則。 只有通過(guò)實(shí)踐，才能掌握設(shè)計(jì)愿景的精湛技巧，這些實(shí)踐包括：仿效并設(shè)法超越名家，對(duì)前任做出改進(jìn)以及進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。 賦予意義(4)賦予意義 我們將給很多很多的人提供工資待遇不錯(cuò)的工作。使人們的（工作）生活具有意義，激發(fā)他們的潛力 即使你并不急著需要這份愿景，你也會(huì)下意識(shí)地改進(jìn)它，以便有一天你確實(shí)需要它。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，富有意義，且與組織的愿景和戰(zhàn)略相連；目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)的外部人員所理解。團(tuán)隊(duì)成員有一種“共同責(zé)任”感；且有著相互依存的利益。違規(guī)也不會(huì)受到處罰。 涉及到重大的目標(biāo)培訓(xùn)或使之能夠勝任，低意愿”廣泛涉獵以激發(fā)你的勇氣和創(chuàng)造力而“國(guó)王死了，接著王后也傷心致死”才是一個(gè)故事。令人難忘 不斷地示范或要求采取“舊”行為，而不是“新”行為——比如抑制而不是發(fā)揚(yáng)諸如企業(yè)家身份之類的新價(jià)值。在陽(yáng)臺(tái)上斯蒂夫的預(yù)測(cè)表明，僅僅再過(guò)五個(gè)月，公司就會(huì)出現(xiàn)令人無(wú)法接受的透支。不過(guò)，現(xiàn)在他想在所有臨時(shí)決定的會(huì)面中加上第二項(xiàng)議程：檢驗(yàn)自己為公司工作方式所必需做出的廣泛改革而設(shè)計(jì)的新愿景。接著?！埃銈兊降子惺裁崔k法能及時(shí)地拿出一些有創(chuàng)意的想法？” 道格，我干嗎不領(lǐng)導(dǎo)這次推銷呢？我們應(yīng)該利用這次推銷，樹(shù)立起同所有客戶打交道的模式?！拔覄倓偖a(chǎn)生了一個(gè)想法，”亞歷克斯說(shuō)道。 所以，他在“責(zé)任（accountability）”和“外部視角（external perspective）”上又增添了“個(gè)人化（personalization）”和“領(lǐng)導(dǎo)能力（leadership）”兩個(gè)主題。 雕琢技巧(1)在本章中，亞歷克斯檢查他的愿景是否合理。當(dāng)然，亞歷克斯不可能將最初強(qiáng)調(diào)縮減開(kāi)支的計(jì)劃棄之不顧，但他知道，他必須將更多的時(shí)間用于把自己其他更富遠(yuǎn)見(jiàn)的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。他已經(jīng)處理了“過(guò)程”標(biāo)題下的家務(wù)管理計(jì)劃。當(dāng)然，還有第三個(gè)標(biāo)題——“一次性問(wèn)題”，在這個(gè)標(biāo)題下，他先前曾草草寫(xiě)下“帶頭推銷”幾個(gè)字。 例如，他檢查了愿景能否通過(guò)一些例子——這些例子講的是與客戶的會(huì)面如何同時(shí)包括創(chuàng)意人員和客戶負(fù)責(zé)人——來(lái)闡明“與客戶的精彩互動(dòng)”。人們必須能夠理解方向，然后根據(jù)他們自己的工作范圍為自己制訂出細(xì)節(jié)。但在實(shí)踐中，他知道這么做是不可能的——而且，毫無(wú)疑問(wèn)他還會(huì)因?yàn)檫^(guò)于獨(dú)斷而冒著使員工疏遠(yuǎn)的危險(xiǎn)。亞歷克斯決定問(wèn)問(wèn)凱莉的看法，對(duì)他的愿景進(jìn)行一次決定性的檢驗(yàn)?！皼](méi)有了。 3 他們會(huì)不會(huì)向其他人“推銷”想法——同時(shí)做到不歪曲這些想法？他們會(huì)不會(huì)： 列出對(duì)你的組織（或者團(tuán)隊(duì)）而言最為重要的集體技巧。催化劑，名詞，幫助其他實(shí)體發(fā)生變化，而自己本身并不發(fā)生變化。迄今為止，領(lǐng)導(dǎo)者一直在構(gòu)思和“軟推銷”自己的愿景。第40頁(yè) “好啦，凱莉——我看得出你還有一些想法在瞞著我?！?“你聽(tīng)我談起過(guò)星球大戰(zhàn)計(jì)劃，”亞歷克斯開(kāi)始說(shuō)道，“在我向整個(gè)公司推出這個(gè)計(jì)劃之前，我真的很想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)此類問(wèn)題的肺腑之言——計(jì)劃合不合理，夠不夠詳細(xì)，會(huì)不會(huì)被曲解？” 