【正文】 漏斗管理制度 四個基本作用 公司支持服務(wù) 漏斗檢查制度 藏單的后果 德與才的關(guān)系 漏斗交接制度 客戶是公司的財產(chǎn) 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 避免技術(shù)人員離職帶走技術(shù) 6 科研記錄本制度 職業(yè)發(fā)明條例 入職時簽署 違規(guī)的后果 科研記錄本制度 先培訓(xùn)，后上崗 發(fā)票式管理 內(nèi)部審計檢查 定期檢查執(zhí)行情況 威懾比懲罰更重要 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 原則之二： 按照嚴(yán)格的流程 慎重實施 “ 末位淘汰 ” 6 管理層必須都 理解 末位淘汰是怎么回事 公司可以辭退一個人 公司不可以否定一個人 原則之一： 不能過于頻繁 原則之四： 尊重被淘汰員工 原則之三： 按照正態(tài)分布 Ranking 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 內(nèi)部審計制度與企業(yè)健康發(fā)展 6 企業(yè) 健康 發(fā)展的基本保障 避免行賄措施 專業(yè)人士組成 審計范圍與打分標(biāo)準(zhǔn) 花錢的部門（市場，采購） 掙錢的部門（銷售，服務(wù)） 研發(fā)部門（技術(shù)發(fā)明） 財務(wù)部門（規(guī)章制度） 人力資源部門（人員管理） 保密資料保管 職業(yè)道德規(guī)范 出其不意檢查 威懾大于懲罰 企業(yè)定期體驗制度 避免內(nèi)部腐敗 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 經(jīng)理人授權(quán)與預(yù)算的關(guān)系 沒有預(yù)算與審批制度，誰敢授權(quán)？ 科目 本月 計劃 本月 實際 本月 偏差 本年度 至今計劃 本年度 至今實際 本年度 至今偏差 備注 工資福利 交通費用 通訊費用 培訓(xùn)費用 交際費用 辦公用品 4種情況： 計劃內(nèi)，預(yù)算內(nèi)；計劃內(nèi)，預(yù)算外；計劃外，預(yù)算內(nèi)；計劃外，預(yù)算外 6 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 避免各級管理者濫用職權(quán) 預(yù)算管理制度 非現(xiàn)場簽字規(guī)定 交叉對比大排隊 Cross Ranking 簽字權(quán)限矩陣 審批流程制度 正態(tài)分布原則 20％ 20％ 50％ 5％ 5％ 6 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 “以人為本 ” 需要制度上的保障 與公司 CEO對話 沒有中間層管理人員參與 挑選各個職能部門的人員參與 與公司高管對話 與高層經(jīng)理一對一交流 與其他員工分組討論 喝咖啡的時間 每次與 6－ 8人座談 與不同職能部門的人員交流 各種溝通會議 每年一次管理者大會 每月一次員工大會 6 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 制度不應(yīng)當(dāng)懲罰好人 6 公司文化 公司戰(zhàn)略 公司制度 卷紙的故事 出國的故事 制度不是為了方便管理者 制度是為了讓企業(yè)健康發(fā)展 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 健康比掙錢更重要 6 一個文化好的企業(yè)：快樂 一個管理好的企業(yè)：健康 一個經(jīng)營好的企業(yè)：賺錢 企業(yè)經(jīng)營 企業(yè)管理 企業(yè)文化 適度成長比超速成長更穩(wěn)妥 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 總結(jié)：經(jīng)理人的第六項修煉 ? “以人為本”需要制度上的保障 ? 管理者的誠信比其他東西都更重要 ? 要嚴(yán)格要求部下，必先嚴(yán)格要求自己 ? 內(nèi)部審計可以保證企業(yè)健康地發(fā)展 制度建設(shè) 企業(yè)健康運作的保障 6 版權(quán)所有：高建華 2023年 10月 問題與討論 謝謝大家 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。一個企業(yè)里大多數(shù)人都 這樣做的習(xí)慣。 絕大多數(shù)普通員工都不知道企業(yè)的戰(zhàn)略 是什么，只管低頭拉車。 3。不能以保留意見為結(jié)局 3。 :57:1502:57:15April 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 02:57:1502:57:1502:57Monday, April 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:1502:57Apr2317Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 4月 17日星期一 2時 57分 15秒 02:57:1517 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , April 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:57:1502:57:1502:574/17/2023 2:57:15 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :57:1502:57Apr2317Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 企業(yè)文化的定義 企業(yè)文化的影響力 榜樣的力量 文化的力量 ＜ 少數(shù)人影響多數(shù)人 多數(shù)人影響少數(shù)人 榜樣的力量是無窮的？ 