【正文】 業(yè)務(wù)處理 模擬體驗 15 分鐘內(nèi)，把 120 個互不相同的數(shù)據(jù)，按照規(guī)定條件 分類整理提出。 丙：共 34 個 [ 數(shù)據(jù)組 ]分類整理的話， 100%達成了目標。 除此以外，與相關(guān)的人的聯(lián)絡(luò)、報告、協(xié) 商、合作、支援活動和能夠?qū)ψ兓臉I(yè)務(wù)環(huán)境應(yīng)付自如的努力也是必要的。 量、質(zhì)、時間、人、方法（技術(shù)）、物質(zhì)（設(shè)備）、原材料、經(jīng)費?? 確保執(zhí)行業(yè)務(wù)的主動性 確保業(yè)務(wù)實行的自主性，意味著不受上司、前輩以及組織內(nèi)外部的支援和制約，根據(jù)自己的自主判斷和責(zé)任下，實行業(yè)務(wù)。 比任何時候都?? 業(yè)務(wù)革新活動的意義 目標（預(yù)期結(jié)果） 業(yè)務(wù)程序的改善及著眼點事項 作用分擔 15 分 34 為 提 高 業(yè) 績 的 革 新 計 劃 忠實的業(yè)務(wù)實行的 POINT（重點） 1. 業(yè)務(wù)應(yīng)有期限。 第一件讓我驚訝的事是，我的飛 機票竟然是無座位的票，就是在我的國內(nèi)連列車和高速客車都定有座位，國際航空班機竟然沒有座位的這一事實實在是讓我覺得非常意外。 選 擇 選 擇 一個小故事 日本的一個電子公司雄本半導(dǎo)體工廠因為其不合格率比別的工廠高而苦悶不堪。 感知到無人注意到的列車的震動而成為品質(zhì)改善的重要線索，這是小小的忠誠譜寫的凱歌。 4．不要只謀求自己的利益，而是要相互信任謀求組織共同的利益。扔球的方向雖然是 2 壘，但先要考慮到 2 壘隊員的下一步動作是什么后 再送球。建立與周圍的信賴，組織中的每個人明確地把握自己在 組織內(nèi)的位置和立場，同時熟悉同事們和其它部門的業(yè)務(wù)，以相互團結(jié)協(xié)作的精神自覺地完成交于自己的任務(wù)，這樣團隊作業(yè)就形成了。特別是他們都是根本互不相信對方，只追求自己切身利益的徹底的利己主義者。 Kelley 的《 The Power of Followership》中 — 請在與自己適合的頻率序號上劃 O。這比起兩人共同堅守陣地而有 80%生存的希望來，不能不說是一個對任何人都沒有利益而 言的愚蠢者的選擇。 但他們也想到，如果一個士兵仍固守陣地而另一個人自己逃跑，逃亡的人生存的機率（ 90%）比兩人共同堅守的情況要大，然而對固守陣地的一方而言，比一起逃跑的情況生存的可能性（ 10%）要小。但是要想使企業(yè)組成人員的個人成果與組織共同的成果聯(lián)系起來，僅僅只靠每個人把自己所擔當?shù)臉I(yè)務(wù)做得最好是不夠的。 首先怎樣抓起滾來的球是重要的，要用便于向 2 壘送球的姿勢抓球。 2．每個人的業(yè)務(wù)責(zé)任明確，要以最強的責(zé)任感把業(yè)務(wù)完成得最好。聽到報告的董事長，拍桌子 站起來到“對！就是這個原因！” 立即在鐵路線和工廠之間挖了很深的水溝并在其中蓄了水，讓水起到吸收大震動的作用。航空社的職員們就算拼命工作或不去做都無所謂，因為工資照樣回家會發(fā)給你的。 7. 業(yè)務(wù)要不間斷地改善。然而“ 革新追求變化， 變化要求適用”的活動因為其屬性，我們經(jīng)?？吹綄嶋H上組織的改善革新活動不能如實地開展下去。 檢討評價的活動參考下列要素，使之系統(tǒng)化是必要的。但是實施計劃的活動其特性就是在實施階段不能象所計劃的一樣很容易地如期展開。 甲：數(shù)據(jù)整理在 [ 數(shù)據(jù)整理頁數(shù) ] （參照 sheet） 乙 ： 3 個數(shù)據(jù)組合在一個 [ 數(shù)據(jù)組 ] 后，再記錄在 [ 數(shù)據(jù)整理 ] 就可以。 但是我們最終不能拋棄制定計劃的努力。直觀 ② 科學(xué)的業(yè)務(wù)推進流向 業(yè)務(wù)推進的流向理解為 [P— D— S]循環(huán)過程的復(fù)合構(gòu)造。技能 安全是經(jīng)濟問題之前的首先是人道主義問題 費用意識 節(jié)減費用的努力應(yīng)依靠觀念的更新、管理方法的改善、制造技術(shù)的變更而需要不間斷地進行的企業(yè)必需的課題。真誠勞動的人才能體味到休息的真正的喜悅。勞動的時候我們 的心里也不會產(chǎn)生亂七八糟的雜念或妄想。一提到自由就很容易想到想做什么就做什么，想怎么做就怎么做。