所以，他必須迅速地檢驗(yàn)愿景。信息協(xié)調(diào)人員和媒介購(gòu)買(mǎi)人員必須安排新的討論會(huì)，或者確立新的工作流程。他還想看到一種催化效果。 只有通過(guò)形成和運(yùn)用這些技巧，公司才有望交付有影響的廣告計(jì)劃。練習(xí) 員工 領(lǐng)導(dǎo)者改進(jìn)愿景的路線 隨著公司的快速發(fā)展，各個(gè)過(guò)程都在抱怨工作過(guò)于緊張。為此，他可能會(huì)召開(kāi)一些特別的會(huì)議。這些措施可能會(huì)組成一個(gè)愿景原型，也可能仍然是一列松散的行動(dòng)要點(diǎn)。在這些會(huì)面之間，他還和新老員工、高級(jí)員工和低級(jí)員工、思考者和實(shí)干者進(jìn)行了談話。他突然意識(shí)到，道格的客戶負(fù)責(zé)人正在旁觀，眼看著一場(chǎng)全面的爭(zhēng)吵就要爆發(fā)，他們正開(kāi)始局促不安地設(shè)法擺脫這場(chǎng)爭(zhēng)吵。他從“復(fù)興”計(jì)劃所基于的目標(biāo)開(kāi)始談起。不過(guò)，當(dāng)亞歷克斯著手開(kāi)展那一周的兩個(gè)并列議程時(shí)，他卻顯得十分積極。表明重視VIM破壞示范方案（可能為了阻礙它們更大范圍的展示）——比如，通過(guò)提前預(yù)測(cè)結(jié)果，或者通過(guò)散布它們沒(méi)用的錯(cuò)誤謠言。使人們的（工作）生活具有意義，激發(fā)他們的潛力不過(guò)聽(tīng)眾對(duì)動(dòng)作和人物的微小細(xì)節(jié)并不感興趣——挑戰(zhàn)僅僅在于描繪關(guān)鍵的精彩部分?！拔覀?cè)?jīng)如何如何，可是就在那時(shí)發(fā)生了什么什么，結(jié)果導(dǎo)致如何如何。說(shuō)服（下面將具體論述），高意愿集中于必要的具體變化 （但不是百科全書(shū)）團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)例行公事地“敷衍塞責(zé)”，無(wú)法產(chǎn)生實(shí)際效果。畫(huà)：甚至還在少年時(shí)，弗蘭肯斯泰因就對(duì)自己的實(shí)驗(yàn)不夠嚴(yán)肅。強(qiáng)調(diào)優(yōu)先考慮的問(wèn)題——包括需要采取的措施 在我們的大路上，將再也見(jiàn)不到馬的蹤影。不過(guò)，如果組織的愿景只是單個(gè)人的想法，那么它也不太可能有效。愿景不僅僅是只懂使用華麗詞藻的經(jīng)理們?cè)趫F(tuán)體愿景練習(xí)中所準(zhǔn)備的漂亮結(jié)束語(yǔ)。畢加索說(shuō)過(guò)，“藝術(shù)是幫助我們認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的幻覺(jué)”。 對(duì)亞歷克斯而言，他在行動(dòng)的世界里要比在思考的世界里更加游刃有余。亞歷克斯花了十分鐘簡(jiǎn)要描繪了公司的問(wèn)題?！澳阒拦镜闹饕獑?wèn)題，”亞歷克斯繼續(xù)說(shuō)道，“它缺乏團(tuán)隊(duì)精神——主要是客戶負(fù)責(zé)人和創(chuàng)意人員之間缺乏團(tuán)隊(duì)精神，不過(guò)，其他部門(mén)也存在這種情況?！拔覀兊暮⒆釉趺礃樱俊眮啔v克斯坐在莎拉身旁問(wèn)道。大約有十五分鐘，亞歷克斯一直在心無(wú)旁騖地思索一個(gè)形象化的描述，不過(guò)，他覺(jué)得自己正在取得進(jìn)展。這種鴻溝必須彌合。 團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有準(zhǔn)則 ；團(tuán)隊(duì)成員會(huì)遲到或者缺席；違規(guī)也不會(huì)受到處罰。在必要時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)愉快地接受“臨時(shí)”成員；與組織的其他成員進(jìn)行交流。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，富有意義，且與組織的愿景和策略相連；目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)的外部人員所理解。最后，有效的領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)物色一兩個(gè)特定的人來(lái)充當(dāng)自己的心腹。