01客戶管理與推銷流程、促成(存儲版)
【正文】 ，為我們能夠長期性在壽險行業(yè)中 生存壯大奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，穩(wěn)定了既有的市場份額，拓展了 客戶資源，壽險事業(yè)將推向更高的起點(diǎn)！ 客戶來源 : 一、老客戶 已簽單的客戶 加保 \轉(zhuǎn)介 二、新客戶 已拜訪過未簽單的客戶 例入計劃 ,未拜訪過的準(zhǔn)客戶 客戶來源 : 一、 老客戶 加保 \轉(zhuǎn)介 ? 一個現(xiàn)實(shí) :在保險業(yè)發(fā)達(dá)的地方投保率會超過 200%,那里的業(yè)務(wù)員客戶從哪里來 ？ 85%的客戶來源于老客戶加保和轉(zhuǎn)介紹 另一個現(xiàn)實(shí) :在我們隊(duì)伍中有很多業(yè)務(wù)伙伴認(rèn)為客戶簽下一單來就行了 ,沒有客戶回訪、沒有售后服務(wù)、沒有加保轉(zhuǎn)介；甚至還有人害怕見老客戶、 客戶來源 : 一、 老客戶 加保 \轉(zhuǎn)介 ? 開拓新客戶固然重要，決不能因此而丟了老客戶 （猴子拜棒子） 調(diào)查顯示：經(jīng)營好一個老客戶，可以將他對壽險消費(fèi)的感受告訴 25個人，那這 25個人很可能成為我們的潛在客戶 老客戶就是一座金礦，不要只挖表層，往下挖會更多！ 老客戶回訪的最佳武器 ? 《用戶滿意度手冊》、市調(diào)表、新產(chǎn)品、光盤等 二、新客戶 已拜訪過未簽單的客戶 ? 加大促成力度，一次促成不行，留下相關(guān)資料，下次再次促成； ? 短信等
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