3基層反映：關(guān)于當(dāng)前“職業(yè)打假”現(xiàn)象的存在問(wèn)題及對(duì)策建議(存儲(chǔ)版)
【正文】 違規(guī)使用生產(chǎn)許可證標(biāo)志及疑似感觀質(zhì)量等不涉及產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量或在使用中沒(méi)有發(fā)生實(shí)際傷害和較大損失等問(wèn)題或瑕疵，但仍然會(huì)選擇購(gòu)買，通過(guò)故意買假實(shí)現(xiàn)打假。工商部門根據(jù)職業(yè)打假人提供的證據(jù)，往往難以直接對(duì)被訴方存在欺詐違法行為進(jìn)行認(rèn)定，則無(wú)法依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行懲罰性賠償。特別是他們?cè)谂c工商人員接觸時(shí)有可能實(shí)施偷錄 偷拍，并將語(yǔ)音視頻發(fā)到網(wǎng)上，冠以 “ 奪人眼球 ” 的標(biāo)題，向工商部門施加壓力，希望工商部門重新作出有利于他們的行政行為，無(wú)形中增加了工商部門應(yīng)付輿情的困難。在應(yīng)對(duì) “ 職業(yè)打假人 ” 訴案時(shí)定性應(yīng)尤其慎重，執(zhí)法人員在處理難點(diǎn)疑點(diǎn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)向相關(guān)部門進(jìn)行反饋、會(huì)商，避免因法律問(wèn)題理解不同陷入復(fù)議、訴訟中的不利局面。同時(shí)，應(yīng)圍繞社會(huì)消費(fèi)熱點(diǎn)，以專題講座、約談、上門培訓(xùn)等形式，對(duì) “ 職業(yè)打假人 ” 申訴舉報(bào)較多的企業(yè)開(kāi)展法律培訓(xùn)和業(yè)務(wù) 指導(dǎo)，提高其綜合調(diào)解能力，從源頭上防止同類申訴舉報(bào)的反復(fù)發(fā)生。同時(shí)，要擺正與打假專業(yè)戶和媒體、記者的平等位置，充分尊重打假專業(yè)戶，坦誠(chéng)對(duì)待媒體和記者，消除對(duì)立；此外，還可以聘請(qǐng)職業(yè)打假人為 “ 維權(quán)義工 ” ，充分發(fā)揮職業(yè)打假人的專業(yè)技能，提升工商部門打假的成功率。 三是注重監(jiān)管，強(qiáng)化預(yù)防。同時(shí)，對(duì)涉嫌違法的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行調(diào)
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