然而，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)在團(tuán)隊(duì)的工作方式和紀(jì)律上做出妥協(xié)。從理論上講，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)組織的策略和愿景形成清晰的看法，這有助于其做出上述決定。亞歷克斯的另一塊心病是弗蘭克。第一，這些管理會(huì)議應(yīng)該怎么開(kāi)？第二，這星期我見(jiàn)了不少外面的人，產(chǎn)生了一些看法，在此向大家做一個(gè)匯報(bào)。整個(gè)星期亞歷克斯一直在找弗蘭克，不過(guò)弗蘭克一直在回避他。每個(gè)星期五的下午，公司管理委員會(huì)都在這里開(kāi)會(huì)。決定考慮哪些派別，打造什么樣的組合。外部（和內(nèi)部）調(diào)查 凡” 看了看手表，亞歷克斯知道這些問(wèn)題就是他周末所要處理的事。這么做也許會(huì)令道格和桑德拉不高興，但卻可以迅速確立協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)，亞歷克斯知道公司需要這種協(xié)作。 不過(guò)，亞歷克斯回到辦公室后，掃了一眼隨后一周爆滿的日程安排，他知道自己得集中調(diào)動(dòng)自己的積極性。這一過(guò)程中的環(huán)節(jié)也太多了。 這么一來(lái)，亞歷克斯將這些小派系看得很清楚：每個(gè)部門(mén)都在尋求自身的利益。弗蘭克和策劃部的人員合乎邏輯地主張：“調(diào)查和分析的質(zhì)量很重要——我們必須當(dāng)著客戶的面得到更多的實(shí)情。在本章中，亞歷克斯觀察、聽(tīng)取和學(xué)習(xí)。畫(huà)：每年一次，政府部門(mén)的所有基因科學(xué)家都會(huì)被迫看這部電影——《那天，比利忘了將他的手帕帶到基因工廠》 《領(lǐng)導(dǎo)》 第二部分頁(yè)圖(圖)(1)頁(yè)圖(圖)(3)頁(yè)圖(圖)(5)重點(diǎn)、緊迫和派別(1)（長(zhǎng)方框）感召更為重要的是，一個(gè)成年人能否從根本上改變其根深蒂固的特性？這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有確定的答案——相反，他更應(yīng)該將時(shí)間用于掌握上文提及的那些經(jīng)過(guò)證明的技巧。2 為了創(chuàng)造出愿景、感召和動(dòng)力，有效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)運(yùn)用嫻熟的技巧。 如果你讓下屬更多地參與計(jì)劃的制定——而不是單純地將自己的想法強(qiáng)加于他們——那么你就有更大的可能挽救公司。“當(dāng)然，領(lǐng)袖氣質(zhì)是有幫助的，”邁克爾答道，“不過(guò)，那并不是最要緊的事，多想想技巧而不是特性。亞歷克斯心想他聽(tīng)懂了邁克爾的話。但領(lǐng)導(dǎo)能力并不是領(lǐng)袖氣質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。這些行動(dòng)是‘實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段’。首先，通過(guò)與別人的合作，你得擁有一些由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出的東西，包括：對(duì)公司未來(lái)或者團(tuán)隊(duì)未來(lái)的愿景；那些必須實(shí)施改革的人（或者那些可能必須設(shè)計(jì)出部分改革方案的人）的動(dòng)力；各種方案所需要的感召。他們最后會(huì)提出一大堆的觀點(diǎn)——其中一些觀點(diǎn)確實(shí)有著緊密的關(guān)系，還有一些則沒(méi)什么關(guān)系。至于我是否具備足夠的領(lǐng)袖氣質(zhì)，我真的沒(méi)有把握。“這真的是你的顧慮，亞歷克斯？” “我所定的目標(biāo)沒(méi)有任何問(wèn)題，”亞歷克斯答道，“這些目標(biāo)絕對(duì)是合理的，這點(diǎn)我敢打包票。每個(gè)客戶負(fù)責(zé)人的營(yíng)業(yè)額必須增長(zhǎng)10%，每個(gè)創(chuàng)意人員的產(chǎn)量平均也必須提高10%。我們必須增加收入，整合公司，大大提高它的效率，削減開(kāi)支。 