大堂經(jīng)理的個人工作報告經(jīng)典5篇(存儲版)
【正文】 用戶新增 269 戶，其中有效 218 戶，有效率達到了 81%。 三、工作中存在的問題 一是學(xué)習(xí)不夠。 在新的一年里，我將會不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實提升自身的管理水平，更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻。此外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行周圍新駐進一家商業(yè)銀行，部分存款客戶被拉走，導(dǎo)致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務(wù)艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競爭激烈較大，但是我依然堅持不懈，力爭進取，緊密團結(jié)我行的員工隊伍，不斷奮進，努力的完成各項工作任務(wù)。金喜連連 ” 的巡展活動中我支行在巡展當(dāng)天就突破了 50 余萬的銷售業(yè)績。 在 20__年度，我不僅僅堅定履行的大堂經(jīng)理的各項工作職責(zé)，還做好了自身所分管網(wǎng)點的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。面對即將開始的新一年度工作，我深入總結(jié)自身工作狀 況，改善自身工作不足，為更好地完成 20__年度工作打下扎實基礎(chǔ)。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。而對待那些駐點人員， 首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防 范風(fēng)險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的 `人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù) 去贏得每一位客戶。 這是你的工作，不要對某個客戶一向耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗，而已。在分行 “ 激情 60 天 ” 活動中獲得分行排名第 28 名 。 為了更好的做好我的工作，在平常工作中，我一般遇到問題都會及時的記錄下來，然后及時的向上司反應(yīng)，最后解決問題。每天傍晚大堂經(jīng)理要微笑著目送每一位客戶。剛開始工作由于業(yè)務(wù)知識不夠熟練、且思想不夠成熟，對于工作中存在的一些現(xiàn)象和問題不能及時的對待、處理。 今年行里進入大量實習(xí)生，作為一名 “ 老 ” 大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認識、對自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。 20__年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識。 大堂經(jīng)理的個人工作報告（經(jīng)典）精選篇 1 20__年是我在支行工作的第二個整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說今年是我迅速成長的一年，在這年關(guān)之際將 20__年的工作情況總結(jié)如下： 一、我的服務(wù) 兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。 二、我的專屬工作 今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通 報，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡單簡報至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料。我任職大堂經(jīng)理還不到一年的時間。每天早上大堂經(jīng)理要微笑著迎接每一位客戶 。當(dāng)大廳客流量大，六、七個客戶圍著你，不分先后的問著不同的問題時，大堂經(jīng)理要用目光以及微笑去照顧到每一個客戶，確保能準確的回答上客戶所提出的問題。 在全年計劃指標(biāo)完成情況， 7 個月新增儲蓄存款 9， 676， 元，金卡和白金卡共 217 張，長城久泰基金完成任務(wù) 58 萬元，招商先鋒基金完成任務(wù) 42 萬元，各項外匯受托理財均超額完成任務(wù)。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客
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