【正文】 的毅力。 ? 吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。 人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。例如，有業(yè)績考核指標(biāo)的銷售員在一起進(jìn)行溝通時(shí)，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認(rèn)為有效的那套方法全盤說出來；中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)理說得或者做得并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經(jīng)理說出來；而有的員工出于對領(lǐng)導(dǎo)的不滿等，不愿意把自己真實(shí)的想法說出來，等等。 ? 四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。 ? 一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕，追了很久，卻沒有捉到。 ? 激發(fā)員工的情緒，使大家無所畏懼，同時(shí)也便于大家能齊心協(xié)力，發(fā)揮出平時(shí)沒有的潛力。 ? 沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說的時(shí)候，沙和 尚總是靜靜地在看。有一個(gè) 很有意思的現(xiàn)象，凡是得力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問題都比較多；凡是兩個(gè)人性格是互相補(bǔ)充的，企業(yè)都比較健康。 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 實(shí)干者 角色描述：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動的最有效成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。 ? 常態(tài)期： ? 在這個(gè)階段里，團(tuán)員言歸于好，達(dá)成共識，產(chǎn)生對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團(tuán)隊(duì)基本規(guī)范，以及彼此在團(tuán)隊(duì)中的角色，并且能包容伙伴的獨(dú)特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。忙碌了幾日，收獲頗豐。經(jīng)過反復(fù)研究，他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密。 ? 能帶動別人完成任務(wù)。 ? 與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。 :13:3210:13:32April 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 10:13:3210:13:3210:13Monday, April 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :13:3210:13Apr2317Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 4月 17日星期一 10時(shí) 13分 32秒 10:13:3217 April 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , April 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:13:3210:13:3210:134/17/2023 10:13:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :13:3210:13Apr2317Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。 內(nèi)部“鯰魚”型人才有以下幾條評考標(biāo)準(zhǔn) ： ? 有強(qiáng)烈的工作熱情和工作欲望。 ? 老漁民順利歸航了。漁民們想盡方法，嘗試著讓沙丁魚存活，但 是無人成功。 團(tuán)隊(duì)建立四階段 形成期： ? 當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在形成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會很謹(jǐn)慎地觀察及試探團(tuán)隊(duì)能接受的行為程度，比如像不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。 監(jiān)督者 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺 點(diǎn)： 作 用：監(jiān)督者善于分析和評價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。意志堅(jiān)定、過分自信 的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。授權(quán)是通過別人來完成工作。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識英雄，樂于為自己選 擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無瑕。 ? 豬八戒是活潑型性格的代表。 二．為什么要置之死地而重生 用“不死即生”的方法來激勵(lì)員工 ? 必須將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工，目的在于使員工有大難臨頭的危機(jī)感。 ? 提供富有建設(shè)性的反饋意見 ? 反饋意見要有現(xiàn)實(shí)性 第五講．有效激勵(lì) —— 讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出． “成功的團(tuán)隊(duì)來自區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。 二．如何進(jìn)行有效溝通 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。 ? 老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚?。只有?dāng)你主動、真誠地提供真正有用的服務(wù)時(shí)，成功才會伴隨而來。 ? 要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。從生命的本質(zhì)來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪 水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個(gè)人也會逐漸成長起來。 ? 7．不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。 ? 3．自動自發(fā)，懂得服從。 第三種工人，完美地體現(xiàn)了工作的哲學(xué)：自動自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂。 第三講 .盡職、盡責(zé)、盡心 —— 先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么 ? 一 .責(zé)任所在，請勿推辭 ? 二 .做一名優(yōu)秀的員工 ? 三 .不單為薪水工作 ? 四 .沒有敬業(yè)就沒有卓越 ? 五 .所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望 一 .責(zé)任所在，請勿推辭 ? 對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己 開脫的人，對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡 力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人，對那些沒有激情，總是推卸 責(zé)任，不知道自我批評的人，對那些不服從上級指示，不能 按期完成自己的本職工作的人，對那些總是挑三揀四，對自 己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救 治良藥就是大聲而堅(jiān)定地告訴他：記住，這是你的工作 ! ? 既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受 它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。 四 .物競天擇，適者生存：打造競爭型團(tuán)隊(duì) ? 國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長。s philosophy The smile of a wolf 三 .沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) ? 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們在攻擊目標(biāo)時(shí)往往無往而不勝。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。 第二講 .分團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競爭力 ? 一 .授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) ? 二 .如何使 1+1＞ 2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) ? 三 .沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) ? 四 .物競天擇，適者生存：打造競爭型團(tuán)隊(duì) 一 .授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) ? 給一個(gè)人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個(gè)人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價(jià)格拍賣出去。 1994年 4月 5日下午兩點(diǎn)，一個(gè)德國的經(jīng)銷商打來電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動失效?！? 21世紀(jì)是一個(gè)知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也越來越要求團(tuán)隊(duì)合作能力。 曾國藩當(dāng)年在編練湘軍的時(shí)候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時(shí)以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時(shí)以一當(dāng)十 : ? 曾國藩是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負(fù)責(zé)組建各自的營隊(duì)；軍有著非常濃厚的個(gè)人色彩，是與國家利益相悖的，但在當(dāng)時(shí)迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。但是，團(tuán)隊(duì)績效畢竟是每個(gè)成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的作用。 現(xiàn)代社會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 的整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各部分之 和。 團(tuán)隊(duì)精神 員工 對團(tuán)隊(duì)高度的忠誠 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任 ? 相互尊重 ? 正直》真誠》一貫》能力》開放 充滿活力與熱忱 ? 積極主動 /熱情 /友愛 勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取