維電電子程序文件顧客滿~(存儲(chǔ)版)
【正文】 文件 版號(hào) :A AT:ISO/QS9000 顧客滿意度評(píng)定程序 共 3 頁(yè) WHSY－ －001 第 1 頁(yè) 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)地滿足顧客或市場(chǎng)的需求，提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。 b) 服務(wù)的能力和水平：如合同完成能力、交貨能力、服務(wù)態(tài)度、 質(zhì)量問(wèn)題的處理能力和包裝情況。 顧客滿意度評(píng)審的頻次 a) 會(huì)簽評(píng)審：在沒(méi)有發(fā)生顧客嚴(yán)重不滿意的情況下，一般每月進(jìn)行一次； b) 管理層評(píng)審：一般每 半年 進(jìn)行一次； c) 開(kāi)會(huì)評(píng)審：在發(fā)生顧客嚴(yán)重不滿意的情況下，及時(shí)進(jìn)行。 顧客滿意度調(diào)查表 ――附表 A。 5. 支持與相關(guān)性文件 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 。 顧客滿意度信息和資料的收集方法 ： a) 通過(guò)每月定期向顧客發(fā)出“ 顧客滿意度調(diào)查表” 的形式； 編制 ： 審核 ： 批準(zhǔn) ： WHS
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