某酒店市場(chǎng)調(diào)查情況(存儲(chǔ)版)
【正文】 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月上午1時(shí)8分23.3.2101:08March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。,【程序】,（六）其它,八、2009年經(jīng)營(yíng)情況展望,——成為常州市第一精品酒店品牌,健全各項(xiàng)體系性文件，并使之成為經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的有效支撐，將4大營(yíng)銷計(jì)劃與2大營(yíng)銷舉措進(jìn)行不斷組合，通過自有網(wǎng)站、論壇、短信平臺(tái)、口碑宣傳等方式把優(yōu)惠措施與具體內(nèi)容傳遞給目標(biāo)客戶群，必要情況下，在《常州晚報(bào)》等平面媒體上做半版以上營(yíng)銷政策宣傳，同時(shí)推動(dòng)全員營(yíng)銷，盡最大可能的爭(zhēng)取在4月份將平均開房率提高到50%以上，全年平均開房率達(dá)到60%。,（五）至尊卡,七、營(yíng)銷績(jī)效考核,為體現(xiàn)公平性，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及以上管理人員不參加本方案考核，但需按集團(tuán)規(guī)定參與酒店整體營(yíng)業(yè)考核。水果贈(zèng)送客簽單由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理簽字確認(rèn)，其他由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)簽字確認(rèn)，所有贈(zèng)送、折讓均需在客簽單紅聯(lián)反面用鉛筆注明原因。,【程序】,（一）客房部分,七、營(yíng)銷績(jī)效考核,餐飲贈(zèng)送權(quán)限參照新區(qū)店規(guī)定如下： （1）婚慶蛋糕只限于婚宴、生日宴贈(zèng)送，10桌以下(含10桌)贈(zèng)送兩層，10桌以上贈(zèng)送三層(副主管級(jí)以上人員)。 （3）未完成預(yù)定指標(biāo)20間晚以內(nèi)者，當(dāng)月參考黃點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)扣除工資（工資下調(diào)5%）。 ◆會(huì)議團(tuán) 加強(qiáng)與武進(jìn)區(qū)及常州市主要政府機(jī)關(guān)的銷售公關(guān)，并以此向周邊輻射； 對(duì)過往會(huì)議記錄按時(shí)跟進(jìn)； 推動(dòng)會(huì)議優(yōu)勢(shì)計(jì)劃的推廣； 同行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)保持及加深互動(dòng)，了解第一手商業(yè)資料。長(zhǎng)興地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)主憑業(yè)主卡，長(zhǎng)興樓飯店客戶憑蓋有飯店公章的消費(fèi)憑證，首住享受特惠體驗(yàn)價(jià)。以699元心動(dòng)套餐入?。ê廊A湖景房）后連住的，享受前臺(tái)執(zhí)行價(jià)9折優(yōu)惠。貫穿會(huì)議始終，提供房間內(nèi)傳真機(jī)、寬帶接入及其它一些貼心服務(wù)，使客戶溝通暢通無(wú)阻。 具體為：（1）武進(jìn)區(qū)及本市優(yōu)秀企業(yè)；（2）本市及滬寧杭地區(qū)各大旅行社；（3）政府職能部門，本區(qū)企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及市內(nèi)外各商務(wù)公司：（4）攜程、易龍、芒果等網(wǎng)絡(luò)客戶；（5）長(zhǎng)興卡、長(zhǎng)興至尊卡會(huì)員；（6）華美達(dá)溫德姆會(huì)員；（7）淹城野生動(dòng)物園等營(yíng)銷合作伙伴。注重客戶體驗(yàn)，在費(fèi)用、資源方面對(duì)銷售的支持非常之大。,區(qū)域發(fā)展?jié)摿Υ蟆?日全部退房，于1月20日才將房間全部清掃完畢。,二、兩次典型接待分析,結(jié)論,通過大型會(huì)議和主題鮮明的活動(dòng)策劃可帶動(dòng)酒店整體經(jīng)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的營(yíng)銷陣地，應(yīng)著力開發(fā),客房開房率達(dá)到35%，現(xiàn)有人員便難以應(yīng)付,三、SWOT分析,優(yōu)勢(shì) Strength,劣勢(shì) Weakness,機(jī)遇 Opportunity,挑戰(zhàn) Threats,交通道路系統(tǒng)發(fā)達(dá)。,金融危機(jī)影響下的2009年，整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂觀。 人員結(jié)構(gòu)：各部門配備相對(duì)充足，分工明確，單單銷售部就有19個(gè)編制（附圖）。 精品商務(wù)會(huì)議套餐，300元/人（20人至40人），優(yōu)惠內(nèi)容如下： （1）入住高級(jí)湖景雙人房1晚，2人每房； （2）使用商務(wù)會(huì)議室、1號(hào)或2號(hào)多功能會(huì)議廳8小時(shí)； （3）享用價(jià)值98元的自助晚餐或午餐，價(jià)值68元的自助早餐； （4）如入住豪華單人房，每位僅加收￥150元； （5）會(huì)議期間享用紅茶、咖啡及3款酒店特制點(diǎn)心； （6）免費(fèi)使用酒店健身房、室內(nèi)恒溫游泳池； （7）會(huì)議用房可延遲下午2點(diǎn)退房（視當(dāng)日房態(tài)而定）； （8）免費(fèi)使用多媒體會(huì)議投影系統(tǒng)； （9）免費(fèi)配備常規(guī)會(huì)議配套用品 （10）店內(nèi)其它消費(fèi)95折優(yōu)惠。其它優(yōu)惠項(xiàng)目包括： （1）免費(fèi)享用價(jià)值￥68元（1位）的自助早餐； （2）洗衣及干洗服務(wù)8折優(yōu)惠； （3）商務(wù)中心及會(huì)議設(shè)施5折優(yōu)惠； （4）酒店所有餐廳(包括送餐服務(wù))用餐95折優(yōu)惠； （5）免費(fèi)每日?qǐng)?bào)紙； （6）免費(fèi)寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)； （7）時(shí)令果盤； （8）免費(fèi)使用健身房及室內(nèi)恒溫游泳池。同時(shí)充份利用攜程、易龍、芒果等網(wǎng)絡(luò)渠道，達(dá)到一定房量的給予大額（60至80元）反傭（詳細(xì)見攜程訂房合同書）。,六、促銷策略,——針對(duì)不同的客戶采取不同的促銷策略,◆散客 針對(duì)不同散客對(duì)價(jià)位的不同心理承受能力，擬定比較靈活的價(jià)格策略，授予前臺(tái)主管40元以內(nèi)（一位早餐的價(jià)格）的折扣權(quán)，使價(jià)格比較富有彈性，盡量確保留住前臺(tái)自來(lái)散客入住。,【目的】,考核方案的適應(yīng)范圍包括華美達(dá)森林公園酒店全體員工，及方案涉及的長(zhǎng)興集團(tuán)相關(guān)人員。,【程序】,（一）客房部分,七、營(yíng)銷績(jī)效考核,提成計(jì)算 （1）接到預(yù)訂時(shí)，請(qǐng)致電或親臨酒店前臺(tái)填寫預(yù)訂單，送到財(cái)務(wù)部審核，財(cái)務(wù)經(jīng)查詢電腦預(yù)訂系統(tǒng)確認(rèn)入住后給予計(jì)算提成； （
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