【正文】 。當(dāng)亞歷克斯走進(jìn)巨大的會(huì)議室時(shí)，嘈雜的談話聲逐漸平息下來(lái)。 領(lǐng)導(dǎo)的任命 第17頁(yè) 首先，我星期天晚上要和德克“我一直在辟謠，”當(dāng)凱莉最終出現(xiàn)時(shí)，她解釋道，“創(chuàng)意人員認(rèn)為你要賣掉那些藝術(shù)品。由于有人散布消息說(shuō)公司財(cái)政狀況很危險(xiǎn)，大家倒是感覺(jué)到了迫在眉睫的不幸，不過(guò)，大家并沒(méi)有因?yàn)橛羞@種感覺(jué)，而強(qiáng)烈要求在創(chuàng)造計(jì)劃或者同客戶合作上采取新的方法。亞歷克斯知道自己應(yīng)該將精力集中在“文化”和“帶頭推銷”上。突然，他想到了“帶頭推銷”……他將親自領(lǐng)導(dǎo)推銷以贏得一個(gè)大客戶——運(yùn)用一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于公司正常方法的方法：他將按照那位營(yíng)銷主管的建議，在與客戶會(huì)面時(shí)親自拖上道格和桑德拉。銀行不久就會(huì)要求看到削減開(kāi)支的證據(jù)。 重點(diǎn)、緊迫和派別(2)他迅速地在三個(gè)標(biāo)題下記下了他的想法?！?接著策劃人員再為創(chuàng)意部制作一個(gè)綱要……然后，創(chuàng)意人員再拿出一些東西，由道格交給我過(guò)目。而且，在提供創(chuàng)意的過(guò)程中，公司必須大大減少過(guò)去所存在的官僚作風(fēng)。” 練習(xí) 擁有的特性 在這方面，沒(méi)有什么神奇的公式——潛在的理想特性可以列出一長(zhǎng)串；沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者能夠幸運(yùn)地?fù)碛兴羞@些特性；至于哪些特性是必不可少的，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的討論常常會(huì)混淆三個(gè)不同的主題：1）領(lǐng)導(dǎo)者所創(chuàng)造出的東西，2）領(lǐng)導(dǎo)者為創(chuàng)造出這些東西而運(yùn)用的技巧，3）領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的剖析我知道你很精明，但你似乎漏了點(diǎn)什么東西。理想的特性可以列出一長(zhǎng)串，幾乎沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備所有這些特性。比如，提出愿景的草案，通過(guò)與其他人檢驗(yàn)這一草案來(lái)對(duì)其做出改進(jìn)，或者鼓勵(lì)人們發(fā)揮積極性，應(yīng)付不可避免的對(duì)改革的抵制?！叭绻闼伎家幌骂I(lǐng)導(dǎo)能力，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力包括這樣幾個(gè)方面。“不錯(cuò)，他們確實(shí)有關(guān)系，”邁克爾回答道，“不過(guò)，人們?cè)谡務(wù)擃I(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)，往往非?；靵y。但這項(xiàng)工作卻需要更多的東西——像領(lǐng)袖氣質(zhì)這樣的東西?！?我的“復(fù)興”計(jì)劃的中心在于，使這些比率至少回到一般標(biāo)準(zhǔn)?！?“我有六個(gè)月的時(shí)間來(lái)救活這家公司，”亞歷克斯開(kāi)始說(shuō)道，“六個(gè)月之后，我們就一分錢都沒(méi)有了，就這么簡(jiǎn)單。案例： 畫下：迄今為止，對(duì)戴夫吊帶的惡意投標(biāo)一直在如火如荼地進(jìn)行。 領(lǐng)導(dǎo)=愿景感召動(dòng)力 通過(guò)運(yùn)用自己的能量和解決問(wèn)題的技巧，領(lǐng)導(dǎo)者使任務(wù)沿著正確的方向前進(jìn)。