三星秘笈--講述三星成長的秘密(存儲版)
【正文】 要有“意識”與“認(rèn)識” ,以及這兩者之間的轉(zhuǎn)換的重要性 , 今天盡管三星各個企業(yè)都創(chuàng)下了空前的經(jīng)營成果 ,李健熙還是再次強(qiáng) 調(diào)危機(jī)意識 ,如果自滿于現(xiàn)在的成績 ,隨時都會再度陷入危機(jī) . 被稱為“李健熙癥候群”的新三星經(jīng)營策略 ,讓外在的重“量”思考 轉(zhuǎn)換成重視質(zhì)量與機(jī)能的重“質(zhì)”思考 . 日期 /時間 ? 7 李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力 (二 ) “ 重視人的經(jīng)營理念 !! ” 一名優(yōu)秀的人才 ,可以養(yǎng)活十萬名人口 ,集合十名圍棋一級棋手 的力量 ,也無法戰(zhàn)勝一名圍棋一段的高手 . 李健熙一向要求 ,一旦聘請了優(yōu)秀人才 ,就要給予最好的待遇 ,并使 其發(fā)揮最大的才能 ,若是得知有人聘請了優(yōu)秀人才 ,卻浪擲不用 ,李健 熙就會火冒三丈 .1990年初的福田報告事件就是個代表 ,日本的設(shè)計 專家福田先生 ,以顧問身分進(jìn)入三星 ,三星經(jīng)營團(tuán)隊卻漠視它的建議 , 福田先生寫了篇報告批判此事 ,李健熙偶然間看到這篇報告 ,大發(fā)雷霆 . 自此以后 ,三星電子相當(dāng)仔細(xì)照顧延攬進(jìn)來的人才 ,讓他們可以在最優(yōu) 值的環(huán)境中工作 . 李健熙說二十一世紀(jì)是人才競爭 ,知識創(chuàng)造的時代 ,為了五到十年后 躍升為名符其實的一流企業(yè) ,應(yīng)該要提早發(fā)現(xiàn)未來的人才 ,并且有系統(tǒng) 的培植他們 . 日期 /時間 ? 8 李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力 (三 ) “ 疑人不用 ,用人不疑 與 自由經(jīng)營的哲學(xué) !! ” 他對于公司的經(jīng)營幾乎不太干涉 ,當(dāng)然有必要提醒危機(jī)意識時 ,則不在此限 . 暢所欲言毫無顧忌 ,是從故董事長李秉喆時期開始扎根的 ,自由經(jīng)營的常規(guī) ,到了李健熙接任董事長 ,又做了進(jìn)一步的強(qiáng)化 .或許因為如此 ,在三星很難 聽到 “老板專橫” 之類的牢騷 . 三星的總經(jīng)理們表示 ,李健熙的話聽似簡單 ,其實很難 .一九九三年提出新經(jīng)營 訓(xùn)示時也是這樣 ,當(dāng)時李健熙將三星比喻為癌癥末期患者 ,說是只要想到公司的 未來就會睡不著 ,由于那時的三星電子正值大好時光 ,所以周圍的人都有點丈二 金剛摸不著頭腦 . 但事實上那時李健熙感到寒心的是 ,三萬余名的人力制造產(chǎn)品 ,卻需要六千名的 人力提供售后服務(wù) ,還有什么競爭力呢 ?一定要減少不良品 ,因為唯有減少不良 品 ,才能以少數(shù)的售后服務(wù)專員提供周全的服務(wù) ,李健熙基于這樣的想法 ,要同仁 “ 除了自己的妻小之外 ,一切都得改頭換面” . 日期 /時間 ? 9 李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力 (四 ) “ 果斷的投資決定 與 朝向超級一流勝負(fù)說 ! ” 談到三星電子 ,不能不談半導(dǎo)體 ,而需要大額資金的半導(dǎo)體事業(yè)可以說是比 賭博的風(fēng)險更高 ,如果沒有對未來確定的信心 ,很難進(jìn)行投資的判斷 ,經(jīng)營專 家該擁有的慧眼 ,李健熙不但擁有 ,更將其實踐 . 