crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運作分析-資料下載頁

【摘要】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運作?重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院?于同奎Tel:?(023)65108564E-mail:??教材及參考書n教材：????《客戶關(guān)系管理》?湯兵勇?

2025-02-18 13:42

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理念-資料下載頁

【摘要】CRM系統(tǒng)理念與建設(shè)需求分析MarinaYangCustomerServiceDept.3/28/20231介紹目錄?CRM系統(tǒng)理念介紹?CRM系統(tǒng)要解決企業(yè)的主要問題是什么？?為什么建設(shè)CRM系統(tǒng)？?如何進行本部門的CRM需求分析3/28/20232CRM系統(tǒng)理念介紹?

2025-03-10 11:31

客戶關(guān)系管理的理論框架與系統(tǒng)實施-資料下載頁

【摘要】武漢理工大學(xué)第一章客戶關(guān)系概論客戶中心論的形成和發(fā)展企業(yè)管理理念的演變營銷理論的演變營銷學(xué)的新主題客戶研究客戶的涵義與類型客戶生命周期與客戶終生價值客戶流失及其分析武漢理工大學(xué)第一章客戶關(guān)系概論客戶讓渡價值與客戶滿意客戶價值

2025-01-18 17:57

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作能力-資料下載頁

【摘要】CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作能力?教學(xué)目的:掌握CRM的含義；掌握CRM的管理思想；掌握CRM的系統(tǒng)功能；掌握CRM的核心價值；熟悉CRM的實施原則；了解實施CRM對培育客戶忠誠感的重要性；掌握CRM系統(tǒng)的實施方法與技能；熟悉CRM與其他相關(guān)軟件?教學(xué)重點與難點:掌握CRM的管理

2024-10-17 03:29

電信企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程

2025-02-20 16:19

廣通的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】廣通系統(tǒng)工程有限公司廣通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)GotopCRM以客戶關(guān)系為中心整合企業(yè)信息資源以客戶關(guān)系為中心整合企業(yè)信息資源以提升客戶價值為中心調(diào)度企業(yè)資源以提升客戶價值為中心調(diào)度企業(yè)資源企業(yè)利潤企業(yè)利潤企業(yè)競爭能力企業(yè)競爭能力客戶回報客戶回報客戶滿意度客戶滿意度廣通系統(tǒng)工程有限公司企業(yè)面臨的問題（企業(yè)面臨的問題（I））Ø

2025-02-13 14:26

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)研討-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)研討2金蝶公司介紹金蝶CRM管理解決方案金蝶與您共享成功內(nèi)容提要3金蝶—中國領(lǐng)先的管理軟件供應(yīng)商?附屬公司：5家?區(qū)域中心：7家?分支機構(gòu)：40家?代理商：1200家員工：3300人

2025-01-18 17:52

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)課程-資料下載頁

【摘要】第八章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)1．需求分析2．撰寫需求規(guī)格說明書3．總體設(shè)計4．詳細設(shè)計5．編碼實現(xiàn)6．測試、試運行、上線7．驗收8．日常維護9．下一個版本的循環(huán)開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)流程概述系統(tǒng)開發(fā)流程概述系統(tǒng)實施總體

2025-01-18 18:02

第08章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】第8章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)的模塊、功能與技術(shù)要求?CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)過程?CRM系統(tǒng)的實施?CRM系統(tǒng)實施失敗的原因及對策?現(xiàn)有CRM系統(tǒng)介紹與評價2/28/20231客戶關(guān)系管理、功能與技術(shù)要求一、CRM系統(tǒng)軟件的功能模塊?基本功能：客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理

2025-03-10 11:37

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究-資料下載頁

【摘要】劉中廖小丹林威講高赸吳樂樂仸樹奎小組成員：攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立二年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在

2025-03-03 08:07

客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)及系統(tǒng)介紹-資料下載頁

【摘要】第1篇客戶關(guān)系管理概述第1章客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型按目標客戶分類按應(yīng)用集成度分類按系統(tǒng)功能分類客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶資源價值的重視（管理理念的更新）、?客戶價值實現(xiàn)過程需求的拉動?信息技術(shù)的推動圖

2025-01-18 17:32

客戶關(guān)系管理之crm與業(yè)務(wù)流程再造-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第七講CRM與業(yè)務(wù)流程再造全球經(jīng)濟一體化環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理模式、經(jīng)營理念、業(yè)態(tài)方法已不適應(yīng)快速變化的市場經(jīng)濟運行，3C客戶（Customer）、競爭(Competition)和改變(Change)驅(qū)使企業(yè)發(fā)展進入流程階段。

2025-03-05 16:13

客戶關(guān)系關(guān)系管理制度管理流程-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系關(guān)系管理制度一、客戶關(guān)系維護制度第一章目的第一條為更有效地指導(dǎo)客戶服務(wù)人員維護客戶關(guān)系，特制定本制度。第二章客戶關(guān)系維護的基本原則第二條客戶關(guān)系維護應(yīng)根據(jù)客戶情況的變化，不斷加以調(diào)整，并進行跟蹤紀錄。第三條客戶關(guān)系的重點不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶。第四條應(yīng)利用現(xiàn)有客戶關(guān)系進行更多的分析，使客戶關(guān)系得到進一步鞏固

2025-04-18 12:05

crm客戶關(guān)系管理操作指南-資料下載頁

【摘要】CRM操作指南_客戶中心最新升級功能如下：1、取消“關(guān)閉訂單”此操作，原培訓(xùn)教材第4頁。2、新增第2頁最后一張圖片第3項指標，訂單摘要錄入：銷售產(chǎn)品名3、新增第3頁最后一張圖片第6項指標，描述：錄入此次收款的產(chǎn)品名稱4、新增第8頁表格中紅色標注部分：講場時間和客戶關(guān)注字段5、新增講師的演講總結(jié)從工作記錄中查閱6、新增會務(wù)中心的客戶簽到情況，從工作記錄中

2025-04-14 11:26

nlp與客戶關(guān)系管理(四)-資料下載頁

【摘要】NLP與客戶關(guān)系管理（四）五、檢定語言模式1啟示?了解為什么溝通有時效果不佳？了解了對方思考的內(nèi)在類型，可以更好的溝通；?了解其內(nèi)心的活動（思考過程），給予準確的回應(yīng)。?因為自己會偏向某一種思維方式，所以要學(xué)習通過活動來激發(fā)其他的內(nèi)在思維方式（多元化的智能）。?情緒可以通過改變內(nèi)感元來調(diào)整。

2025-01-18 17:27

rmcis預(yù)約管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作流程(留存版)

rmcis預(yù)約管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作流程-文庫吧

rmcis預(yù)約管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作流程-wenkub

rmcis預(yù)約管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作流程(已修改)