【正文】 30天后方可在網(wǎng)點(diǎn)取款。 1/27/2023 ?94 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 匯款人 本人憑 匯款收據(jù) 和 有效身份證件 ，在匯款省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)均可申請變更 收款人姓名或地址 ，但每筆匯票只能辦理 一次 改匯業(yè)務(wù)。撤銷掛失申請人必須是掛失申請人。 本交易需 綜合柜員授權(quán) 。 九、其他特殊業(yè)務(wù) 1/27/2023 ?101 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 第四節(jié) 差錯交易 差錯交易是用于 內(nèi)部原因造成差錯 時所采到的措施。 收款人 姓名、地址 僅能同時修改其中一項(xiàng)且只能改一次 ； 匯款人 姓名、地址 可以同時修改 。 三、匯款取消 1/27/2023 ?105 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 三、匯款取消 網(wǎng)匯通匯款 還要判斷 匯戶內(nèi) 是否有足夠的余額。 “匯款取消”交易成功后，聯(lián)動登記差錯處理登記簿。 四、金額沖正 1/27/2023 ?107 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 看《匯兌操作流程 .xls》 五 .匯兌操作流程 1/27/2023 ?108 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 109 六、交易超時 柜員在辦理入賬匯款業(yè)務(wù)時，收取客戶匯款、匯費(fèi)后，在系統(tǒng)完成信息錄入發(fā)送時，系統(tǒng)提示“ 請手工登記入賬交易超時登記簿 ” 稱為交易超時。在原匯款單上手工記錄新的匯票號碼、匯款人聯(lián)系電話、“超時 取消狀態(tài)”備注，加蓋柜員確認(rèn)名章。 各級柜員自行妥善保管柜員號和操作密碼，每月不少于 1次更改操作密碼。 ? 嚴(yán)禁柜員在 非營業(yè)時間 操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 ? 客戶憑存折、儲蓄卡辦理匯款業(yè)務(wù)時，柜員必須使用磁條讀寫器刷卡讀入卡號，不得通過鍵盤輸入卡號 ? 存折的憑證號是核對存折真實(shí)性的重要號碼。 ? 嚴(yán)禁挪用、非法占用庫存現(xiàn)金，嚴(yán)禁白條抵庫，堅(jiān)持查庫管理辦法，做到賬實(shí)相符。 ? 前臺現(xiàn)金超過五萬元的要及時存放庫房或保險柜保管。 ? 高額匯款、大額兌付時必須雙人復(fù)核，復(fù)核時必須執(zhí)行 全單復(fù)核 ，嚴(yán)禁只復(fù)核金額，不復(fù)核兌付手續(xù)與系統(tǒng)打印的兌付信息等內(nèi)容。 ? 授權(quán)人員在執(zhí)行 授權(quán) 交易時，必須對交易的 真實(shí)性 進(jìn)行核實(shí)。 ? 統(tǒng)中增加對柜員主動鎖定功能。 因?yàn)槿胭~匯款的無法兌付退匯匯款就是由于交易超時引起的，所以柜員做 入賬匯款 無法兌付退匯兌付 時，取款金額應(yīng)在系統(tǒng)錄入 “ 本金＋匯費(fèi) ”。普柜通過查詢網(wǎng)點(diǎn)長短款登記簿查詢沖正差額（本金 +匯費(fèi)）和交易流水號；普柜做聯(lián)機(jī)長款付出，付出沖正差額。系統(tǒng)聯(lián)機(jī)掛長款，柜員辦理聯(lián)機(jī)長款付出交易。 本交易必須由 原交易機(jī)構(gòu)、原收匯柜員 辦理，需要 綜柜授權(quán) 。 本交易必須由 原交易機(jī)構(gòu)、原收匯柜員 辦理。凍結(jié)狀態(tài)的匯款只能辦理 查詢業(yè)務(wù)。 六、密碼掛失 1/27/2023 ?98 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 密碼匯款的密碼掛失 7天后，必須由 匯款人本人 持密碼掛失申請書和申請人身份證件，在辦理密碼掛失的機(jī)構(gòu)辦理密碼重置。 四、取款通知單掛失 1/27/2023 ?96 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 收款人在掛失 七天內(nèi) 找到原取款通知單，可以憑 原取款通知單、掛失申請書和本人有效身份證件 向掛失局辦理撤銷掛失業(yè)務(wù)，撤銷后，匯票即可正常兌付。 如果是收款人拒收發(fā)起的無法兌付退匯，收款人必須填寫中國郵政匯兌特殊業(yè)務(wù)申請書。 無著匯款 兌付必須在 原收匯局 操作，需 支局長 授權(quán)。 普通柜員 上繳尾箱 要經(jīng) 綜合柜員授權(quán) 。 – （ 2）如有不符，封存尾箱，找到相關(guān)責(zé)任人，查明原因。 – （ 3）如有不符，封存尾箱，找到相關(guān)責(zé)任人，查明原因。 網(wǎng)匯 e匯款、銷售禮儀卡收取手續(xù)費(fèi)。 3． 網(wǎng)匯通普通卡 /禮儀卡單筆匯出 ：指聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)單筆賣出網(wǎng)匯通普通卡 /禮儀卡。 2． 按址匯款、退匯匯款、改匯匯款、掛失匯款、無著匯款兌付 ：輸入?yún)R票號碼、金額、標(biāo)識碼、選擇身份證件種類，輸入證件號碼。 商戶余額 1/27/2023 ?74 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 二、兌付業(yè)務(wù) 1/27/2023 ?75 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 兌付業(yè)務(wù) 是指客戶憑 取款通知單 或 取款憑單 及 有效身份證件 到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。 