李健熙經(jīng)常對三星經(jīng)營團(tuán)隊提到高爾夫的例子 : 以抽球打出 180碼的人 ,有教練 的指點 ,很容易就能打到 200碼 ,認(rèn)真練習(xí)的話 ,也可以打到 220碼 ,但是想要打到 250碼以上的話 ,從握桿的方式 ,到站姿等等 ,都得全部修正 . 他的意思在于 ,想要克服和世界一流企業(yè)之間的微小差距 ,就得有這種心理準(zhǔn)備 . 李健熙一再強(qiáng)調(diào)的“超級一流” 這句話里 ,就完全透露了一個經(jīng)營者的自尊 ,也才有 他不斷制造領(lǐng)先全世界的產(chǎn)品的要求 . 例如 : 一九九五年 ,李健熙看到剛上市的行動電話有發(fā)現(xiàn)不良品的報告 ,立即下令 回收所有的產(chǎn)品 ,十五萬臺手機(jī) ,或是以新品替代 ,或是直接回收 ,回收的產(chǎn)品 ,召集 了工廠全體職員 ,在他們面前全部焚毀 ,150億韓圜 ,煙消云散 . 日期 /時間 ? 10 李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力 (五 ) “ 李健熙組織理念所表達(dá)的用語 ” ? 鯰魚論 : 適當(dāng)?shù)拇碳ず徒∪奈C(jī)意識 ,能讓組織更加活躍發(fā)展 . ? 胡蘿卜論 : 一流的馴馬師 ,訓(xùn)練馬時只用胡蘿卜 ,因此在做獎懲時 ,一定要用 ? 很多胡蘿卜 . ? 后腿論 : 由于個人 ,集團(tuán)必勝主義的表態(tài) ,進(jìn)而危害到對方或自己 ,是組織的無 ? 恥之徒 ,不管在任何情況下都無法原諒 . ? 五 %論 : 無論哪個組織 ,都有向前和退后五 %的空間 ,將集團(tuán)往上拉到向前的 ? 五 %,就變成優(yōu)秀的集團(tuán) ,反之 ,就變成劣等的集團(tuán) . ? 單一方向論 : 如果往不同的方向劃槳 ,船是無法前進(jìn)的 , 整體的力量要往同個 ? 方向集中 ,才有加倍的成果 . ? 從下開始的改革 : 如果漠視下層傳上來的意見 ,變成死的組織 ,有批判的組織 , ? 才能生成全新的創(chuàng)意 ,讓組織充滿活力 . 日期 /時間 ? 11 第一主義的 CEO “ 三星電子 CEO的競爭力 ,在于不滿足現(xiàn)狀 ” 對三星電子的 CEO而言 ,第一主義早已根深蒂固 ,李健熙董事長選出 才能最高的 CEO,來實踐第一主義的主張 ,接著 ,他們就是第一主義的 司令臺 . 例如 : 情報通訊事業(yè)部的總經(jīng)理李基泰 ,為了測試新開發(fā)產(chǎn)品的堅 固性 ,往往不是把手機(jī)向天上扔 ,就是丟到鐵板上 ,用他那九十公斤 的體重去踩 ,從一點五公尺高處摔下 ,是國際測試的標(biāo)準(zhǔn) ,而他們要 求的是更高的質(zhì)量 . 而一年舉辦一兩次的交流會 ,和新力 ,東芝等經(jīng)營團(tuán)隊共同討論 ,也是為了努力 向一流企業(yè)學(xué)習(xí)的一個環(huán)節(jié) .三星電子的 CEO們一有問題 ,馬上就搭飛機(jī)到 海外尋找專家 ,在公司內(nèi)部 ,即使精簡各種費用 ,但絕不會吝惜向?qū)＜艺埥痰? 諮詢費用 . 一位三星的相關(guān)高層表示 ,有會說“ NO” 的 CEO,是三星最大的競爭力 !! “ 日期 /時間 ? 12 結(jié)構(gòu)調(diào)整本部 “ 三星的作戰(zhàn)指揮中心 ! ” 若沒有經(jīng)過結(jié)構(gòu)的調(diào)整 ,三星電子是不可能渡過 1990年
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