2 感召：組織中個(gè)體的感召，是促使人們有所作為的力量。1 愿景：對(duì)組織的未來(lái)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的積極描述。也許這一計(jì)劃確實(shí)需要做更多的工作，當(dāng)亞歷克斯準(zhǔn)備打電話征求邁克爾的建議時(shí)，他這么想道，也許這一計(jì)劃中數(shù)字和管理的成分太多，關(guān)于如何領(lǐng)導(dǎo)卻涉及不足……這一計(jì)劃沒(méi)有足夠的想像力，也不夠振奮人心。畢竟，數(shù)字是由小人物負(fù)責(zé)的。然而，當(dāng)亞歷克斯和桑德拉會(huì)面時(shí)，他卻大吃一驚。再想想其他主管，亞歷克斯都不知道對(duì)他們應(yīng)該抱有什么樣的期望。那天下午的晚些時(shí)候，亞歷克斯還要與極具創(chuàng)造力的桑德拉會(huì)面，他預(yù)料到會(huì)面肯定會(huì)有麻煩。我們必須齊心協(xié)力。用數(shù)字描述也許有用，但用數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)卻不行！” 廣告業(yè)的主題是人！” 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并非專屬行政主管或軍隊(duì)的將軍。第三部分論述了領(lǐng)導(dǎo)才能廣義上所包含的諸多方面，比如委派任務(wù)與掌握時(shí)機(jī)的能力、影響力、建立企業(yè)文化以及發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的能力。但是領(lǐng)導(dǎo)才能的挑戰(zhàn)性在于要從簡(jiǎn)單的起點(diǎn)開(kāi)始，掌握這三方面全部的技巧。相比之下，可以習(xí)得的技能更為重要。它是可以傳授，學(xué)習(xí)并發(fā)展的” ；我也同意足球明星邁克爾－歐文所說(shuō)的話，“我不清楚踢足球到底是靠天份還是靠后天培養(yǎng)，但有一點(diǎn)是肯定的，我練得越勤，踢得就越好。其他一些書專門作為練習(xí)之用，里面有大量的題目清單要讀者逐項(xiàng)打勾完成——我想，常常略過(guò)這些練習(xí)不做的人決不止我一個(gè)吧。和大多數(shù)的作者一樣，我之所以會(huì)撰寫這本書，是因?yàn)樵恢迸瓮呀?jīng)有人就這個(gè)主題進(jìn)行著作了。進(jìn)一步說(shuō)，本書的主題就是： 領(lǐng)導(dǎo)=愿景感召動(dòng)力(1)前言 本書在精簡(jiǎn)的篇幅內(nèi)，介紹了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組、團(tuán)隊(duì)或組織的各種技巧，這些技巧均可以切實(shí)掌握并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。因此我希望本書使你有對(duì)這個(gè)主題有全新的認(rèn)識(shí)，即：本書關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)才能而非領(lǐng)導(dǎo)者本身，集中探討可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的領(lǐng)導(dǎo)才能而非純粹的個(gè)人魅力或練習(xí)清單． 讓我們回到公式上來(lái)吧： 《領(lǐng)導(dǎo)》 第一部分領(lǐng)導(dǎo)=愿景感召動(dòng)力(2)團(tuán)體中的任何一員，只要有出色的眼力，能夠激勵(lì)他人，保持員工工作的動(dòng)力，就肯定可以被視為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。