化妝品公司 禮儀講義(文件)
【正文】 面帶微笑 四 ． 道歉語(yǔ)： 如 “ 對(duì)不起 ”“ 請(qǐng)?jiān)?”“ 失禮了 ”“ 打攪了 ”“ 抱歉 ， 讓您久等了 ”“ 請(qǐng)?jiān)?， 先生 請(qǐng)出示您的證件 ”“ 先生 ， 真抱歉 ， 我馬上查一查 ” 。 七 ． 推辭語(yǔ)： 如 “ 很抱歉 ， 不能打折 ” 。 ? 這個(gè)電話何時(shí)去打。規(guī)范有兩種：一種是正式商務(wù)的，模式是 — “您好！我是某某公司經(jīng)理王平，我找某某公司公關(guān)經(jīng)理張小姐。電話中斷，要禮貌性的再撥一次。 ? 接電話要速度快、態(tài)度好、 ? 姿勢(shì)雅、聲音要好聽(tīng)（要修飾）。 ? 打電話的人先放電話，接電話的人“再見(jiàn)”后再放電話 補(bǔ)充 —— 客服行政前臺(tái)接聽(tīng)電話的技巧 ? 做足準(zhǔn)備 紙和筆 產(chǎn)品知識(shí) 皮膚知識(shí) 產(chǎn)品的季度政策 本品牌部人員名稱及電話 和所負(fù)責(zé)的區(qū)域 ? 接聽(tīng)時(shí)機(jī)：響三聲前直接接起：“您好，立德 （當(dāng)兩部電話同時(shí)響起時(shí) …… ） ? 結(jié)束語(yǔ)：感謝您這次提供的寶貴意見(jiàn)，歡迎您下次的來(lái)電，謝謝，再見(jiàn)！ 投訴的處理 ? 原則：投訴的客戶才是好客戶！ ? 先處理心情再處理事情。 ? 他人的介紹。 ? 二、稱呼與握手。握手的時(shí)間不宜超過(guò)三秒，兩手搖動(dòng)一、兩下即可。 ? 四、轎車禮儀。 ? 五、餐桌禮儀。 ? 舉辦舞會(huì)者應(yīng)注意的。梅拉比安 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 04:55:2023:55:2023:55Monday, April 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 4月 17日星期一 4時(shí) 55分 20秒 04:55:2023 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :55:2023:55Apr2317Apr23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 4月 上午 4時(shí) 55分 :55April 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 04:55:2023:55:2023:554/17/2023 4:55:20 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :55:2023:55:20April 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時(shí) 55分 20秒 上午 4時(shí) 55分 04:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 4月 上午 4時(shí) 55分 :55April 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:55:2023:55:2023:55Monday, April 17, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 4時(shí) 55分 20秒 上午 4時(shí) 55分 04:55: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :55:2023:55:20April 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , April 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 4月 17日星期一 上午 4時(shí) 55分 20秒 04:55: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:55:2023:55:2023:554/17/2023 4:55:20 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。在舞會(huì)上，邀請(qǐng)舞伴要注意禮貌，跳舞時(shí)要注意視線的落點(diǎn)。在餐桌上，給人布菜要用公筷，看準(zhǔn)目標(biāo)，就近取菜，嘴里不能發(fā)出聲音，能用筷子的不要用湯匙。 ? 注意為客人開(kāi)車門、封頂。 ? 一般情況下，來(lái)訪者、職位較低者、年紀(jì)較輕者或男士先將自己的名片遞給主人、職位較高者、年紀(jì)較大者或女士。按照慣例及禮儀規(guī)范，握手的決定權(quán)原則上屬于女士、長(zhǎng)輩、職位高者、已婚之人。 ? 在商務(wù)場(chǎng)合，一般是把職位低的人先介紹該職位高的人，把來(lái)賓先介紹給東道主，把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
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