銀郵高端客戶二次開發(fā)課程教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 本資料來(lái)自 10 銀郵高端客戶理財(cái)現(xiàn)狀 ? 投資房產(chǎn)（當(dāng)?shù)鼗蜓睾３鞘校? ? 投資股票、基金等投資工具 ? 短期的大額保險(xiǎn)投資 ? 長(zhǎng)期的保險(xiǎn)規(guī)劃較少 ? 懼怕通貨膨脹和貨幣貶值 本資料來(lái)自 11 高端客戶的保險(xiǎn)需求 ? 健康保障 ? 未來(lái)生活的安定 ? 愛心與責(zé)任 ? 投資理財(cái) ? 財(cái)產(chǎn)合法轉(zhuǎn)移 ? 身份的象征 ? 合理避稅 本資料來(lái)自 12 銀郵高端客戶群體 ? 企業(yè)家 ? 企業(yè)中高層管理人員 ? 各類專業(yè)技術(shù)人員（專家） ? 高收入企業(yè)退休人群及在職人員 本資料來(lái)自 13 銀郵高端客戶觀念 ? 理性、自信、耐心是正確的投資原則 ? 努力將風(fēng)險(xiǎn)降到最低 本資料來(lái)自 14 銀郵高端客戶市場(chǎng)特征 1. 收入高 2. 地位高 3. 消費(fèi)高 4. 接觸?。](méi)時(shí)間、沒(méi)觀念、沒(méi)法談） 5. 成群體 “ 圈子 ” 6. 愛面子 本資料來(lái)自 15 銀郵高端客戶的愛好特征 1. 注重高品質(zhì)生活； 2. 高消費(fèi)； 3. 個(gè)性化強(qiáng)、喜歡與眾不同； 4. 與成功人士為伍； 5. 有積極的進(jìn)取心；（愛學(xué)習(xí)、活動(dòng)、） 根據(jù)愛好，接觸大客戶，建立關(guān)系 本資料來(lái)自 16 高端客戶群的價(jià)值取向 改變資 產(chǎn)身份 創(chuàng)造現(xiàn)金 資產(chǎn)穩(wěn) 定增值 資產(chǎn)安 全保全 合法避 稅手段 個(gè)人價(jià) 值體現(xiàn) 高價(jià)值客戶 的保險(xiǎn)需求 本資料來(lái)自 17 如何留住顧客 比如何吸引顧客更為重要！ 服務(wù)營(yíng)銷的核心概念： 客戶二次開發(fā)的重要性 本資料來(lái)自 18 何為客戶的二次開發(fā) 你手上所有的全部客戶名單，是二次開發(fā)的重要來(lái)源之一，而一個(gè)人不可能一輩子只買一張保單，為了免除第二張保單讓別人拿走或者是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，因?yàn)榈谝粡埍蔚谋Ｕ喜粔蚨鴮?dǎo)致現(xiàn)有保戶的責(zé)難及你的憒憾； 因此當(dāng)?shù)谝粡埍纬山缓竽憔捅仨殲榈诙埍蔚某山蛔鰷?zhǔn)備。 例如：醫(yī)師 、 公司 、 律師團(tuán)體 ， 沙龍 、 婦聯(lián)團(tuán)體 。 本資料來(lái)自 25 銀郵高端客戶服務(wù)營(yíng)銷的目的 ? 建立對(duì)產(chǎn)品及公司的認(rèn)知及信任 ?引導(dǎo)分析客戶的保險(xiǎn)規(guī)劃和理財(cái)需求 本資料來(lái)自 26 挖掘高端客戶的保險(xiǎn)需求 ? 健康保障 ? 未來(lái)生活的安定 ? 愛心與責(zé)任 ? 投資理財(cái) ? 財(cái)產(chǎn)合法
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