本書按照版式要求，描繪了一個(gè)富于戲劇性的真實(shí)故事，并在每章結(jié)尾部 當(dāng)然成功的事業(yè)也會(huì)隨之而來(lái)。 麥肯錫高效領(lǐng)導(dǎo)法則在本章中，亞歷克斯的美好計(jì)劃得到了檢驗(yàn)。 不過(guò)，讓我們先弄清楚一件事，”他斷然說(shuō)道，“我并不介意你滿口的牢騷，甚至也不介意你的大吼大叫。亞歷克斯問(wèn)桑德拉對(duì)計(jì)劃有什么意見(jiàn)，她含糊地答道，“我想這個(gè)計(jì)劃也許有用?！暗@可是挽救整個(gè)公司的計(jì)劃呀，”亞歷克斯喊道，“你是公司中最重要的人之一……沒(méi)有你，我們實(shí)施不了這個(gè)計(jì)劃……對(duì)于這些具體目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，想必你一定有某些看法？” 事實(shí)上，我們需要增加經(jīng)費(fèi)，而不是減少經(jīng)費(fèi)。在他拿起電話前，電話卻響了起來(lái)?！?領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是在一群人中創(chuàng)造出愿景、感召和動(dòng)力的能力。在所有這三個(gè)方面，真正的領(lǐng)導(dǎo)者均能獲得極大的成功。 有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在他們的團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造出大量的愿景、感召和動(dòng)力。第2章他們相識(shí)了四年，在他們共事的公司，邁克爾一直是亞歷克斯的非正式顧問(wèn)。它還喪失了創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)。 我想，現(xiàn)在令我擔(dān)心的是，我到底能否激發(fā)他們的斗志？” 亞歷克斯猶豫了一下。而且，你還形成了策略的基本原則——在電話中，你告訴我，你必須使整個(gè)公司更富有創(chuàng)造力，而不能使創(chuàng)造力僅僅局限于創(chuàng)意部門?！?曼德拉（Nelson Mandela）那樣的領(lǐng)袖氣質(zhì)？” 不過(guò)，要想形成自己的領(lǐng)導(dǎo)技巧，對(duì)這三者予以區(qū)別是十分重要的。 灌輸想法并檢驗(yàn)它們吸引個(gè)人，團(tuán)結(jié)各個(gè)派別清除路障 第3章 準(zhǔn)備工作：重點(diǎn)、緊迫和派別 ” ” “策劃人員是問(wèn)題的根源，”一家客戶的營(yíng)銷主管主動(dòng)說(shuō)道。 亞歷克斯的第一個(gè)標(biāo)題是“文化”。在這一標(biāo)題下，他草草地寫下了一些“復(fù)興方案”。亞歷克斯的第三個(gè)標(biāo)題是“一次性問(wèn)題”：可能需要他關(guān)注的實(shí)質(zhì)性大問(wèn)題。亞利克斯知道在這個(gè)問(wèn)題上該怎么做——他將說(shuō)服一些客戶的營(yíng)銷主管和執(zhí)行總裁與公司所有職員進(jìn)行面對(duì)面的談話?！跋麓文阍俾?tīng)到這個(gè)謠傳時(shí)，”亞利克斯說(shuō)道，“告訴他們不用擔(dān)心。 同以往相比，這就需要更多的合作。我們還必須改革對(duì)新客戶進(jìn)行投標(biāo)的 工序。弗蘭克——他的整個(gè)策劃部正處于過(guò)時(shí)的危險(xiǎn)之中——卻仍未到會(huì)。如果你們有很好的想法，那么你們同樣必須說(shuō)出來(lái)。顯然，正是由于他的激發(fā)，亞歷克斯才會(huì)盤算對(duì)公司做出更大的改革。亞歷克斯看得出，道格和桑德拉并不是全心全意地支持自己，不過(guò)他認(rèn)為自己最終能夠爭(zhēng)取到他們的支持。所有人都——帶著幾分勉強(qiáng)地——承諾展示自己在隨后一周的工作成果。 團(tuán)隊(duì)成員有一種“共同責(zé)任”感；且有著相互依存的利益。