【正文】 詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機構。顧客走到 柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把 “ 您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好 ” 等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。營業(yè)前，營業(yè)人員應準備好一切辦公物品，切 忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。當然 ，要想做到、做好這些，就需要每個民生工作人員的共同努力。所以在那能做到事還是算不錯的了，總比讓你在那閑著，對你不理不睬的好，萬事開頭難，希望是個好兆頭，這 也算是喜從悲中來了 ! 銀行培訓工作感悟心得體會篇 7 歲月如梭，我來到民生銀行工作已有多年。 7 月 13 日到了華陽后，說是把安排在華陽總部實習的，都去認了師傅的了，結果第二天去又變卦了，變成了去下面的雙流藉田鎮(zhèn)，這一系列的變故讓我相當郁悶，不過還好去了藉田鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)那里還是比較可以，里面的蘇姐，王阿姨對我多好的，第一天去就讓我碰錢，晚上蘇姐把我?guī)У剿依锶コ燥?，還給我洗葡萄，讓我坐在沙發(fā)上看電視休息，雖說藉田這地方是偏遠點了，但是交通還是方便， 811 路到華陽 車站，也有客車到城北客運中心站，藉田郵政銀行的新網(wǎng)點還不錯， 3 層樓，才從老網(wǎng)點搬過來半個月，里面的保安周哥也是個愛幫助人的哥們，這一個星期發(fā)生的事情讓我越發(fā)覺得基層的人確實比機關里的人熱情多了，沒什么架子，也樂于教你，第一天才去那報到，就去營業(yè)部修了一個上午的復印機，之前在成都市分行我就不會操作復印機而向人請教結果挨了個冷眼，通過這一上午的摸索，復印機的各個功能我也就熟悉了，完事了就幫著他們復印身份證，這兩天正趕上農(nóng)民領社保，生意很火爆，下午我在里面幫著點鈔，然后把錢放進桌下的保險柜， 5 點鐘的樣子還指導我扎 了下帳，晚上在蘇姐家吃晚飯便去超市買了些洗漱用品，回到營業(yè)部的寢室，坐在床上耍著手機，第一天就是這樣過的。 在專業(yè)方 面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則 與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。對員工培訓的重視，反映了公司 “ 重視人才、培養(yǎng)人才 ” 的戰(zhàn)略方針。 另外，通過豐富多彩的專家培訓、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的 10 天中，結識了來自五湖四海的各位同學、同事和精英，使我們結下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了 5 分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內容，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學員，持久不息的掌聲表達著每位學員發(fā)自內心的尊敬與感謝。使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關心、激勵、包容使團隊更加團結。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在順利到達學院后，通過食宿的安排、教學日程的安排處處體現(xiàn)出學院老師對我們的關懷。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學員通過拓展訓練加強了團結協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學習了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結下了深厚友誼，受益匪淺。中國郵政是九層之臺，我們便是累土 。 “ 合抱之木，生于毫末 。文明禮貌，儀表端莊、語言 規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。因此，我們大學生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。 培養(yǎng)習慣，保質保量。 不斷學習，增長學識。在工作中做好吃苦耐 勞的準備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作 。選擇了奉獻，就意味著你領悟了一種高尚。是人際溝通，感情聯(lián)絡使用最普遍的一種方式。是市場經(jīng)濟信息流的大動脈 。 8 月 2 日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學生身邊，出席本次培訓班的開班典禮并作了重要講話。在行歌比賽中各組學員嘹亮而又不失莊重的歌聲響徹整個禮堂，而在本次結業(yè)典禮中，各種精彩的節(jié)目也是穿插其 中，不僅有相聲、話劇，還有小蘋果等曲舞，雅俗共賞。 