某酒店市場調(diào)查情況(存儲版)
【正文】 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月上午1時8分23.3.2101:08March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。,【程序】,（六）其它,八、2009年經(jīng)營情況展望,——成為常州市第一精品酒店品牌,健全各項體系性文件，并使之成為經(jīng)營運作的有效支撐，將4大營銷計劃與2大營銷舉措進行不斷組合，通過自有網(wǎng)站、論壇、短信平臺、口碑宣傳等方式把優(yōu)惠措施與具體內(nèi)容傳遞給目標客戶群，必要情況下，在《常州晚報》等平面媒體上做半版以上營銷政策宣傳，同時推動全員營銷，盡最大可能的爭取在4月份將平均開房率提高到50%以上，全年平均開房率達到60%。,（五）至尊卡,七、營銷績效考核,為體現(xiàn)公平性，營運總監(jiān)及以上管理人員不參加本方案考核，但需按集團規(guī)定參與酒店整體營業(yè)考核。水果贈送客簽單由營運經(jīng)理簽字確認，其他由營運總監(jiān)簽字確認，所有贈送、折讓均需在客簽單紅聯(lián)反面用鉛筆注明原因。,【程序】,（一）客房部分,七、營銷績效考核,餐飲贈送權(quán)限參照新區(qū)店規(guī)定如下： （1）婚慶蛋糕只限于婚宴、生日宴贈送，10桌以下(含10桌)贈送兩層，10桌以上贈送三層(副主管級以上人員)。 （3）未完成預定指標20間晚以內(nèi)者，當月參考黃點標準扣除工資（工資下調(diào)5%）。 ◆會議團 加強與武進區(qū)及常州市主要政府機關(guān)的銷售公關(guān)，并以此向周邊輻射； 對過往會議記錄按時跟進； 推動會議優(yōu)勢計劃的推廣； 同行業(yè)協(xié)會、商會保持及加深互動，了解第一手商業(yè)資料。長興地產(chǎn)項目業(yè)主憑業(yè)主卡，長興樓飯店客戶憑蓋有飯店公章的消費憑證，首住享受特惠體驗價。以699元心動套餐入?。ê廊A湖景房）后連住的，享受前臺執(zhí)行價9折優(yōu)惠。貫穿會議始終，提供房間內(nèi)傳真機、寬帶接入及其它一些貼心服務(wù)，使客戶溝通暢通無阻。 具體為：（1）武進區(qū)及本市優(yōu)秀企業(yè)；（2）本市及滬寧杭地區(qū)各大旅行社；（3）政府職能部門，本區(qū)企、事業(yè)機構(gòu)及市內(nèi)外各商務(wù)公司：（4）攜程、易龍、芒果等網(wǎng)絡(luò)客戶；（5）長興卡、長興至尊卡會員；（6）華美達溫德姆會員；（7）淹城野生動物園等營銷合作伙伴。注重客戶體驗，在費用、資源方面對銷售的支持非常之大。,區(qū)域發(fā)展?jié)摿Υ蟆?日全部退房，于1月20日才將房間全部清掃完畢。,二、兩次典型接待分析,結(jié)論,通過大型會議和主題鮮明的活動策劃可帶動酒店整體經(jīng)營,網(wǎng)絡(luò)是一個很好的營銷陣地，應(yīng)著力開發(fā),客房開房率達到35%，現(xiàn)有人員便難以應(yīng)付,三、SWOT分析,優(yōu)勢 Strength,劣勢 Weakness,機遇 Opportunity,挑戰(zhàn) Threats,交通道路系統(tǒng)發(fā)達。,金融危機影響下的2009年，整體經(jīng)濟形勢不容樂觀。 人員結(jié)構(gòu)：各部門配備相對充足，分工明確，單單銷售部就有19個編制（附圖）。 精品商務(wù)會議套餐，300元/人（20人至40人），優(yōu)惠內(nèi)容如下： （1）入住高級湖景雙人房1晚，2人每房； （2）使用商務(wù)會議室、1號或2號多功能會議廳8小時； （3）享用價值98元的自助晚餐或午餐，價值68元的自助早餐； （4）如入住豪華單人房，每位僅加收￥150元； （5）會議期間享用紅茶、咖啡及3款酒店特制點心； （6）免費使用酒店健身房、室內(nèi)恒溫游泳池； （7）會議用房可延遲下午2點退房（視當日房態(tài)而定）； （8）免費使用多媒體會議投影系統(tǒng)； （9）免費配備常規(guī)會議配套用品 （10）店內(nèi)其它消費95折優(yōu)惠。其它優(yōu)惠項目包括： （1）免費享用價值￥68元（1位）的自助早餐； （2）洗衣及干洗服務(wù)8折優(yōu)惠； （3）商務(wù)中心及會議設(shè)施5折優(yōu)惠； （4）酒店所有餐廳(包括送餐服務(wù))用餐95折優(yōu)惠； （5）免費每日報紙； （6）免費寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)； （7）時令果盤； （8）免費使用健身房及室內(nèi)恒溫游泳池。同時充份利用攜程、易龍、芒果等網(wǎng)絡(luò)渠道，達到一定房量的給予大額（60至80元）反傭（詳細見攜程訂房合同書）。,六、促銷策略,——針對不同的客戶采取不同的促銷策略,◆散客 針對不同散客對價位的不同心理承受能力，擬定比較靈活的價格策略，授予前臺主管40元以內(nèi)（一位早餐的價格）的折扣權(quán)，使價格比較富有彈性，盡量確保留住前臺自來散客入住。,【目的】,考核方案的適應(yīng)范圍包括華美達森林公園酒店全體員工，及方案涉及的長興集團相關(guān)人員。,【程序】,（一）客房部分,七、營銷績效考核,提成計算 （1）接到預訂時，請致電或親臨酒店前臺填寫預訂單，送到財務(wù)部審核，財務(wù)經(jīng)查詢電腦預訂系統(tǒng)確認入住后給予計算提成； （
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