珠海涂料質(zhì)量手冊及程序文件信息溝通控制程序(存儲版)
【正文】 方、計量單位、媒體等）反饋的信息及其投訴等； d. 其他外部信息，如各部門直接從外部獲取的有質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)，質(zhì)量管理等方面的信息。 （潛在）不符合信息的處理詳見《持續(xù)改進(jìn)管理及糾正和預(yù)防措施控制程序》。 各部門健全收發(fā)文件制度，對接收傳遞的信息予以記錄。 各部門直接從外部獲取的其他類信息，如質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)，質(zhì)量管理信息等，在一定時間內(nèi)以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》反饋到廠務(wù)部，由其負(fù)責(zé)分 類、整理，根據(jù)需要傳遞到相關(guān)部門。 廠務(wù)部負(fù)責(zé)公司信息庫的建立；各部門負(fù)責(zé)建立內(nèi)部信息庫，并保存和管理相關(guān)的信息。 廠務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對內(nèi)、對外相關(guān)信息的傳遞與處理；各部門負(fù)責(zé)工作范圍信息的傳遞和溝通。當(dāng)對方有要求時，應(yīng)在一定時間內(nèi)給予答復(fù)；上述相關(guān)方反饋的其他信息，可由對應(yīng)部門以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》的形式，傳遞給管理者代表組織處理。 對體系運(yùn)行過程中各類記錄的控制，詳見《質(zhì)量記錄控制程序》。 緊急情況（如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時）由發(fā)現(xiàn)部門迅速傳遞給廠務(wù)部和品質(zhì)部組織處理，可采用電話、傳真等方式緊急溝通。 內(nèi)部信息包括： a. 正常信息，如質(zhì)量方針（目標(biāo)）及完成情況、測量和監(jiān)控記錄、內(nèi)部審核與質(zhì)量評審報告以及體系正常運(yùn)行時的其他記錄等； b. （潛在）不符合信息，如體系內(nèi)部審核的不合格報告，糾正和預(yù)防措施
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