省級兌付方付費(fèi)的兌付商戶由各省局 /地 (市 )級控制臺注冊。 1/27/2023 ?63 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 64 商戶號按商戶類型分類： 普通商戶： 包括臨時商戶、收匯商戶、非集團(tuán)的兌付商戶。凡與郵政儲蓄有經(jīng)常業(yè)務(wù)往來的商務(wù)客戶均可申請注冊商務(wù)客戶號。 1/27/2023 ?59 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 （一）個人客戶號 （ 5）身份證件種類可有 13種選項(xiàng)； 一個證件號碼只能注冊一個客戶號 ；手機(jī)號位數(shù)設(shè)限： 一個手機(jī)號碼只能注冊一個客戶號 ； （ 6）如果客戶預(yù)選使用短信回音業(yè)務(wù)，需要錄入?yún)R款人手機(jī)號碼。 – 注冊為 收匯商戶 的客戶號， 只能辦理匯款業(yè)務(wù) ，不能辦理兌付業(yè)務(wù)； – 注冊為 兌付商戶 的客戶號， 既可以辦理收匯業(yè)務(wù)，也可以辦理兌付業(yè)務(wù) 。 1/27/2023 ?56 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 （二）有客戶號收匯操作流程 選擇”匯款種類”，匯款種類分為 0按址匯款， 1密碼匯款， 2入賬匯款， 3網(wǎng)匯通匯款， 4網(wǎng)匯 e 匯款， 5商務(wù)匯款六種。 如匯款單打印失敗，經(jīng)授權(quán)后可進(jìn)行補(bǔ)打。 審核匯款單、個人身份證件，確認(rèn)其完整性和真實(shí)性，如現(xiàn)金匯出，清點(diǎn)現(xiàn)金。 每筆最低收取 2元，最高收取 50元。 以上在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理的涉及儲蓄賬戶的匯款業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為 郵政匯兌賬戶匯款 ，這里的賬戶僅指在全國郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開立的有效 人民幣個人活期結(jié)算賬戶 。 3． 入賬匯款 ：匯款人委托郵局將款項(xiàng)直接匯入?yún)R款人指定的收款人賬戶。 ? 個人名章：所有已辦理業(yè)務(wù)的匯兌業(yè)務(wù)單式需要加蓋經(jīng)辦員個人名章，經(jīng)授權(quán)辦理業(yè)務(wù)的匯兌業(yè)務(wù)單式還應(yīng)加蓋授權(quán)人員的個人名章。 8．憑證管理部分 1/27/2023 ?35 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 8．憑證管理部分 （ 1）憑證編號：憑證編號由三部分組成，為： XXXX年版 + 憑證種類 + 憑證印刷號 （ 2）憑證種類由 3位數(shù)字組成。 1/27/2023 ?33 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 授權(quán)管理是指對特殊交易通過由上級柜員實(shí)施授權(quán)進(jìn)行審查。 每個柜員只能領(lǐng)用一個尾箱，不能同時領(lǐng)用多個尾箱 ； 同一尾箱不能被多個柜員同時領(lǐng)用 。 正式簽退一天只能執(zhí)行一次。 臨時簽退是指柜員臨時離席，短時間、臨時退出匯兌系統(tǒng)的交易。 1. 同一個身份證號碼只能注冊一個普柜，但在不同機(jī)構(gòu)可以注冊多個身份的其他柜員。 ? 其他職責(zé)。 ? 執(zhí)行異常情況舉報工作。 （ 6）網(wǎng)點(diǎn)支局長由縣（市）局業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)啟用，綜合柜員由支局長負(fù)責(zé)啟用，普通柜員由綜合柜員負(fù)責(zé)啟用。郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)分為 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 和 手工網(wǎng)點(diǎn) 兩類。 （ 2）匯兌大集中系統(tǒng)的資金清算由原來的匯兌省中心向儲蓄省中心發(fā)省內(nèi)代結(jié)算文件，匯兌全國中心向儲蓄全國中心發(fā)跨省代結(jié)算文件。 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：提供對匯兌全國中心系統(tǒng)日常運(yùn)行狀態(tài)、性能等的監(jiān)控管理及運(yùn)行維護(hù)等功能。 (二 )中國郵政匯兌全國大集中系統(tǒng)位于郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)，包括匯兌全國中心、匯兌全國中心前置系統(tǒng)、匯兌省前置系統(tǒng)及網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)。 1．郵政大集中匯兌系統(tǒng)的組織構(gòu)架 1/27/2023 ?7 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 (1)受理客戶申請辦理收匯、兌付手續(xù)；受理查詢、退匯、改匯、止付、掛失等特殊業(yè)務(wù)； (2)對發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理； (3)進(jìn)行日終結(jié)算、對賬和憑證上報； (4)負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)金的管理； (5)負(fù)責(zé)重要空白憑證的管理。