形勢(shì)、手段與特性愿景、感召和動(dòng)力 領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用處理人際關(guān)系的技巧，來(lái)激勵(lì)自己的下屬，幫助他們認(rèn)識(shí)到可以從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中獲得怎樣的收益。為了創(chuàng)造出共同的愿景，領(lǐng)導(dǎo)者總是渴望獲得新穎的想法，這些想法還要符合組織的戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) “對(duì)不起，亞歷克斯，我確實(shí)沒(méi)什么信心?！? 特里主管媒介——主要是購(gòu)買(mǎi)電視廣告時(shí)間和雜志中的短小專欄。但他希望道格有更大的容人之量。所以，讓我們達(dá)成一個(gè)協(xié)議，我們可以沖彼此大吼大叫。亞歷克斯知道道格也想當(dāng)執(zhí)行總裁?？墒牵捎诘栏瘛倏酥Z尤的客戶總監(jiān)——不停地潑冷水，亞歷克斯開(kāi)始認(rèn)識(shí)到今后所要面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。不過(guò)，他卻放棄了與前雇主共事所擁有的那份安逸。第1章 VIM：愿景、感召和動(dòng)力 我們每個(gè)人都會(huì)不由自主地置身于一個(gè)必須在某個(gè)特定時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)某事的境地：我們帶領(lǐng)家庭和朋友，領(lǐng)導(dǎo)共事的團(tuán)隊(duì)、小型企業(yè)或跨國(guó)公司。分總結(jié)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技巧。 這就是為什么這三個(gè)詞是相乘的關(guān)系——而不是單純的累加。（如果你平時(shí)能得心應(yīng)手地應(yīng)用這些技能，你的領(lǐng)袖魅力就會(huì)自然大大增加。領(lǐng)導(dǎo)=愿景感召動(dòng)力 ” 盡管如此，我還要提醒各位讀者，本書(shū)并不討論領(lǐng)導(dǎo)才能是否可習(xí)得。 在寫(xiě)此書(shū)之前，我已辭去麥肯錫管理咨詢公司合伙人一職，開(kāi)始組建企業(yè)高階教練服務(wù)機(jī)構(gòu)。――拿破侖 ...《領(lǐng)導(dǎo)》 第一部分前 言領(lǐng)導(dǎo)者就是希望的經(jīng)營(yíng)者。 領(lǐng)導(dǎo)=愿景感召動(dòng)力 成為一個(gè)有影響力、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)疑可以獲得更多的自由和滿足。注：藍(lán)色為便于解釋，由譯者自己所加，譯者按。剛剛過(guò)了而立之年，以名列前茅的成績(jī)畢業(yè)于商業(yè)學(xué)校，在一家工作了八年的消費(fèi)品公司擔(dān)任過(guò)高級(jí)職務(wù)，他有理由更加自信。亞歷克斯被別人管理得太多太多了，現(xiàn)在他想證明自己完全可以成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。亞歷克斯強(qiáng)壓怒火，沒(méi)有理會(huì)道格挑釁性的凝視，也忍住了沒(méi)有再提那份“復(fù)興”計(jì)劃——這份計(jì)劃可是亞歷克斯上任一個(gè)月來(lái)辛辛苦苦整理出的結(jié)果。“我非常欣賞你的……嗯……直率，”亞歷克斯回敬道，“我會(huì)向董事會(huì)陳述你的意見(jiàn)。 他又會(huì)有什么樣的反對(duì)意見(jiàn)呢？ 一項(xiàng)令公司有所斬獲的計(jì)劃。 他們想要我們償還貸款，即使這意味著公司得關(guān)門(mén)。 所以，無(wú)論是對(duì)小團(tuán)隊(duì)，還是對(duì)大公司而言： 在這個(gè)統(tǒng)一體中，正如我們所要看到的，領(lǐng)導(dǎo)者與“管理者”的不同之處就在于，領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造共同愿景和激發(fā)組織斗志的能力。感召畫(huà)中： 巨型行業(yè)，咚 那天晚些時(shí)候，亞歷克斯和邁克爾小酌了幾杯，席間進(jìn)行了一番認(rèn)真交談。 “那好吧……在過(guò)去幾年中，這家公司失去的客戶一直要比它贏得的新客戶多?！澳敲茨阌惺裁搭檻]呢？”邁克爾問(wèn)道。不過(guò)，在做出這種心理準(zhǔn)