微信營銷學(xué)習(xí)心得(存儲版)
【正文】 ：我們是行業(yè)的專家，能夠為用戶提供有價值的內(nèi)容和針對性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶的載體。 善于用戶分類 用戶分類有利于我們更精準(zhǔn)的推送和服務(wù)用戶。你喜歡 XX 還是 XX?根據(jù)這個回答，我們又一次的能判斷用戶的屬性了。之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微 博上，影響很不好。不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。說到這里，順帶提一下我的個人理解，未來電子商務(wù)的最大對手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復(fù)雜的人性。做淘寶的不用說，服務(wù)自然杠杠的，但這里還是得強調(diào)一次。 比如：你是 XX 的用戶嗎 ?A 是 B 不是。娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機的視頻格式。 貼：前面我已經(jīng)說到，你的公眾號為特定的人群服務(wù)的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。用戶參與的越多，并不是說明你的產(chǎn)品不好，而是說明他們更喜歡有自己元素的產(chǎn)品。 有意識有 策略：我們知道要去做微信營銷，那我們就要想法為什么做，通過微信公眾號我們能夠為用戶提供哪些內(nèi)容和服務(wù)。而微信營銷，是基于微信公眾號系統(tǒng)，不僅是 CRM 系統(tǒng)，更是一個移動服務(wù)平臺。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系，但是你不可能每月都會給他們打個電話。剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那里分享一下，也沒有推薦給任何 人來關(guān)注，所以一個星期才加了 10 來個人，到第二周之后一天就有 5 個人來關(guān)注，這一個月下來就差不多 100 來個人了。 文化 (知識 )、商業(yè) (廣告 )、娛樂三者結(jié)合，他認(rèn)為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶體驗，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識，沒有商業(yè)的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調(diào) 。他在操作銷售心理學(xué)這個賬號，如果按照 100%來計算的話， 85%都是放在知識分享上面， 10%放在了娛樂方面，5%放在了商業(yè)上面。達(dá)到 10000 關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢。這個溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。 其次，關(guān)于微信公眾號的類型，有服務(wù)號和訂閱號。 有帳號有特色：普通的公眾帳號是沒有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來武裝工作帳號，比如搭建一個有特色的微網(wǎng)站，讓用戶能夠從微信里了解你，認(rèn)識你。勤發(fā)現(xiàn)需要時刻關(guān)注用戶的動態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們 。 微信內(nèi)容七原則
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