【正文】 公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。按照 “ 整治在先，管理長(zhǎng)效 ” 的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行 “ 牛皮癬 ” 、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再透過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。 辦公室主任： __。 區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作 。 __月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。 __月份組織相關(guān)社區(qū) 進(jìn)行交流講評(píng)。 一是要有充分的思想準(zhǔn)備。 一是人員要落實(shí)。 最新小區(qū)物業(yè)管理方案格式 4 根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定 20__年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，提高服務(wù)檔次，弘揚(yáng)，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，立足內(nèi)涵，苦練內(nèi)功，向精細(xì)化管理要效益，用品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場(chǎng)，現(xiàn)擬定 “20__ — 物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案 ” 如下。 四、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好職業(yè)培訓(xùn)，開展技能大賽。 八、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。 商務(wù)中心的設(shè)備配置 商務(wù)中心須配備的主要設(shè)備及用品有中英文處理機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、打字機(jī) 、電腦、裝訂機(jī)、塑封機(jī)、口述錄音機(jī)、電視、電話、影視設(shè)備、投影儀及屏幕、攝像機(jī)以及其他的辦公用品等。對(duì)商務(wù)中心工作人員要求有： ① 流利的外語聽說讀寫能力 。向客戶講明收費(fèi)情況，開據(jù)收費(fèi)通知單 并收一定比例的押金。使用后須在《費(fèi)用結(jié)算單》上簽名。 l 商務(wù)會(huì)談、會(huì)議安排服務(wù) 。 l 成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù) 。 l 航空機(jī)票訂購、確認(rèn) 。 l 提供公司 “ 阿姨 ” 服務(wù) 。 (5)制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。 對(duì)于設(shè)備的維修控制，關(guān)鍵是抓好維修計(jì)劃的制定和維修制度的完善。 ③ 診斷維修法。 ② 預(yù)防為主。 消防工作 (1)消防工作的指導(dǎo)思想是：以防為主，宣傳先行，防消結(jié)合。宣傳的形式有：消防輪訓(xùn)，利用或牌示進(jìn)行宣傳，發(fā)放消防須知 (防火手冊(cè) )。 ⑦ 配備必需、完好的消防設(shè)備設(shè)施。 ⑾ 建立消防檔案。③ 會(huì)巡制度 。除以上各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好寫字樓與客戶和社會(huì)各界的關(guān)系也是搞好寫字樓管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 ① 定期巡檢法 (隨見隨報(bào)，定點(diǎn)檢查，劃簿登記 )。 ⑩ 明確火災(zāi)緊急疏散程序。 ⑤ 定期組織及安排消防檢查，根據(jù)查出的火險(xiǎn)隱患發(fā)出消防整改，限期整改。 ④ 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) (包括感溫式火災(zāi)報(bào)警、感煙式火災(zāi)報(bào)警、感光式火災(zāi)報(bào)警 )，手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) (包括電鈴報(bào)警、破碎玻璃報(bào)警、緊急電話報(bào)警 ) 。主要是加強(qiáng)保安，配備專門保 安人員和保安設(shè)備 (報(bào)警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監(jiān)控器等 )，加強(qiáng)寫字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的保安及交通指揮。這里的關(guān)鍵是要把握好更新改造的時(shí)機(jī)，制訂切實(shí)可行的更新改造方案。 ② 定期檢修法。二級(jí)保養(yǎng)。 (3)建立各部門、各工種的崗位責(zé)任制。 l 洗衣、送衣服務(wù) 。 l 出租汽車預(yù)約服務(wù) 。 l 客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù) 。 l 臨時(shí)辦公室租用服務(wù) 。使用前，必須由該員工所在部門經(jīng)理的同意。 (2)工作程序。要做到服務(wù)周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員和一套健全的工作程序。 這方面應(yīng)有專門的營(yíng)銷人員在寫字樓前臺(tái)工作或設(shè)立專門的辦公室辦公，進(jìn)行市場(chǎng)行情調(diào)研，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶，征求已有客戶對(duì)物業(yè)的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率。與此同時(shí)，根據(jù)工作業(yè)績(jī)，實(shí)施末位淘汰制 (換崗位，雙向選擇 )，或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。 三、各個(gè)部門緊密聯(lián)系實(shí)際，充分發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)積極因素，開動(dòng)腦筋，挖掘潛力，積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè) 、溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開拓性、積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的物業(yè)支持。三是合力要構(gòu)成。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。 (三 )考核驗(yàn)收階段。 八、方法步驟 (一 )準(zhǔn)備階段。 區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 組長(zhǎng)： __。 五、工作思路 在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定 “ 三先三后 ” 的工作思路。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。 最新小區(qū)物業(yè)管理方案格式 3 為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。 四、工作要求 (一 )各街道 (鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心 )要高度重視，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理，嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查，自行整改。審查確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者的主體資格，并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理 。 一、基本原則 按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，各街道 (鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心 )為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。各街道 要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。 __月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū) (小區(qū) )實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達(dá) __%以上的社區(qū)一律要求 “ 補(bǔ)課 ” ，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。 __月下旬組織召開工作部署會(huì)。 區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作 。 辦公室副主任： __