化妝品公司禮儀講義(存儲版)
【正文】 il 17, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 4時 55分 20秒 上午 4時 55分 04:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 04:55:2023:55:2023:554/17/2023 4:55:20 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :55:2023:55Apr2317Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:55:2023:55:2023:55Monday, April 17, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 舉辦舞會者應(yīng)注意的。 ? 四、轎車禮儀。 ? 二、稱呼與握手。（當(dāng)兩部電話同時響起時 …… ） ? 結(jié)束語：感謝您這次提供的寶貴意見，歡迎您下次的來電，謝謝，再見！ 投訴的處理 ? 原則：投訴的客戶才是好客戶！ ? 先處理心情再處理事情。 ? 接電話要速度快、態(tài)度好、 ? 姿勢雅、聲音要好聽（要修飾）。規(guī)范有兩種：一種是正式商務(wù)的，模式是 — “您好！我是某某公司經(jīng)理王平，我找某某公司公關(guān)經(jīng)理張小姐。 七 ． 推辭語： 如 “ 很抱歉 ， 不能打折 ” 。在西方的商界中，一直流行著一句話：微笑是友誼之橋，微笑導(dǎo)致成功。 ：即視線所形成的角度。 五 .首飾的含義。 *上衣 衣長是在放下手臂后下沿到達(dá)虎口的為宜，松緊以內(nèi)套一件 V字領(lǐng)的羊毛衫還能自由活動為宜。 比如：休閑、上班、參加宴會時的不同著裝。 中國人在招呼別人這邊來時，通常是伸出手臂，掌心向下，上下?lián)]動幾下。具體要求是：行進(jìn)的方向應(yīng)保持相對穩(wěn)定，行進(jìn)的步伐不宜過大或過小，應(yīng)盡量保持“勻速前進(jìn)，行進(jìn)不要東張西望，腰部要放松，上身要挺拔，腿部要伸直，雙腳不要距離過大，不要走成八字步。 立姿是人們站立時的姿勢與體態(tài)。 三 .干凈的手部 。 五 .儀容的修飾 在儀容修飾方面要先掌握兩點(diǎn)：一是干凈、 整潔與衛(wèi)生，二是修飾避人（即不要當(dāng)眾修理自己） 。 修飾、服飾、外形設(shè)計(jì)的裝扮美。 心理定勢。（即對方要理解你） 雙向溝通就是雙向理解、雙方理解、相互理解。 是指在進(jìn)行服務(wù)時，必須在熟悉禮儀準(zhǔn)則規(guī)范的基礎(chǔ)上，注意各種情況下人際交往的距離。 （ 著名公共關(guān)系專家卡耐基說：現(xiàn)代人成功的三要素是 人條件占 15%， 機(jī)會占 20%， 交際問題占 65%。禮 儀 講 義 主要內(nèi)容 ? 1． 禮儀的發(fā)展 、 簡介 、 分類 ? 2． 講禮儀的原則 ? 3． 服務(wù)禮儀的基礎(chǔ) ? 4． 儀表美 ? 5． 儀容的修飾 ? 6． 儀態(tài)的美化 ? 7． 服飾禮儀 ? 8． 表情的控制 ? 9． 服務(wù)用語 ? 10． 接 、 打電話禮儀 ? 11． 生活社交禮儀 ? ? 在我們今天的社會活動中離不開人際交往 ， 而在人際交往中每個人都有不同的表現(xiàn) 。 三 、 禮儀的涵義 通俗地講 ， 禮儀是一種行為規(guī)范；是一種用來展示教養(yǎng)的形式美； 是一種交往藝術(shù) 。 三、適度原則。 理解應(yīng)該是雙向的，也就是說：不僅要我們理解對方，而且也要為對方所能理解。 第一印象。 男性體重 =身高 105，女性 =身高 ，在此數(shù)據(jù)的 +10%為正常。 人的情操、智慧、修養(yǎng)的內(nèi)涵美。男士要注意修飾鼻毛和胡子，男員工不能蓄須。 一 .立姿與走姿。 就是人們在行走時的姿勢、體態(tài)，要瀟灑、穩(wěn)健、文雅、持重，不要過于散
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