【摘要】管理工程系《城市軌道交通服務(wù)禮儀》課程方案一、課程名稱:《城市軌道交通服務(wù)禮儀》二、任課教師:王娜三、總學(xué)時(shí):72學(xué)時(shí)四、教學(xué)地點(diǎn):實(shí)訓(xùn)室五、知識(shí)單元方案設(shè)計(jì):(一)知識(shí)單元一(6課時(shí))1.名稱:人工售票2.主要內(nèi)容:(1)人工售票的具體流程(2)人工售票的服務(wù)要點(diǎn)及細(xì)節(jié)(3)人工售票一些常見問題處理3.教學(xué)目標(biāo):(1)知識(shí)
2025-08-04 23:07
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目錄錯(cuò)誤!未找到目錄項(xiàng)。中鐵二局新運(yùn)公司廣州地鐵項(xiàng)目部陳順利公司自2000年首次進(jìn)入城市軌道交通軌道工程以來,先后承建了廣州地鐵二號(hào)線、廣州地鐵三號(hào)線、廣州城市軌道交通四號(hào)線及其南延線等四個(gè)新建軌道工程項(xiàng)目。測(cè)量技術(shù)作為工程施工最重要的基礎(chǔ)技術(shù),伴隨公司城市軌道交通工程市場(chǎng)的不斷開拓而日益更新。
2025-08-22 16:37
【摘要】《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章》單元6城市軌道交通安全管理規(guī)則單元6城市軌道交通安全管理規(guī)則?教學(xué)目標(biāo)?了解安全管理的發(fā)展進(jìn)程以及安全、事故、危險(xiǎn)、隱患的含義;?明白軌道交通系統(tǒng)安全工作的地位和作用;?掌握城市軌道交通系統(tǒng)安全管理途徑;?了解城市軌道交通安全管理的有關(guān)規(guī)則。?建議學(xué)時(shí)?8學(xué)
2025-08-15 23:52
【摘要】I西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)城市軌道交通論文淺談城市軌道交通I西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)摘要城市主要是人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的薈萃點(diǎn),許多城市成為復(fù)雜而又高度集中的活動(dòng)中心,同時(shí)也促使城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和城市人口的增長(zhǎng)?!∮捎诂F(xiàn)代城市的居民出行和人口流動(dòng),在一天的高峰時(shí)間里,客
2025-01-16 12:26
【摘要】本科畢業(yè)論文淺談城市軌道交通工程投標(biāo)策略容摘要城市軌道交通是城市公共交通的一個(gè)重要組成部分,包括地鐵、輕軌、有軌電車和磁懸浮列車等。在中國(guó),隨著區(qū)域經(jīng)
2024-11-03 07:43
【摘要】1目錄錯(cuò)誤!未找到目錄項(xiàng)。2中鐵二局新運(yùn)公司廣州地鐵項(xiàng)目部陳順利公司自2020年首次進(jìn)入城市軌道交通軌道工程以來,先后承建了廣州地鐵二號(hào)線、廣州地鐵三號(hào)線、廣州城市軌道交通四號(hào)線及其南延線等四個(gè)新建軌道工程項(xiàng)目。測(cè)量技術(shù)作為工程施工最重要的基礎(chǔ)技術(shù),伴隨公司城市軌道交通工程市場(chǎng)的不斷開拓而日益更新。七年時(shí)間,公司實(shí)
2025-08-11 09:39
【摘要】城市軌道交通工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)方案專業(yè)名稱城市軌道交通工程技術(shù)所屬專業(yè)大類名稱交通運(yùn)輸大類所屬專業(yè)類名稱 城市軌道運(yùn)輸類項(xiàng)目主持單位(蓋章)哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目主持人李穎
2025-06-06 22:34
【摘要】第一篇:住建部關(guān)于組織開展在建城市軌道交通工程質(zhì)量安全檢查工作的通知 住建部關(guān)于組織開展在建城市軌道交通 工程質(zhì)量安全檢查工作的通知 建辦質(zhì)函[2011]259號(hào) 遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、浙...
