【正文】 例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶冬天要用什么洗面奶，護(hù)膚步驟等，用戶會很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然 對你的好感增加了。對于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢 ?那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動的機(jī)會。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時去跟進(jìn)并給與解答 。比如服務(wù)行業(yè)的公司，可以選擇使用服務(wù)號，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內(nèi)容。他是基于手機(jī)通訊錄和 好友的強(qiáng)關(guān)系的鏈接。微信營銷學(xué)習(xí)心得 目前市面上所有微營銷的書都是花架子 !目前的微營銷培訓(xùn)講概論很多，你知道微信營銷學(xué)習(xí)心得是怎樣的嗎 ?接下來就跟著一起去看看吧 ! 微信營銷學(xué)習(xí)心得篇一 下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺的一些感悟： 微信公眾平臺名字非常重要，做好微信營銷，首先就是定位，你的微信賬號究竟是用來干什么的 ?你想吸引什么樣的客戶群體，你就該起與這個客戶群體相關(guān)名字 !他是從事教育培訓(xùn)行業(yè)的，在運(yùn)作微信的時候，他就定位在培訓(xùn)方面，當(dāng)時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學(xué)這個，當(dāng)時他是想吸引做銷售的朋友來關(guān)注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是 “ 銷售心理學(xué) ” 這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個微信賬 號上的內(nèi)容，全部都是與銷售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些什么銷售技巧之類 ! 內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個人認(rèn)為，定位好一個內(nèi)容，就需要專注一塊的內(nèi)容才行。溝通工具有很多，比如手機(jī)、 等，為什么微信有這么強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)呢 ? 溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。資訊類的公司，可以使用訂閱號來保持溝通和引導(dǎo)，請記住，是溝通和引導(dǎo)，不是天天發(fā)廣告 !這樣，用戶會被你嚇跑的。標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動回答的，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后，也人為的主動和用戶溝通，這樣用戶的體驗(yàn)會更好。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答 23 個問題。 關(guān)于信息頻率和推送時間，前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時間有限，太頻繁會導(dǎo)致用戶反感離你而去，還會加大維護(hù)工作量，因?yàn)槟? 要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內(nèi)容。一般我們會堅(jiān)持按照地域和膚質(zhì)的特性來提醒用戶注意季節(jié)變化時的護(hù)膚指引。對于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶，就可