【正文】 華為世人奉獻驚世之作。 ? 沙和尚是和平型性格的代表，當孫悟空在做、豬八戒在說的時候，沙和 尚總是靜靜地在看。 二．為什么選唐僧做團隊領(lǐng)導(dǎo) ? 在四種性格類型中：孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永 遠充滿活力，永遠在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。 ? 激發(fā)員工的情緒，使大家無所畏懼，同時也便于大家能齊心協(xié)力，發(fā)揮出平時沒有的潛力。而作為兔子，如果跑慢一步就可能丟了身家性命，所以它會全身心投入舍命狂奔。 ? 一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕，追了很久，卻沒有捉到。 三．溝通帶來理解，理解帶來合作 ? 一、員工應(yīng)該主動與管理者溝通 ? 二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通 ? 三、溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在 溝通中消除 用愛去經(jīng)營，經(jīng)營你的事業(yè)、友誼、明 天，你會收獲一個美好的未來。 ? 四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。在溝通對象正大 汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時 宜。例如，有業(yè)績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來；中層領(lǐng)導(dǎo)認為經(jīng)理說得或者做得并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經(jīng)理說出來；而有的員工出于對領(lǐng)導(dǎo)的不滿等，不愿意把自己真實的想法說出來，等等。 ? 現(xiàn)在，我們談到團隊建設(shè)，經(jīng)常說的就是“默契”，要求團隊成員之間的合作要達到默契。 人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。 ? 吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。 ? 在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。 ? 薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回 報。當你處于一個組織當中的時候，你在自身生命之外，又 被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意 義，并從贏得的榮譽中使生命獲得升華，從為他人、為組 織、為社會的奉獻中找到生命的意義。所謂支使上司，也就是提出自己對所負責(zé)工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。 ? 8．能作正確價值判斷。 ? 6．隨時隨地都具備熱忱。 ? 4．愛護企業(yè)，和企業(yè)融為一體。 ? 2．有責(zé)任意識。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。 對待沖突的五種方法 ? 合作 贏家對贏家 ? 強迫 贏家對輸家 ? 讓步 輸家對贏家 ? 妥協(xié) 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對輸家 二 .做一名優(yōu)秀的員工 ? 同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。我們說，團隊建設(shè)中，協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。這就是海爾創(chuàng)新型團隊的力 量。海爾現(xiàn)在平均每天可推出 種，平均每天申請國家專利 ，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。 知道自己， 知道對象、目標， 知道如何到達目標的方法 以及精確快速地達到目標。 生物鏈中的狼 調(diào)查表明：狼群的生存對鹿的種群的健康發(fā)展起著有益的作用。一旦攻擊目標確定，頭狼發(fā)號施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙細長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。 給人以魚只能使他“做對了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情。 管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團隊時，要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)，讓每個人的能力得到發(fā)揮。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。 演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。 如何將不可能變?yōu)榭赡?，此時海爾人優(yōu)良的團隊精神顯示了巨大的能量，他們采取齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)的報關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個環(huán)節(jié)都順利通過。喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得更好。 ? 團隊協(xié)作模式對個人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團隊合作能力，這種合作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 項羽和劉邦爭霸天下的故事 ? 項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢力遠遠超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。因為“以一當十”只要最大程度地發(fā) 揮一個人的潛力就行了。復(fù)雜的人際關(guān)系，對團隊績效產(chǎn)生了很多負面的影響，因為人們把精力耗費在人際關(guān)系方面太多了。 ? 第二，是績效的評估方法。這一結(jié)果向團隊的組織 者發(fā)出了挑戰(zhàn)。 多功能型團隊 A部門 B部門 C部門 案例：麥當勞的危機管理團隊 (勤欽的馬上辦辦公室 ) ? 應(yīng)對重大危機的 管理團隊 ? 其成員來自于營運部、訓(xùn)練部、采購部、 公共關(guān)系部的資深人員； ? 他們一起培訓(xùn)，并在危機出現(xiàn)時快速響 應(yīng)并進行專業(yè)化處理。 ? 團隊成員對愿景的認同度 ? 高效的溝通、良好的合作 高效團隊的基本特征（二） ? 高效的領(lǐng)導(dǎo) ? 以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重 ? 具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力 ? 懂得有效授權(quán) ? 高素質(zhì)的員工 ? 積極的工作態(tài)度 ? 具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗 團隊類型 ? 問題解決型團隊 ? 自我管理型團隊 ? 多功能型團隊 問題解決型團隊 512名員工組成 每周幾個小時碰頭 著重改善質(zhì)量 /效率 /環(huán)境 改進程序和工作方法 幾乎無權(quán)采取行動 質(zhì)量圈 決策 問題確認 評估方案 推薦方案 問題評估 問題選擇 管理層決定 自我管理型團隊 真正獨立自主 1015人組成 責(zé)任范圍廣泛（決定 工作分配 /節(jié)奏 /休息） 挑選隊員 自我管理型團隊的實踐 ? 得州儀器公司 公司因推行自我管理團隊 而獲得“國家質(zhì)量獎”； ? 路得教友互助會 因推行自我管理團隊 在 4年內(nèi)減員 15%，而業(yè)務(wù)量增加 50% 主要原因是提高員工滿意度； ? 推行自我管理團隊并不總是能帶來積極 效果，雖然員工滿意度在提升，但缺勤 率和流動率在增加。而拉繩實驗卻告訴我們： 1＋ 1＜ 2，即整 體小于各部分之和。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。 ? 第三，是人際關(guān)系。 二 .以一當十并不難，難的是以十當一 顯而易見，以一當十并不難，我們的社會太強 調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當十”，但是，難的是 以十當一。湘軍的這種個人色彩，使得曾國藩在湘軍士兵滿足了個人的基本需求之后，再也無法像開始那樣發(fā)揮其戰(zhàn)斗力了。” ? 劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。 ? 作為一個員工，要想取得成績，只發(fā)揮以一當十的干勁還不夠，還必須提高自己的團隊合作能力，使整個團隊發(fā)揮以十當一的功效。 三 .時代需要英雄，更需要偉大的團隊 ? 偉大的籃球之神邁克爾 而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點下班來計算的話，時間只有三個小時，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子： “一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。 一個管理者就是一個教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。