2024-11-09 00:16
【摘要】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時(shí):
2025-01-22 01:15
【摘要】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章》?教學(xué)目標(biāo)?;?;?;?4.掌握調(diào)度各工種的崗位職責(zé)與基本任務(wù);?5.掌握正常情況與非正常情況的行車調(diào)度組織工作;?6.掌握相關(guān)設(shè)備故障時(shí)的應(yīng)急處理辦法。?建議學(xué)時(shí)?12學(xué)時(shí)單元1城市軌道交通調(diào)度組織管
2025-01-22 01:09
【摘要】城市城市地鐵安全分析及控制對(duì)策摘要:中國(guó)城市城市地鐵的快速發(fā)展伴隨著頻發(fā)的各類施工安全事故。基于這一嚴(yán)峻現(xiàn)狀,本文結(jié)合具體工程事故案例,分析導(dǎo)致城市地鐵工程施工事故發(fā)生的內(nèi)在原因、環(huán)境原因、技術(shù)原因、管理原因及其它原因,并提出一系列的安全控制對(duì)策,以防患地鐵建設(shè)安全事故的發(fā)生,確保地鐵施工安全、快速,為國(guó)家和社會(huì)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。關(guān)鍵詞城市地鐵;安全事故;原因;控制對(duì)
2025-06-26 16:44
【摘要】城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范第一部分總體要求第一條城市軌道交通線路、運(yùn)營(yíng)單位和城市線網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作適用本規(guī)范。第二條城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)包括乘客滿意度評(píng)價(jià)、服務(wù)保障能力評(píng)價(jià)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià),基準(zhǔn)分值分。其中,乘客滿意度評(píng)價(jià)分值分,服務(wù)保障能力評(píng)價(jià)分值分,運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)分值分。第三條線路服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)得分為該線路乘客滿意度評(píng)價(jià)、服務(wù)保障能力評(píng)價(jià)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)
2025-04-07 20:58
【摘要】《城市軌道交通應(yīng)急處理》課程標(biāo)準(zhǔn)1、課程性質(zhì)與任務(wù)《城市軌道交通應(yīng)急處理》為全國(guó)城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材。共分為4個(gè)單元,l8個(gè)工作任務(wù)。主要內(nèi)容包括:城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本理論體系;站務(wù)工作常見突發(fā)事件應(yīng)急處理;行車工作中重要突發(fā)事件應(yīng)急處理;惡劣天氣與自然災(zāi)害等綜合性突發(fā)事件應(yīng)急處理。此課程的學(xué)習(xí)讓同學(xué)們了解軌道交通突發(fā)事件的處理原則與方法,對(duì)于學(xué)生步入
2025-07-14 23:16
【摘要】城市軌道交通的通信系統(tǒng)與設(shè)備概述?城市軌道交通信息通信系統(tǒng)是直接為軌道交通運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)的,是指揮列車運(yùn)行、進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、公務(wù)聯(lián)絡(luò)和傳遞各種信息的重要手段,是保證列車安全、快速、高效運(yùn)行的不可缺少的綜合系統(tǒng)。鐵路通信信號(hào)技術(shù)的發(fā)展是隨著近百年的鐵路發(fā)展以及繼電器、半導(dǎo)體、電子信息技術(shù)的變化不斷的演進(jìn)與發(fā)展的。幾十年來出現(xiàn)過路牌、路
2025-01-05 13:12
【摘要】要求一般為上下行雙線實(shí)施右側(cè)行車慣例(日、英除外)上海地鐵規(guī)定:南北走向向北的為上行,東西走向向東的為上行,環(huán)線內(nèi)圈為上行一.線路的分類(以地鐵為例)在終點(diǎn)站或中間站以方便列車調(diào)頭、轉(zhuǎn)線及存車等的線路環(huán)形(燈泡線)盡端式一.線路的分類(以地鐵
2025-05-14 06:36