吐痰 吸煙 企業(yè)文化－與宗教的異同點 自愿地接受 ,自覺的行為 沒有對錯之分 ,只有信與不信 一旦接受 ,輕易不改 互相影響 ,深信不疑 有相同的核心價值觀 企業(yè)范圍 社會范圍 不同點 相同點 2 企業(yè)文化的內(nèi)涵 價值觀念 決策機制 人際關(guān)系 企業(yè)文化的要素 2 衡量標(biāo)準(zhǔn) 行為方式 控制方式 企業(yè)文化的要素－價值觀念 在一個企業(yè)里大家都相信什么？ 是非的標(biāo)準(zhǔn) – 在一個企業(yè)里 “ 好人 ” 與 “ 壞人 ” 的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨 “ 善有善報，惡有惡報 ” 大家的追求 – 當(dāng)官，財富，知識，技能，關(guān)系 德才兼?zhèn)洌苋俗鹬? 企業(yè)的個性 含蓄 ，穩(wěn)健 低調(diào) ，務(wù)實 2 案例：傳統(tǒng)的惠普價值觀 We have trust and respect for individuals. 我們信任和尊重個人 We focus on a high level of achievement and contribution. 我們追求卓越的成就與貢獻 We conduct our business with unpromising integrity. 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直 We achieve our mon objectives through teamwork. 我們靠團隊精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) We encourage flexibility and innovation. 我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 2 案例：知行合一的惠普文化 ? 研發(fā)生產(chǎn)分部的備件庫從不上鎖 ? 辦公室的文具柜不上鎖，按需取用 ? 知識庫自助借書，還書（ 24小時開放） ? 所有員工上下班從不打卡 ? 基層經(jīng)理有充分的人權(quán)，財權(quán) ? 讓員工了解公司的經(jīng)營狀況和數(shù)據(jù) ? 善待被裁員（解雇）的員工 相信與尊重員工的具體表現(xiàn) 2 案例：價值觀的碰撞 “打掃房間 的故事 ” ? 讓專業(yè)人士干專業(yè)的事情 ? 好人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 吃苦耐勞的老黃牛 ? 早來晚走的員工 ? 任勞任怨的員工 2 企業(yè)文化的要素－決策機制 獨裁體系 自上而下（老板告訴員工） 老板的感覺和經(jīng)驗 老板首先發(fā)言，定調(diào)子 過去的成功經(jīng)驗和個人見識 有不同意見聽老板的 基于老板的主觀判斷 民主體系 自下而上（員工告訴老板） 大家的感覺和經(jīng)驗 老板最后一個發(fā)言，暢所欲言 科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字 有不同意見大家投票表決 有統(tǒng)一的決策參數(shù)和加權(quán)系數(shù) 2 案例：民主決策并非易事 老板不適應(yīng) 員工不適應(yīng) 戰(zhàn)略規(guī)劃會的故事 決策委員會的故事 2 企業(yè)文化的要素－人際關(guān)系 家庭式 團隊精神，互相幫助 鼓勵分享知識 朋友式的同事關(guān)系 上下級關(guān)系很平等，直呼其名 經(jīng)常在一起搞業(yè)余活動 靠口碑贏得尊重 交易式 鼓勵個人英雄主義 鼓勵把持知識 公事公辦的同事關(guān)系 上下級關(guān)系很分明，稱呼職位 不鼓勵員工下班后在一起 靠實力贏得尊重 鼓勵自發(fā)的交流 不允許工作時間聊天 2 人際關(guān)系是員工快樂的關(guān)鍵要素 ? 單純的人際關(guān)系可以使人身心放松 ? 人與人之間的猜疑和防備是痛苦的 ? 人與人之間的爭斗是最消耗精力的 ? 幫別人就是幫自己 ? 教會徒弟，餓死師父 ? “拉幫結(jié)派”會令員工無所適從 ? 公平公正地對待部下會讓員工信服 2 企業(yè)文化的要素－衡量標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果導(dǎo)向 過程導(dǎo)向 結(jié)果與過程并重 完成工作任務(wù)就是好樣的 容易衡量，用數(shù)字說話 有可能不擇手段 不顧其他部門／人員利益 急功近利，簡單考評 以結(jié)果決定升遷 完成工作的過程很重要 不容易衡量，主觀性強 鼓勵遵章守紀(jì) 兼顧其他部門／人員利益 長遠(yuǎn)打算，綜合考評 以過程決定升遷 2 衡量標(biāo)準(zhǔn) ＝ 什么叫成功 ? 當(dāng)官 － 在仕途上達(dá)成目標(biāo) ? 權(quán)力 － 擁有特定的權(quán)力 ? 擁有