銀郵高端客戶二次開發(fā)課程教材(存儲版)
【正文】 本資料來自 10 銀郵高端客戶理財現(xiàn)狀 ? 投資房產(chǎn)（當?shù)鼗蜓睾３鞘校? ? 投資股票、基金等投資工具 ? 短期的大額保險投資 ? 長期的保險規(guī)劃較少 ? 懼怕通貨膨脹和貨幣貶值 本資料來自 11 高端客戶的保險需求 ? 健康保障 ? 未來生活的安定 ? 愛心與責任 ? 投資理財 ? 財產(chǎn)合法轉(zhuǎn)移 ? 身份的象征 ? 合理避稅 本資料來自 12 銀郵高端客戶群體 ? 企業(yè)家 ? 企業(yè)中高層管理人員 ? 各類專業(yè)技術(shù)人員（專家） ? 高收入企業(yè)退休人群及在職人員 本資料來自 13 銀郵高端客戶觀念 ? 理性、自信、耐心是正確的投資原則 ? 努力將風險降到最低 本資料來自 14 銀郵高端客戶市場特征 1. 收入高 2. 地位高 3. 消費高 4. 接觸?。]時間、沒觀念、沒法談） 5. 成群體 “ 圈子 ” 6. 愛面子 本資料來自 15 銀郵高端客戶的愛好特征 1. 注重高品質(zhì)生活； 2. 高消費； 3. 個性化強、喜歡與眾不同； 4. 與成功人士為伍； 5. 有積極的進取心；（愛學習、活動、） 根據(jù)愛好，接觸大客戶，建立關(guān)系 本資料來自 16 高端客戶群的價值取向 改變資 產(chǎn)身份 創(chuàng)造現(xiàn)金 資產(chǎn)穩(wěn) 定增值 資產(chǎn)安 全保全 合法避 稅手段 個人價 值體現(xiàn) 高價值客戶 的保險需求 本資料來自 17 如何留住顧客 比如何吸引顧客更為重要！ 服務營銷的核心概念： 客戶二次開發(fā)的重要性 本資料來自 18 何為客戶的二次開發(fā) 你手上所有的全部客戶名單，是二次開發(fā)的重要來源之一，而一個人不可能一輩子只買一張保單，為了免除第二張保單讓別人拿走或者是在風險發(fā)生時，因為第一張保單的保障不夠而導致現(xiàn)有保戶的責難及你的憒憾； 因此當?shù)谝粡埍纬山缓竽憔捅仨殲榈诙埍蔚某山蛔鰷蕚洹?例如：醫(yī)師 、 公司 、 律師團體 ， 沙龍 、 婦聯(lián)團體 。 本資料來自 25 銀郵高端客戶服務營銷的目的 ? 建立對產(chǎn)品及公司的認知及信任 ?引導分析客戶的保險規(guī)劃和理財需求 本資料來自 26 挖掘高端客戶的保險需求 ? 健康保障 ? 未來生活的安定 ? 愛心與責任 ? 投資理財 ? 財產(chǎn)合法
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