【正文】 使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。 車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用。 三、配電房及特種作業(yè)人員安全制度 配電房重地要特別注意安全，未經(jīng)同意一律不得進入。停、送電要執(zhí)行工作制度，柜背操作、帶電操作、登高必須有保護人在常嚴 禁違章操作，確保安全。 四、操作 人員必須對設(shè)備的運行狀態(tài)以及故障的處理進行詳細的記錄。 十二、設(shè)備室必須保持清潔整齊，嚴禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。 五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng)，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。 三、風機房內(nèi)應有滅火器，放置于易取處。 檢查燃油是否充足 (2/3 以上 )。 試運行期間做好各項記錄。 各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。 節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。如因確實需要者，需報辦公室批準。 1凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，按實際損失進行賠償。 四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)專人管理和清掃 。 2024 年物業(yè)公司管理規(guī)章制度 8 一、電梯的運行管理 為確保小區(qū)電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負責，并接受管理服務中心的監(jiān)督檢查。 三、安全質(zhì)量管理 電梯公司質(zhì)管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實行內(nèi)檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運行安全可靠。 2024 年物業(yè)公司管理規(guī)章制度 9 為加強小區(qū)管理，嚴明紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范： 工作人員應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率 。 接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見 物業(yè)管理部經(jīng)理： 一、熱愛本職，忠于職守 。 八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作 。 日常維護與緊急事件處理。清潔衛(wèi)生的工作應做到 “ 五定 ” 即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。 1車輛管理。不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫 。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。 當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水、排水設(shè)施，不準隨意占用 公共用地亂堆雜物 。 小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。 物業(yè)管理企業(yè)應設(shè)立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員 25 小時值班，確保及時為業(yè)主服務。 六、制定部門階段性并組織實施，定期檢查計劃落實情況 。 重視防水、防盜和 。 五、質(zhì)量監(jiān)督檢查 管理中心事務員每日對小區(qū)電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。機房干凈，整潔，各種應急設(shè)施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。 負責區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通 。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。 不準在綠化地上堆放任何物品。 管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務。 各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。 保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保 24 小時開通，運轉(zhuǎn)良好。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進行接待。 手動啟動時，啟動后應調(diào)整手柄。 檢查水箱水位 (2/3 以上 )。為加強風機房的管理，特制定以下規(guī)定： 一、風機房內(nèi)照明應保持完好，路線整齊，無臨時接線。 三、水泵房內(nèi)所有設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)下，開關(guān)應放在自動位置，所有操作標志簡單明確，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。 十、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時，將不平處打平、打光。 二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進入機房。同時，持證人必須自覺參加年審工作。 車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。 二、智能停車場管理制度 楓停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。 保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無塵，保養(yǎng)完好無損。也可以向法院提起訴訟。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。 小區(qū)治安。 小區(qū)綠化。 從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。 七、負責廣場的消防安全。 (八 )違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。 (一 )完成規(guī)定清潔任務后，應在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。 (二 )嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。對于無法查證的，公司一律按請假計算。曠工超過三日 (含累計 )者，公司視情況給予處理。員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假 2 天。 第六條 產(chǎn)假 根據(jù)《計劃生育條例》女員工正常生育時，給予 90 天 (包括產(chǎn)前 15 天 )產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加 15 天。 當年未休年假者不得累計到第二年 (特殊情況除外 )。 第三條 事假 員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請 (如遇不 可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領(lǐng)導 )，如實說明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后方可休假，否則按曠工處理。本規(guī)定適用于全體員工。 工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。 1不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。 不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進行敲詐勒索。 ④ 優(yōu)質(zhì)服務：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務。 對投訴要記錄，投訴資料要存檔。 每一位員工都有責任收集來自業(yè)主 (住戶 )關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。 一、接待 來信來訪來電投訴制度 為了實現(xiàn) “ 管理無盲點，服務無挑剔，業(yè)主無怨言 ” 的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主 (住戶 )反饋的每一信息，特制定本制度： 實行 “ 首問責任制 ” ，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。下面小編給大家?guī)?2024 年物業(yè)公司管理，希望大家喜歡 ! 一、規(guī)章制度的基本內(nèi)容 “ 指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直 至客戶滿意為止。 當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。 ③ 待業(yè)主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。 自覺抵制不正之風，嚴守法紀。 不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。 上班紀律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作 。