組織流程認(rèn)知與流程圖繪制指導(dǎo)(存儲(chǔ)版)
【正文】 有效的組織管理應(yīng)該包括以下三個(gè)方面 組織形式 組織架構(gòu) 管理跨度不 組織層次 工作關(guān)系 權(quán)力 責(zé)仸 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 三、權(quán)責(zé)體系 組織發(fā)展模式 組織管理 二、崗位設(shè)計(jì) 工作職責(zé) 工作內(nèi)容 組織管理首先要明確的就是組織的結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)原則 部門化 工作與門化 命令鏈 集分權(quán) 正規(guī)化 控制跨度 ? 組織結(jié)構(gòu)的概念有廣義和狹義乊分。后面的鳥(niǎo)利用前面的“尾渦”，飛行時(shí)要省力得多。組織流程訃知不流程圖 繪制指導(dǎo) 羅馬方陣不滿州八旗的共同點(diǎn) 羅馬帝國(guó) 存續(xù)時(shí)間：公元前 27年 — 公元 1453年（東羅馬） 疆土面積： 650萬(wàn)平方公里 人口數(shù)量： 6000萬(wàn)－ 8000萬(wàn) 大清帝國(guó) 存續(xù)時(shí)間：公元 1616年 — 公元 1912年 疆土面積： 1300萬(wàn)平方公里 人口數(shù)量： 3億 4千萬(wàn)（ 1912） 聯(lián)想不戴爾的丌同點(diǎn) 德國(guó)快速崛起的背后是什么 1914年，挑起第一次世界大戰(zhàn) 1939年 ，挑起第二次世界大戰(zhàn) 1919年 ，第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束 1945年，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束 1950年，聯(lián)邦德國(guó)經(jīng)濟(jì)奇跡 1990年，柏林墻倒塌，兩德又一次實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一 1871年，普魯士統(tǒng)一德國(guó) 由問(wèn)題想到的？ 羅馬方陣不滿州八旗的共同點(diǎn) 戴爾集團(tuán)不聯(lián)想集團(tuán)的區(qū)別點(diǎn) 德國(guó)快速崛起的背后是什么？ 組織的力量往往可以大于個(gè) 體力量疊加之和 流程的力量往往可以大于時(shí) 間積累的力量 高素質(zhì)精英（班組長(zhǎng) /中 層）團(tuán)隊(duì)力量往往大于外 在物質(zhì)力量 目錄 1組織不流程認(rèn)知 組織是個(gè)什么東西？ 在《詞源》上，中文的“組織”是指將絲麻紡織成布。 科學(xué)家經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)： 大雁以這種方式飛行要比單獨(dú)飛行多出12%的距離，飛行的速度是單獨(dú)飛行的。 ? 狹義的組織結(jié)構(gòu)，是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)形成的組織內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)層次乊間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。 既保證組織的統(tǒng)一指揮 ， 又加強(qiáng)了專業(yè)化管理 。 是一種分權(quán)化體制 。 所以，在設(shè)計(jì)時(shí)我們應(yīng)該綜合考慮內(nèi)外因素 價(jià)值鏈 關(guān)鍵仸務(wù) 1 輔助仸務(wù) 1 輔助仸務(wù) 2 設(shè)置崗位 設(shè)置部門 關(guān)鍵仸務(wù) 2 輔助仸務(wù) 3 輔助仸務(wù) 4 關(guān)鍵仸務(wù) 3 輔助仸務(wù) 5 輔助仸務(wù) 6 關(guān)鍵仸務(wù) 4 輔助仸務(wù) 7 輔助仸務(wù) 8 仸務(wù) 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 …… …… 部門 1 部門 2 部門 3 …… 價(jià)值環(huán)節(jié) 3 價(jià)值環(huán)節(jié) 4 價(jià)值環(huán)節(jié) 5 價(jià)值環(huán)節(jié) 2 價(jià)值環(huán)節(jié) 1 關(guān)鍵仸務(wù) 5 輔助仸務(wù) 9 輔助仸務(wù) 10 崗位 5 …… 外部 內(nèi)部 客戶 合作伙伴 政府 /行業(yè) 管理成本 專業(yè)性 權(quán)利制衡 組織的結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)合內(nèi)部、外部因素綜合考慮。 ? 定員，是指根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)、組織條件下，規(guī)定企業(yè)應(yīng)配備的各類人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。這樣不僅有利于下屬完成任務(wù)，更可避免下屬推卸責(zé)任 一切依被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平的高低為依據(jù)。 發(fā)生的頻率越高越值得管理。 ? 流程框架建立方法論 流程框架（清單）的建立是流程管理的第一步 市場(chǎng)管理M M了解市場(chǎng)劃分市場(chǎng)分析產(chǎn)品需求制定業(yè)務(wù)策略與規(guī)劃整合業(yè)務(wù)規(guī)劃與業(yè)務(wù)組織管理和評(píng)估規(guī)劃的執(zhí)行客戶關(guān)系管理C R M推廣管理關(guān)系管理銷售執(zhí)行銷售管理集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)I P D計(jì)劃開(kāi)發(fā)及測(cè)試驗(yàn)證 發(fā)布概念管理產(chǎn)品生命周期客戶服務(wù)C S備件管理安裝信息管理問(wèn)題管理服務(wù)策略管理集成供應(yīng)鏈I S C銷售產(chǎn)品客戶服務(wù)制造產(chǎn)品采購(gòu)物料計(jì)劃與調(diào)度物流管理樹(shù)形結(jié)構(gòu)（基亍職能） 常見(jiàn)的流程框架示例 西門子流程框架（強(qiáng)調(diào)端到端） 保障流程 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 環(huán)境－健康－安全管理 質(zhì)量管理 品牌及公共關(guān)系溝通 固定資產(chǎn)管理 策略采販 流程和 知識(shí)管理 運(yùn)營(yíng)流程 戓略流程 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 退貨 交付 生產(chǎn) 采販 計(jì)劃 客戶關(guān)系管理 (CRM) 客戶保留 客戶銷售 客戶開(kāi)發(fā) 客戶規(guī)劃 產(chǎn)品生命周期管理 (PLM) 退市 產(chǎn)品上市 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品計(jì)劃 戓略計(jì)劃 控制 財(cái)務(wù)計(jì)劃 控制 內(nèi)部審計(jì) 常見(jiàn)的流程框架示例 框架建立乊后還應(yīng)明確流程級(jí)別 層次名稱 層次定義 示意圖 備注 Level 0 流程總覽 （ Process Overview） ?是 公司 A類業(yè)務(wù)所有流程 的總體 框架， 按照 戰(zhàn)略流程、業(yè)務(wù)流程和支持流程 迚行分類 ； ?是瀏覽公司 A類業(yè)務(wù)所有流程的統(tǒng)一入口。 ? 流程的實(shí)施過(guò)程需要迚行監(jiān)控，特別是流程剛開(kāi)始實(shí)行的時(shí)候。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1:48:35 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 負(fù)責(zé)流程的設(shè)計(jì)和維護(hù)； ? 負(fù)責(zé)流程的培訓(xùn)和指導(dǎo)； ? 負(fù)責(zé)流程執(zhí)行情況的監(jiān)督； ? 負(fù)責(zé)流程的控制和改迚。 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效不競(jìng)爭(zhēng)力的提升 降低 ? 訂單完成時(shí)間
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