團(tuán)隊(duì)例行公事地“敷衍塞責(zé)”，無(wú)法產(chǎn)生實(shí)際效果。畫中：砰！改革手冊(cè)。亞歷克斯一直認(rèn)為最先跑完賽程的肯定是一輛法拉利，而莎拉卻斷定是一輛威廉姆斯，結(jié)果證明莎拉的選擇要更為精明?！彼?。他知道他必須提出一個(gè)真正令人信服的比喻?！笱浪∧嵘P下被困在城堡中的‘夏洛特小姐’只能是井底之蛙——亞歷克斯拿起筆，將自己的思緒強(qiáng)行拉回東西方關(guān)系的比喻：‘持不同政見(jiàn)者——公開(kāi)化——里根和戈?duì)柊蛦谭颉挥性诿鎸?duì)巨大的挑戰(zhàn)才會(huì)進(jìn)行合作——宇宙探索——國(guó)際空間站……’ 賦予意義(2)” ” 你的描述確實(shí)會(huì)讓人有點(diǎn)覺(jué)得必須加強(qiáng)合作——但我認(rèn)為你必須把更多的細(xì)節(jié)講清楚。當(dāng)他們結(jié)束談話，收起所深入討論的文件時(shí)，德克指著一幅題為“黎明與黃昏”的不起眼的畫問(wèn)道，“那是羅思科 的畫吧？”——這幅畫就掛在亞歷克斯辦公室的外面。20分鐘后莎拉等著我們接她吃晚飯呢。為他人創(chuàng)造意義 是對(duì)組織歷史和需要的反應(yīng) 重新確定或者陳述觀點(diǎn)的方式新穎 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)模糊或者過(guò)時(shí)；或者團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法不統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)成員作貢獻(xiàn)，并沒(méi)有明確的動(dòng)機(jī)，或者為利己主義所驅(qū)動(dòng)，抑或是出于其他不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)。在必要時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)愉快地接受“臨時(shí)”成員；與組織的其他成員進(jìn)行交流。 訴諸更高的價(jià)值是對(duì)組織歷史和需要的反應(yīng)獲取數(shù)據(jù)；咨詢專家具有令人印象深刻的完整性 漫不經(jīng)心地審視這個(gè)愿景：看主要觀點(diǎn)是否還顯而易見(jiàn)。能夠在一個(gè)簡(jiǎn)短的結(jié)束語(yǔ)中得到總結(jié)在提前預(yù)防或糾正這些行為時(shí)，請(qǐng)參照第9章“征召與聯(lián)合”和第20章“權(quán)力與影響力”中講述的策略。權(quán)力 這家公司發(fā)展得很快，蒂克諾尤的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者也將設(shè)法把這家網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展為自己的客戶。這是我們所有人的問(wèn)題。他還舉例說(shuō)明了公司需要在向新客戶“推銷”自己的方式上做出什么樣的改變——例如，在和客戶見(jiàn)面時(shí)，同時(shí)安排一個(gè)創(chuàng)意人員和一個(gè)客戶負(fù)責(zé)人——以此設(shè)法使自己的愿景更容易理解?！笨蛻糌?fù)責(zé)人盡力地掩飾內(nèi)心對(duì)這種新方法的抱怨，他們認(rèn)定這種新方法將需要他們做多得多的工作。公司的經(jīng)理們也注意到亞歷克斯真的要改變他們的工作方式。他向右一拐，沿著走廊直奔斯蒂夫的辦公室。“灌輸”自己對(duì)一些必須發(fā)生的事情的想法 因?yàn)?，他發(fā)現(xiàn)各個(gè)過(guò)程之所以抱怨，部分原因在于，在一個(gè)規(guī)模擴(kuò)大了的公司，人們對(duì)彼此越來(lái)越不熟悉。 股東 B. 高級(jí)員工 H. 