取消匯兌網(wǎng)點(diǎn)、縣局、省中心、全國中心之間逐級的清算往來，改為匯兌網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)只在匯兌網(wǎng)點(diǎn)和全國中心帳務(wù)核算 。柜員代碼由 7位數(shù)字組成，” 12”位為省別代碼，” 37”位為順序號。 （ 8）柜員在任何狀態(tài)下都可以被鎖定，如柜員在簽到的狀態(tài)下被鎖定，同時對該柜員執(zhí)行 強(qiáng)制簽退 交易。 1/27/2023 ?17 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 柜員管理－崗位職責(zé) (綜柜 ) ? 綜合柜員 ? 授權(quán)柜員辦理匯款金額超過限額或免資費(fèi)匯款、憑證正式掛失、密碼掛失、掛失事項(xiàng)更改、取消、金額沖正等經(jīng)授權(quán)業(yè)務(wù)； ? 查詢 /打印本人和普通柜員的交易日志、交易流水、所轄機(jī)構(gòu)報表和各類登記簿； ? 增加 /刪除尾箱、領(lǐng)用 /上繳 /查詢尾箱等尾箱管理； ? 完成現(xiàn)金的上繳與下?lián)埽{(diào)劑柜員間的現(xiàn)金、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)軋賬等資金管理職能； 1/27/2023 ?18 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 柜員管理－崗位職責(zé) (綜柜 ) ? 完成網(wǎng)點(diǎn)空白憑證的請領(lǐng)與上繳，調(diào)劑柜員間的空白憑證； ? 啟用和強(qiáng)制簽退普通柜員； ? 進(jìn)行強(qiáng)行軋賬； ? 修改本柜員密碼。 1/27/2023 ?23 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 柜員級別設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 四級普通柜員應(yīng)為村鎮(zhèn)范圍，開辦商務(wù)匯款的網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員。柜員號碼順序使用，到 XX99999后，再選擇已注銷的號碼使用。 正式簽退是指柜員做完當(dāng)天所有業(yè)務(wù)，正式退出匯兌交易系統(tǒng)的交易。實(shí)物尾箱指裝有現(xiàn)金及重要空白憑證的錢箱。 普通柜員必須 交叉領(lǐng)用尾箱 ，單個普通柜員網(wǎng)點(diǎn)、跨日切網(wǎng)點(diǎn)不受限制。網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費(fèi)卡、禮儀卡、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)按憑證印刷號進(jìn)行管理。 下級機(jī)構(gòu)請領(lǐng)重要憑證后，上級機(jī)構(gòu)應(yīng)核查請領(lǐng)機(jī)構(gòu)的庫存，對于 地市、市縣機(jī)構(gòu)請領(lǐng) 的，原則上按不超過 兩個月 的實(shí)際使用量進(jìn)行核發(fā)，對于 網(wǎng)點(diǎn)請領(lǐng) 的，原則上按不超過 一個月 的實(shí)際使用量進(jìn)行核發(fā)，且發(fā)放數(shù)量不得大于請領(lǐng)數(shù)量，上級機(jī)構(gòu)視情況向下級機(jī)構(gòu)分次發(fā)放重要憑證，累計(jì)發(fā)放數(shù)量不得大于請領(lǐng)數(shù)量。 ? 章戳原則上以“一臺席一章戳”原則配置，固定臺席使用，業(yè)務(wù)量少的網(wǎng)點(diǎn)可以按實(shí)際情況多臺席合用一個章戳。 1．客戶選擇“賬戶”方式支付匯款本金時，必須提供有效存款憑證（包括郵政活期存折、儲蓄卡），并且匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)只能從賬戶中扣收。 入賬匯款 單筆最高限額為 20萬 (含 )元 。 (四 )資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1/27/2023 ?46 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 國內(nèi)電子匯兌業(yè)務(wù)收費(fèi)計(jì)算練習(xí)題 1/27/2023 ?47 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 現(xiàn)金兌付方式實(shí)現(xiàn) 全國 通兌。若核對發(fā)現(xiàn)錄入內(nèi)容有誤，按“更改”鍵，對錄入信息進(jìn)行更改。 1/27/2023 ?55 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 （二）有客戶號收匯操作流程 已注冊個人客戶號的客戶，憑個人客戶號在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理個人客戶匯款業(yè)務(wù)，可以 免填單 。其他錄入內(nèi)容參考無客戶號按址匯款、無客戶號密碼匯款、無客戶號入賬匯款、無客戶號網(wǎng)匯通匯款、無客戶號網(wǎng)匯 E匯款、商務(wù)匯款交易流程說明。 – （ 2）客戶注冊個人客戶號時，可以選擇設(shè)定密碼。 1/27/2023 ?60 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù) 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓(xùn) 中 心 （一）個人客戶號 為注冊了個人客戶號的客戶提供的差別服務(wù) – （