還有，素質拓展訓練和趣味運動會也是培訓中重要的一部分。在該活動中每位學員都提出了自己的真知灼見，在活動的最后，被邀請到的老師就學員提出的問題歸類整體并做出了相應的解答，是組內學員受益匪淺。這些講座，對豐富我們的業(yè)務知識，提升我們的職業(yè)道德修養(yǎng)具有重要意義。通過講座 (10)：樹立廉潔勤政意識，做優(yōu)秀央行員工，認識到了在日后工作中自始至終保持廉潔勤政意識的重要性，嚴格要求自己，做到 “ 勿以善小而不為，勿以惡小而為之 ” 。通過講座 (6)：宏觀經(jīng)濟形勢及貨幣政策，了解到了當前我國經(jīng)濟正面臨著經(jīng)濟下行的壓力，究竟是采取怎樣的貨幣政策來緩解經(jīng)濟下行的壓力還需要具體問題具體分析。通過講座 (2)：執(zhí)行力與團隊建設，了解到了態(tài)度是高效執(zhí)行力之本、團隊是高效執(zhí)行力之要、行為是高效執(zhí)行力之法，這對于我們在未來的工作中提高自身的執(zhí)行力給出了借鑒意義，同時對于團隊建設有了初步的認識，認識到了團隊在工作中的重要性。(4)素質拓展訓練、趣味運動會 。這里不僅有標準的籃球場和足球場，更有塑膠跑道的操場，清晨和晚餐后來此鍛煉身體也是不錯的選擇，在正式 培訓開始之前給我的感覺便是四個字：不虛此行。 另外，通過豐富多彩的專家培訓、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的 10 天中，結識了來自五湖四海的各位同學、同事和精英，使我們結下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不 倦，在三個小時的授課過程中僅作了 5 分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內容，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學員，持久不息的掌聲表達著每位學員發(fā)自內心的尊敬與感謝。使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關心、激勵、包容使團隊更加團結。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在順利到達學院后，通過食宿的安排、教學日程的安排處處體現(xiàn)出學院老師對我們的關懷。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學員通過拓展訓練加強了團結協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學習了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結下了深厚友誼，受益匪淺。 銀行培訓工作感悟心得體會篇 1 作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了 20_年 7 月 1 日至 7 月 10 日在中國人民銀行鄭州培訓學院舉辦的 “20__ 年第二期中級職稱干部 (經(jīng)濟類 )培訓班 ” 。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。 首先，由學院拓展培訓師對我們進行了 “ 團隊意識與自我塑造 ” 的培訓，大家按照培訓師的要求 “ 忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡 ” ，商定了各自的隊名、隊訓和隊歌，共同克服 困難完成任務，增強了對彼此的了解。 使我難忘的不僅是他的講課內容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從 1947 年 10月 2 日第一次正式提出 “ 中國人民銀行 ” 名稱到 1947 年 10 月 8 日中央正式確定 “ 中國人民銀行 ” 名稱等內容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。通過座談討論和大會交流，使我學習 到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉變工作方式打下堅實的基礎。由于是 24 號才正式開始培訓生活，因此到達之后我們也有充足的時間去領會鄭培的獨特魅力，進入鄭培的大門后首先映入眼簾的是印有 “ 中國人民銀行鄭州培訓學院 ” 幾個大字的標志牌，在標志牌的后面便是一個優(yōu)美的小花園，在小花園后面的樓便是信息樓了，再深入學院的內部，培訓樓和文體中心分布在不同的方位，錯落有致，設計合理。(3)習唱行哥 —— 我們是團結拼搏的魯豫央行 人 。通過講座 (1)：人民銀行的組織體系及職能，了解到了目前我國人民銀行的歷史背景、發(fā)展演變、組織體系及在宏觀經(jīng)濟調控中的各項職能，讓我們對人民銀行有了一個更為明確的認識。通過講座 (5)：人民銀行法和央行核心業(yè)務介紹，了解到了目前人民銀行肩負著實施貨幣政策、維護金融穩(wěn)定和金融服務三大重要 職能等內容，為日后將理論與工作實際相結合鋪平了道路。通過講座 (9)：人民銀行電子支付結算基本知識 ，了解了我國的支付體系的構成、非現(xiàn)金支付工具、人民幣銀行結算賬戶