it項目管理規(guī)范培訓(xùn)教程(存儲版)
【正文】 中遇到問題的緊急處理方案 實施人員 緊急回退方案 培訓(xùn)驗收 項目驗收報告 (Word) 記錄甲乙雙方簽訂項目驗收報告 項目經(jīng)理 用戶培訓(xùn) PPT 用戶培訓(xùn)文檔 項目經(jīng)理 /測試人員 運(yùn) 維 階 段 需求變更說明書、 或 BUG修改說明書 系統(tǒng)上線運(yùn)行中，客服人員收集客戶提出的新需求或 Bug，提交給項目組 客服人員 項目變更記錄表 項目經(jīng)理對項目表變更情況進(jìn)行記錄 項目經(jīng)理 日常運(yùn)維記錄表 運(yùn)維人員對上線后系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和檢查工作，進(jìn)行日行記錄 運(yùn)維人員 系統(tǒng)應(yīng)用情況匯總表 運(yùn)維人員定期匯總系統(tǒng)應(yīng)用情況定期匯報客戶（以周報、月報形式） 運(yùn)維人員 階段 形成文檔 職責(zé)及文檔成果描述 負(fù)責(zé)人 立項階段 項目合同 或 項目立項報告 明確甲乙雙方責(zé)任及義務(wù)，需雙方簽字確認(rèn) 銷售人員 需求階段 業(yè)務(wù)需求說明書 (Word) 需求定義，闡述業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容，開發(fā)組負(fù)責(zé)制定最優(yōu)技術(shù)設(shè)計方案 項目經(jīng)理 /分析員 項目研發(fā)計劃 (Project) 客戶、領(lǐng)導(dǎo)、項目組都了解項目進(jìn)度 項目經(jīng)理 設(shè)計階段 業(yè)務(wù)流程總體設(shè)計書、 詳細(xì)設(shè)計說明書(Word/Visio) 項目組成員分配任務(wù)，并召開討論會議，討論項目的技術(shù)架構(gòu)和可能存在的技術(shù)難點，梳理業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一開發(fā)規(guī)則和風(fēng)格等 項目經(jīng)理 /分析員 數(shù)據(jù)庫關(guān)系設(shè)計圖、流程圖(PowerDesigner) 便于項目開發(fā) 分析員 任務(wù)分配文檔 (Word) 明確每個組員的開發(fā)任務(wù)及職責(zé) 項目經(jīng)理 問題說明報告 (Word) 讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)及組員及時了解和發(fā)現(xiàn)問題 項目經(jīng)理 業(yè)務(wù)變更文檔 (Word) 記錄開發(fā)過程中客戶提出的業(yè)務(wù)需求變更情況 分析員 測試階段 項目測試方案及報告 (Word) 記錄項目測試的方法，驗證系統(tǒng)功能與性能的記錄 測試員 業(yè)務(wù)測試報告 項目組配合客戶按照需求規(guī)格說明書進(jìn)行整體業(yè)務(wù)測試，測試完成后由客戶出具業(yè)務(wù)測試報告 客戶 用戶使用手冊 (Word) 方便用戶使用軟件而提供的使用說明書 測試員 實施上線 上線實施方案 項目經(jīng)理與客戶協(xié)調(diào)上線計劃，同時準(zhǔn)備實施方案以及實施過程中遇到問題的緊急處理方案 實施人員 緊急回退方案 培訓(xùn)驗收 項目驗收報告 (Word) 記錄甲乙雙方簽訂項目驗收報告 項目經(jīng)理 用戶培訓(xùn) PPT 用戶培訓(xùn)文檔 項目經(jīng)理 /測試人員 運(yùn) 維 階 段 需求變更說明書、 或 BUG修改說明書 系統(tǒng)上線運(yùn)行中，客服人員收集客戶提出的新需求或 Bug，提交給項目組 客服人員 項目變更記錄表 項目經(jīng)理對項目表變更情況進(jìn)行記錄 項目經(jīng)理 日常運(yùn)維記錄表 運(yùn)維人員對上線后系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和檢查工作，進(jìn)行日行記錄 運(yùn)維人員 系統(tǒng)應(yīng)用情況匯總表 運(yùn)維人員定期匯總系統(tǒng)應(yīng)用情況定期匯報客戶（以周報、月報形式） 運(yùn)維人員 階段 形成文檔 職責(zé)及文檔成果描述 負(fù)責(zé)人 立項階段 項目合同 或 項目立項報告 明確甲乙雙方責(zé)任及義務(wù)，需雙方簽字確認(rèn) 銷售人員 需求階段 業(yè)務(wù)需求說明書 (Word) 需求定義，闡述業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容，開發(fā)組負(fù)責(zé)制定最優(yōu)技術(shù)設(shè)計方案 項目經(jīng)理 /分析員 項目研發(fā)計劃 (Project) 客戶、領(lǐng)導(dǎo)、項目組都了解項目進(jìn)度 項目經(jīng)理 設(shè)計階段 業(yè)務(wù)流程總體設(shè)計書、 詳細(xì)設(shè)計說明書(Word/Visio) 項目組成員分配任務(wù)，并召開討論會議，討論項目的技術(shù)架構(gòu)和可能存在的技術(shù)難點，梳理業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一開發(fā)規(guī)則和風(fēng)格等 項目經(jīng)理 /分析員 數(shù)據(jù)庫關(guān)系設(shè)計圖、流程圖(PowerDesigner) 便于項目開發(fā) 分析員 任務(wù)分配文檔 (Word) 明確每個組員的開發(fā)任務(wù)及職責(zé) 項目經(jīng)理 問題說明報告 (Word) 讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)及組員及時了解和發(fā)現(xiàn)問題 項目經(jīng)理 業(yè)務(wù)變更文檔 (Word) 記錄開發(fā)過程中客戶提出的業(yè)務(wù)需求變更情況 分析員 測
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