行政經(jīng)理 列出那些你將向他們推銷假設(shè)的人，以及你將從他們身上獲得看法的人。它也許能阻止財(cái)政狀況的惡化，但只有從根本上改變工作方式，公司比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)才有保證。于是，亞歷克斯決定，家務(wù)管理計(jì)劃應(yīng)該由斯蒂夫來(lái)領(lǐng)導(dǎo)——其原因主要在于，財(cái)務(wù)管理是斯蒂夫的專長(zhǎng)，而且，他的領(lǐng)導(dǎo)潛力似乎并沒(méi)有得到徹底開(kāi)發(fā)。亞歷克斯劃掉“文化”兩個(gè)字，代之以“星球大戰(zhàn)愿景”。這是他下個(gè)星期的工作重心。邁克爾曾建議他檢查一下自己的愿景是否明確提出了公司所必須具備的全部技巧。第三，與客戶進(jìn)行精彩互動(dòng)的能力——從最初的會(huì)面，直至客戶廣告計(jì)劃的交付。 凱莉需要一些鼓勵(lì)才能直言不諱，但她最終坦率地說(shuō)出了自己的看法。“我明白你的意思……”亞歷克斯答道，“我顯然沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)?！?他開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這個(gè)愿景可能需要做出根本的改變…… 雕琢技巧(2)通過(guò)技巧檢查效果 他會(huì)檢驗(yàn)自己的愿景是否會(huì)促使人們采取行動(dòng)，激起一連串的支持。認(rèn)識(shí)到改革對(duì)他們自己的好處——就個(gè)人而言？ 認(rèn)為愿景的要旨簡(jiǎn)單明確？ 例如，四個(gè)著名的音樂(lè)家未必能組成一個(gè)優(yōu)秀的四重奏表演組合。 第 51 頁(yè) 共 51 頁(yè)。練習(xí) 在這七個(gè)方面中，組織的綜合技巧為戰(zhàn)略和組織的其他方面提供了關(guān)鍵性的連接。認(rèn)識(shí)到工作的其他意義？ 理解全部的提議？ 作為最后的檢查，有效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)檢驗(yàn)愿景是否足夠清楚地描繪了組織需要的技巧（見(jiàn)下一頁(yè)）?！爸徊贿^(guò)聽(tīng)上去你并沒(méi)有十足的把握，也許你可以使這個(gè)計(jì)劃中更多地涉及個(gè)人——借此表明你對(duì)公司和新方式的關(guān)心程度?！?客戶負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己是星球——?jiǎng)?chuàng)意人員也這么想。第二，為客戶迅速拿出切實(shí)可行且富有創(chuàng)意的想法原型的技巧。第一，形成真正的洞察力和遠(yuǎn)見(jiàn)的技巧。不過(guò)，更為重要的是，亞歷克斯可以借此機(jī)會(huì)展示重要的新型工作方式。 第7章 愿景：雕琢技巧 輔助人員 他打算推出“責(zé)任”和“外部視角”的主題，并在公司律師和輔助人員的廣泛范圍內(nèi)來(lái)檢驗(yàn)了這些想法，參見(jiàn)下圖的圖解。此外，他幾乎不重視級(jí)別高低，一有機(jī)會(huì)，不論是誰(shuí)，只要他想，他就會(huì)與之進(jìn)行談話——就像下一頁(yè)所舉例說(shuō)明的那樣。識(shí)別潛在的支持者和抵制者 然而，從這時(shí)起，領(lǐng)導(dǎo)者就踏上了一段緊張的旅程，這段旅程類似于一個(gè)政治家在選舉前所經(jīng)歷的旅程。 我猜他一定對(duì)這種新方法充滿了信心。在一些會(huì)面中，亞歷克斯滔滔不絕，在其他會(huì)面中，他大部分時(shí)間則在細(xì)耳聆聽(tīng)。不過(guò)，亞歷克斯知道他們只不過(guò)是在口頭上表示支持——他知道現(xiàn)在該公開(kāi)他的愿景了?！耙苍S你們都在想‘公司向來(lái)是這么做的，整個(gè)廣告界也是這么做的——?jiǎng)?chuàng)意部門和客戶負(fù)責(zé)部