【正文】 機的各個功能我也就熟悉了，完事了就幫著他們復(fù)印身份證，這兩天正趕上農(nóng)民領(lǐng)社保，生意很火爆，下午我在里面幫著點鈔，然后把錢放進桌下的保險柜， 5 點鐘的樣子還指導(dǎo)我扎 了下帳，晚上在蘇姐家吃晚飯便去超市買了些洗漱用品，回到營業(yè)部的寢室，坐在床上耍著手機，第一天就是這樣過的。當(dāng)然 ，要想做到、做好這些，就需要每個民生工作人員的共同努力。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切 忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機構(gòu)。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。 根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于 8 月中下旬在北戴河舉辦了一期 __分行轄區(qū)處級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有 77 名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括 __分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員 13 人、轄區(qū) 32 個地市中心支行黨委書記及 機關(guān)黨委書記 64 人。 三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時，開展各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn) 按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項相關(guān)工作。 在 20_年利用省會中心支行培訓(xùn)資源開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們在 9 月下旬和 10 月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點和難點問題，對 163 名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。通過開展講座，加強了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識、開拓了工作新思路。 分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才， 20_年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦 12 名干部分 2期參加總行在西南財經(jīng)大學(xué)舉辦的 BFT英語培訓(xùn)班 。二是在 10 月初在保定金專舉辦了一期 20 天的全國經(jīng)濟師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū) 37 名干部參加培訓(xùn)。 開展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作 按照總行人事司《關(guān)于中國人民銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)歷、學(xué)位證書集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心查詢認(rèn)證的通知》 (銀人發(fā) [20_]65 號 )有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學(xué)力學(xué)位認(rèn)定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。 為了配合全員崗位任職資格培訓(xùn)考核工作的開展，我們在轄內(nèi)積極開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底統(tǒng)計和培訓(xùn)考核試點單位的調(diào)研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調(diào)查表發(fā)放到各級中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專業(yè)統(tǒng)計參加考試人員，并將參加考試人員分 成三批參加不同年度的考試 。二要進一步改進培訓(xùn)方法，拓寬培訓(xùn)渠道。 樹立和諧管理員工理念，加強員工競爭意識和憂患意，科學(xué)藝術(shù)的進行管理。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下： 首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的 發(fā)展歷程有了更清楚的了解。 再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供 “ 精品 ” 服 務(wù)。 。 其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政成功協(xié)調(diào)發(fā)展 ?如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進 ? 省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。 在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。 樹立了堅定做好郵政人的理念，增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。 九、對干部教育培訓(xùn)工作的幾點建議 為了更進一步做好教育培訓(xùn)工作，我們認(rèn)為：一要進一步加強干部培訓(xùn)教育工作制度化。 5 月 2 29 日在南開大學(xué)順利地組織了考試，經(jīng)過統(tǒng)計， 20_年共有有 727 人報名參加考試， 337 人次通過考試，分別是 2024 年報名人數(shù)和通過人次的三倍，報考人數(shù)也是 __考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次，進一步擴大了考試的社會影響。按學(xué)歷層次分，研究生 1 人、大學(xué)本科 46 人、專科 1329 人 。 為了充分發(fā)揮高級專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會中心支行 21 名高級經(jīng)濟師、 6 名高級會計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會計師培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國內(nèi)外有關(guān)專家的討論 、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。三是推薦 4 名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、 3 人參加澳大利亞獎學(xué)金項目面試、 3 人參加日本獎學(xué)金項目面試、 2 人參加英格蘭銀行獎學(xué)金項目面試。 舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的 崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí)。四是于 4 月初至 6 月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi) 240 名縣支行副行長、紀(jì)檢組長針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 二、加強對轄內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己： “ 善待別人，就是善待自己 ” 。 再次是業(yè)務(wù)介紹。 其次是服務(wù)紀(jì)律。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品 —— 服務(wù)，這也是我們銀行實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)的堅實保障。因 此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更 好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。 這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的 基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及 公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓(xùn)課程。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因為學(xué)院安排了接站。千里之行，始于足下。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。學(xué)會靈動，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變 。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點： 深入實際，溶入文化。是市場貨幣流通的重要渠道 。感謝這次培訓(xùn)，也感謝在這次培訓(xùn)中認(rèn)識的各位小伙伴，或許此時你我各安天涯，但是我想我們卻有著共同的夢想，那便是為人行的事業(yè)奮斗終身 ! 銀行培訓(xùn)工作感悟心得體會篇 3 盛夏時節(jié)，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。一方面，通過反復(fù)習(xí)唱如此堅定、豪邁的行歌，我們也感受到了作為魯豫央行人中一份子的 榮幸，加強對央行精神的認(rèn)同感 。通過講座 (12)：貨幣發(fā)行基本知識，了解到了貨幣發(fā)行工作目標(biāo)、人民幣發(fā)行概況、人民幣發(fā)行業(yè)務(wù)、人民 幣銷毀業(yè)務(wù)及人民幣管理業(yè)務(wù)等內(nèi)容。通過講座 (4)：公務(wù)禮儀規(guī)范與訓(xùn)練，了解到了更多關(guān)于禮儀方面的知識，比如著裝的基本規(guī)范、適度的手勢等，這為日后我們走向工作崗位，更好地為金融機構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)，提升自身良好的形象與素養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。(2)學(xué)員互動，包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇 。通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓(xùn)課程。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因為學(xué)院安排了接站。以下是我的幾點心得體會： 一、學(xué)院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時，心里還有一絲的擔(dān)心，因為我是第一次到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛?司機都找不到。在實際的工作中，對待自己，對待 工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。 三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準(zhǔn)備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。