進(jìn)極物流與三星電子xml信息交換系統(tǒng)工程管理(存儲版)
【正文】 tion Demand Analys Group Population Developmeng group Document Group Development Project Management mittee Director(Samsung) Director(Jinji) Project Manager(Samsung) Project Manager(Jinji) Samsung amp。而實施體系又分為不同的工程組。 專家顧問組 聘 請該項目相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家組成專家顧問組，他們負(fù)責(zé)對總體技術(shù)方案和總體實施方案進(jìn)行評審，并就項目組可能遇到的技術(shù)難點向項目組提供咨詢意見。為保證對覆蓋全國廣闊領(lǐng)域的 進(jìn)極公司 的持續(xù)維護(hù)和支持服務(wù)，服務(wù)中心將不少于 6 人。 ，服務(wù)中心現(xiàn)場工程師將與網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)系，報告情況和問題性質(zhì)。 故障報告 用戶將按照與服務(wù)中心商定的程序，向服務(wù)中心提交故障報告和文件，以便服務(wù)中心采取改正措施。 新資源的加入 服務(wù)中心提供的信息系統(tǒng)管理是開放的、高擴(kuò)充性的、多平臺的管理系統(tǒng)，是真正的分布式的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，允許用戶在未來的應(yīng)用中集成并控 制新資源。 當(dāng)系統(tǒng)軟件和硬件進(jìn)行變更時，服務(wù)中心將向用戶提供下列文件： 。 ： 出錯現(xiàn)場 出錯的日期和時間 出錯恢復(fù)日期和時間 出錯狀況 出錯部位（硬件、軟件、文檔、網(wǎng)管、安全、應(yīng)用） 糾錯內(nèi)容 各類問題的分類、提取和歷史管理 糾錯狀況報告的制作 技術(shù)培訓(xùn) 服務(wù)中心將通過專門的機(jī)構(gòu)和人員根據(jù) 進(jìn)極公司 信息管理系統(tǒng)工程建設(shè)的特殊要求，在 logistics 科技公司培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上加強(qiáng)和充實服務(wù)中心的培訓(xùn)中心，以重點目標(biāo)來實施有效培訓(xùn)。 通過 DTS 測試后將在運(yùn)行環(huán)境下執(zhí)行運(yùn)行測試，運(yùn)行測試將在有限的范圍內(nèi)使用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行。這些服務(wù)包括對 進(jìn)極公司 網(wǎng)絡(luò)信息中心、各地公司網(wǎng)絡(luò)信息中心的系統(tǒng)支持服務(wù)，一般地講，將包括： A. 進(jìn)極公司 網(wǎng)絡(luò)信息中心系統(tǒng)的安裝調(diào)試； B. 各地公司網(wǎng)絡(luò)信息中心系統(tǒng)安裝調(diào)試； C. 驗收測試，包括準(zhǔn)備所有的測試文件、測試數(shù)據(jù)、主要人力的分配直到驗收； D. 在驗收之前維護(hù)和保管所有的系統(tǒng)軟件； E. 根據(jù)計劃安排培訓(xùn)課程； F. 文檔的提供和傳遞； G. 從簽定協(xié)議到試運(yùn)行結(jié)束之間的項目管理。 支持時限 我們將盡最大努力滿足恢復(fù)服務(wù)時限的要求，即 ： ：對 進(jìn)極公司 網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)生的故障，要求緊急反應(yīng)時，服務(wù)中心在接到通知之后的 8 小時之內(nèi)提供解決方案或趕赴現(xiàn)場。 ，用戶將通知服務(wù)中心證實干預(yù)結(jié)束。然而，當(dāng)達(dá)到一級時限要求有困難時，支持人員將報告其原因和用戶認(rèn)可的希望恢復(fù)的時間，盡可能在上述時限內(nèi)完成支持服務(wù)。 項目實施步驟 由于 進(jìn)極公司 信息管理系統(tǒng)實施范圍廣，涉及的部門多，我們認(rèn)為必須充分地估計到項目實施的難度，并對項目進(jìn)度做出合理的安排。該體系主要包含以下實體： ? 培訓(xùn)組 ? 文檔組 ? 專家顧問組 ? 支持服務(wù)中心 培訓(xùn)組 工程管理 logistics 科技 7 主體由 logistics 科技公司組成，培訓(xùn)組將按照正式合同中雙方所確定的培訓(xùn)計劃對各級技術(shù)人員進(jìn)行分期、分批培訓(xùn)。 應(yīng)用規(guī)劃集成組 工程管理 logistics 科技 6 由 進(jìn)極公司 和 logistics 科技公司共同組成，負(fù)責(zé)整個項目業(yè)務(wù) 需求 及應(yīng)用的規(guī)劃和集成工作。值得特別聲明的是， logistics 科技公司并不由此而將責(zé)任與風(fēng)險分出去，我們輸出的只是專業(yè)知識與技術(shù)能力。該項目涉及進(jìn)極公司現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng) 、 三星電子公司在中國的 8 個地區(qū)的信息系統(tǒng)。在 為進(jìn)極公司開發(fā)的物流信息管理系統(tǒng)的合作中雙方已經(jīng)建立了良好的信譽(yù)，為進(jìn)極公司培養(yǎng)了自己的應(yīng)用管理人員。Jinjin ’XML EDI System Project Management Committe 工程管理 logistics 科技 5 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 委員會主任 進(jìn)極公司 和 logistics 科技公司分別委派一位管理人員作為項目管理委員會主任，主管本項目的開發(fā)和實施，他們將負(fù)責(zé)有關(guān)系統(tǒng)開發(fā)和實施過程中重大事件的決策，解決雙方分歧、監(jiān)督項目進(jìn)度等。每個工程組均至少包含以下實體： ? 項目開發(fā)組； ? 質(zhì)量監(jiān)督測試組 項目開發(fā)工程組 負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的開發(fā)與調(diào)試，并按設(shè)計實施方案進(jìn)行各類功能服務(wù)器 通訊網(wǎng)絡(luò)的 系統(tǒng)參數(shù)的具體配置。 支持服務(wù)中心 支持服務(wù)中心由 logistics 科技公司負(fù)責(zé)建立，通過多種服務(wù)手段及靈活多樣的服務(wù)方式向 進(jìn)極公司 提供與信息管理系統(tǒng)相關(guān)的所有軟、硬件方面的支持與服務(wù)。其中： 客戶服務(wù)中心主任： 1 人 系統(tǒng)軟件維護(hù)組： 不少于 3 人 系統(tǒng)安全運(yùn)行組： 不少于 2 人 區(qū)域服務(wù)體系的建立 為適應(yīng)全國不同區(qū)域公司要求， logistics 科技公司將根據(jù)不同地域特點，建立區(qū)
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