每張卡片只記錄一個原因 在制作價值阻礙原因時把下列的事項慎重考慮之后再記錄 —— 擔心、牽掛的事 —— 傷心的事 —— 讓我生氣的是 —— 不便事項 —— 讓我悲傷的是 —— 不滿事項 —— 我所處的立場和狀況 結(jié)束制作之后，把卡片翻過來，交給隊長。就好象在與激流拼搏中體味生活的意義似的。 在感謝的樹上綻開幸福的 花。 脫離了幸福感，幸福不能另外存在。 要收獲就要付出辛勤的汗水和真誠。最終她還是如實地告訴了他。漁夫同意幫助她，但是有一個條件，就是要同他渡過一晚。 第三章 追求什么樣的人生目標？ 討論焦點 姑 娘 和 漁 夫 一艘船被暴風(fēng)雨吞沒了。雖然親眼看到眼前的食物，仍然會活活餓死。對人家的話表示同感，而且為了解決問題一起努力 1 2 3 4 5 ：了解對方的想法或是心理作用 1 2 3 4 5 ：從以口頭或文章形式的內(nèi)容中，迅速正確的把握核心的能力 1 2 3 4 5 ：迅速正確的感知問題，問題的進行，問題的深刻性，相關(guān)要素之間的關(guān)系等能力 1 2 3 4 5 ：把自己的想法 用有效的語言表達的能力 1 2 3 4 5 ：把自己的想法 用有效的文字表達的能力 1 2 3 4 5 ：有效地從對方那里得到理解支持接受的能力 1 2 3 4 5 ：理解信息消化經(jīng)驗并把它轉(zhuǎn)化為自己的知識的能力 1 2 3 4 5 ：職務(wù)或是問題有關(guān)的保留知識、技能 1 2 3 4 5 能 力 要 求 尺 度 ：研究問題的本質(zhì)，原因，并明確分析力，把握的能力 1 2 3 4 5 ：依據(jù)知識 情報 經(jīng)驗 達到判斷力 理論性 客觀性結(jié)論的能力 1 2 3 4 5 ：為了達成目標，接受他人的意見，并修正自己的意見，態(tài)度 接近方法 1 2 3 4 5 、組織力：時刻想著組織并有效的計劃，活用可用資源的能力 1 2 3 4 5 ：脫離以前的解決方法，找出更新，更好的方法的心態(tài)或能力 1 2 3 4 5 餓 死 的 魴 魚 海魚中有一種體形鍵瘦而力氣很大的魴魚。 47. 經(jīng)常有如擁抱、牽手等的皮膚接觸。 39. 能清楚地表達自己所想。 31. 指責(zé)他人不負責(zé)任的行為。 23. 能面對冷酷的現(xiàn)實。 15. 后悔的記憶使自己不能自拔。 7. 考慮對方的情緒并為其著想。 1 2 3 4 5 （發(fā)火前先考慮周圍的情況） 是 不是 統(tǒng) 計 表 區(qū)分 統(tǒng)計 個人平均 隊平均 總體平均 外向性 1 5 9 不平 等思考 2 6 10 個人主義 思考 3 7 11 合理性 4 8 12 外 不 個 合 向 平 人 理 性 等 主 性 性 自 我 狀 態(tài) 診 斷 請根據(jù)平時的心理和行為回答下列問題。 1 2 3 4 5 是 不是 5．一個集團中應(yīng)以出類拔萃的人作為標準，而不應(yīng)按人 1 2 3 4 5 均水平。這種幸福就躲藏在每個人的身后。羅蘭說“人生是嚴肅的”，同樣人生的意義要靠自己去尋找，自己去創(chuàng)造。 我的人生是以我的自由、我的責(zé)任，一步一步創(chuàng)造 ,一步一個腳印地走出來的。我們不知道從哪里來也不知道要到哪里去。 6． 全身心投入到學(xué)習(xí)中。 4． 不要脫離故事的主題。發(fā)言時不需舉手，也不需要起立，以輕松的氣氛，自由地交流意見。 5． 接受相反的意見。 當死亡的黑手扣響我的生命的大門時，我要 把一切都留于世間，任由這只手把我孑然一身地帶離這個世界。我們是雕刻生命的藝術(shù)家， 每一天都在雕刻自己的人生。如果你能清醒地認識到這一點，那么就不會因虛度生命而嘆息，會讓生命中的每一天都有意義。 請記住，無論何時當你想到的時侯就為時已晚。 （斯彼諾滋） 意識構(gòu)造診斷 對下列問題，請將自己的觀點以 5 分的標準做出正確的評價后，在 應(yīng)的地方劃“ V”。 是 不是 8．能公平地處理業(yè)務(wù)和人際關(guān)系。 2. 經(jīng)常稱贊對方。 10. 想到的事情當時不說而過后后悔。 18. 不感情用事很理智。 26. 對他人的失誤、短處等追究到底。 34. 話很多很呱噪并且咯嗦。 42. 能為他人著想。 支配 貢獻 現(xiàn)實 開放 順應(yīng)性 我 的 分 析 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 慣性 放縱 即興 閉鎖 獨自 NP CP A FC AC 自我狀態(tài)的兩面性 否定面 肯定面 — 權(quán)威性、強迫性 — 道德、繼承傳統(tǒng) — 獨斷性、支配性